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营销客服主要做什么直播_营销客服部岗位职责(2024年11月全新视觉)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-11-28

营销客服主要做什么

徕芬电动牙刷：低价背后的真相最近有不少关于徕芬电动牙刷的讨论，主要集中在它的价格和运营策略上。有人认为徕芬的价格非常亲民，甚至怀疑他们是不是在市场上做了什么手脚。其实，徕芬确实在市场运营上投入了不少资金，但这并不意味着他们的产品质量有问题。首先，徕芬的价格确实很低，这主要是因为他们在市场营销和运营上投入了大量的资金。这些资金被用来吸引用户，提高品牌曝光度，从而降低单位产品的成本。其实，很多公司在初期都会采取类似的策略，通过大量的市场投入来快速扩大市场份额。其次，关于徕芬在淘宝上的服务问题，有些人反映他们在淘宝上遇到退货困难的情况。这可能是因为徕芬在淘宝上的客服和百度上的运营团队并不是同一个，导致信息沟通不畅。在这种情况下，消费者可以尝试提供订单号，让客服团队帮忙查询和处理问题。总的来说，徕芬电动牙刷的价格确实很有吸引力，但消费者在选择时也应该注意产品的质量和售后服务。毕竟，价格低并不意味着产品一定好，也不意味着售后服务一定差。希望徕芬能够在保证产品质量的同时，也提供更好的售后服务，让消费者真正感受到物有所值。

出口商检和熏蒸：你搞清楚了吗？最近总是被问到关于出口商检和熏蒸的问题，尤其是客服和营销的小伙伴们。今天就来给大家详细讲讲这两者的区别吧！什么是出口商检？𐟤” 出口商检是进出口检验检疫局对进出口产品的监管手段之一。简单来说，就是海关编码对应的监管条件为B，代表这类产品有出口商检要求。比如常见的木制品、竹制品以及其他动植物材质的产品（比如木制家具、木制装饰品、竹制收纳盒、藤制花环等等）。除此之外，沐浴盐、香皂、精油、泡腾清洁片等带有化学成分的产品也有监管条件，需要商检。不过，也不是所有木制品都需要做商检。产品的属性和对应的海关编码很重要。比如，木制的乐器、积木玩具、体育用品等木制产品就不受此监管条件管束，出口不需要提供商检单。什么是熏蒸？𐟌𓊊熏蒸是针对产品材质为原木或者产品外包装和加固工具是原木材质（未经加工）的货物进行的一种放药消毒除害方式，主要用以虫害消杀。熏蒸后，木架/木板等外包装上会加盖IPPC的标识。总结一下𐟓 出口美国的木制商品，一般只需根据海关编码的监管条件进行商检即可；非原木材质，不需要熏蒸。出口商检是针对产品本身的，产品不含木但是外箱打了木架/木托出是不需要做检的。产品打木架/木托出，木架是胶合板/夹板等加工合成木，可以不熏蒸；但如果是原木，建议先行熏蒸操作并加盖IPPC标识。小贴士𐟒ኊ对于买单货物中较常规的木制品/竹制品，我们可以协助安排商检，收费详见报价表。但是上文提及的涉及化学成分的产品则需客户自行安排商检。希望这篇文章能帮到大家，搞清楚出口商检和熏蒸的区别！如果有任何问题，欢迎随时留言哦~

四大经理逆袭！58万年薪 1. 薪资待遇：年薪58万，吸引人的薪资水平。公司岗位&学员背景：在大疆科技担任高级BP岗位，拥有6年工作经验，即将满29岁。四大经理背景，中央财经大学本科学历，已通过CPA考试。女性，这次年审安排了1个IPO项目和3个中、小项目，压力较大，希望尽快离职。面试难度及结果：面试难度五星，属于最难级别之一。背调已结束，计划入职后先做2-3年，再考虑是否换工作回归家庭。评价：这是一份卷王offer，来自行业顶尖公司，未来发展潜力巨大。面试问题清单：请进行1-2分钟的自我介绍（注意以总分结构回答，最后需要主动提及自己的匹配度或者较为闪光的优势）在事务所的绩效一直不错，不留着升高经吗？你觉得你在事务所拿到的这薪资，是平台赋予的还是你就是值得？你现在做的IPO项目情况如何？在经营策略上是否有调整以达到上市目的？现在做的项目的红筹架构是怎么设置的？有什么优缺点吗？如果现在大疆上市了，你作为投资人怎么分析大疆？预计会给多少估值？了解大疆的业务有什么吗？是否体验过大疆的产品？怎么对单店做盈利预测？怎么做滚动预算？如果做财务分析？应该细到什么颗粒度？了不了解客服体系的主要成本结构构成？有什么指标可以衡量效益？可否推测下大疆的收入和利润水平？方法是什么？你如果看待国际关系对业务的影响？你觉得大疆未来出海的主要方向是哪些？为什么？你认为在交付的过程中是质量更重要还是效率更重要？你如何进行多线程工作？你如何评估营销费用的投入产出比，投什么渠道会比较合适？（投电商平台/KOL/线下广告等的区别是什么？）是否做过合并报表？请介绍合并报表的工作流程。（会根据你的回答深挖经历，比如内部交易/往来科目抵消抵不平应该如何处理等）。了不了解大疆的文化？大疆强度也不小的，自己是否可以接受? 请介绍自己的一个优点及缺点。目前是否有其他offer？你的期望薪资如何？

护眼台灯选购指南：理性消费，避免智商税最近终于买到了一款满意的护眼台灯，真是松了一口气。其实根本没有什么所谓的“护眼台灯”，这不过是商家的营销手段罢了。国家标准里叫它“读写台灯”，主要是适合写字阅读的灯光色温大约在4000K左右，最好不要超过4000K。那些三色变温的功能其实都是多余的，色温越高，光线越偏蓝；色温越低，光线越偏黄偏暖。为了买这款灯，我可是做了不少功课，连续几天都在看各种推荐和测评视频。结果越看越迷茫，几乎都是广告。后来偶然间看到中央13套的一期节目，里面介绍了一些关于读写台灯的检测报告（推荐宝妈们去看看，十几分钟，挺有料的）。看完之后才知道，原来70款各大品牌的台灯里，有50多款是不合格的！（光照均匀度、色温显示度、造型结构等各种问题）有的读写台灯连灯罩都没有，直接是灯泡裸露在外面；有的太亮了，超过读写标准，眼睛很容易疲劳。很多大品牌的灯几千块都不合格。看完这些报告后，我明白了在网上买一款合格的台灯有多难。但至少不会比别人多交智商税。于是我在淘宝上问了几家大品牌的客服，要求他们发检测报告（想买哪一款就让他发哪一款）。结果有的客服直接说没有，有的发过来的报告不合规，没有图二上的那几个标识，有的就是用Excel表格写的，有的报告上没有产品型号，真是天知道他发的是哪一款？只有一家稍微硬气一些，基本上我提的问题和我想要的东西他都发给我了。不过他们的报告和宣传有点差距，宣传上均匀度是1.8，报告上是二点多，虽然也能接受（国家规定均匀度不能超过3，越接近1越好），但还是有点失望。不过矮子里拔高个吧，最后还是买了。用了一个星期左右，感觉非常好，光线柔和不刺眼，挺满意的。还能根据环境感光，质量做工也不错。总之，挑了这么久，总算没白费。希望大家都能买到性价比高的灯，记住：贵的不一定就好！理性购买，别被忽悠。

金融科技揭秘：核心技术&分类最近，有不少朋友问我关于金融科技（Fintech）的事情，大家似乎对这个领域都很感兴趣。作为一个在金融科技创业公司工作的过来人，我觉得有必要写一系列文章，为大家科普一下这个方向。今天，我们就来聊聊金融科技到底是什么，它的核心技术有哪些，以及这个领域的细分行业。什么是金融科技（Fintech）？𐟤” 简单来说，金融科技就是金融和科技的结合体。它利用新兴技术，比如人工智能、区块链、云计算和大数据，来改变金融市场的运作方式和金融服务的质量。本质上，金融科技是通过技术手段来推动金融行业的发展，让它变得更高效、更便捷。金融科技的核心技术：ABCD 𐟓ˆ 人工智能（AI）人工智能是计算机科学的一个分支，主要目标是让机器能够做一些通常需要人类智能才能完成的工作。比如智能客服、智能搜索、指纹识别、智能银行等等。AI的应用场景非常广泛，它能提升工作效率和用户体验。区块链（Block Chain）区块链的核心思想是“去中心化”，它的优势在于提高交易处理效率，增强安全性。比如信息共享、物流链、跨境支付等。区块链技术的应用场景非常多，尤其是在需要高度信任和安全性的领域。云计算（Cloud Computing）云计算作为底层设施，主要是为了推动信息资源实现按需供给，促进信息技术和数据资源的充分利用。云计算和金融领域的深度结合，可以降低金融企业的运营成本，满足复杂运算的分析需求。比如数据处理、支付结算等。大数据（Big Data）大数据金融重点关注金融大数据的获取、储存、处理分析与可视化。它利用互联网技术和信息通信技术，探索资金融通、支付、投资和信息中介的新型金融业务模式。大数据可以显著提升金融企业的运营效率，帮助金融机构提供差异化服务，实现精准营销，增强客户粘性，加强风险控制。比如信贷风险评估、智能投顾、投研模型、用户画像等。金融科技的分类 𐟏抩‡‘融科技主要分为几个方向：银行科技、保险科技、证券科技和互联网金融科技。其中，银行科技占据了主要位置。银行科技的应用场景非常广泛，比如智能银行、移动支付、电子账单等等。希望这篇文章能让你对金融科技有一个基本的了解。接下来，我们还会继续深入探讨这个领域的更多细节。如果你对这个方向感兴趣，记得关注哦！𐟘Š

中层领导必看：员工管理的高效秘诀很多人当了中层领导后才发现，领导其实并不在意你干不干活。如果你总是逼着下属干活，那你很可能只是个亲力亲为但能力一般的人。𐟘… 真正有水平的领导，每天都在琢磨“让什么样的人，干什么样的事”。𐟤” 𐟓Œ 让脑子活、反应机敏的员工去做市场营销、客服售后 𐟓Œ 让形象好、耐心细心的员工去做行政接待、文员内勤 𐟓Œ 让坐得住、善于钻研的员工去做研发设计、技术管理 𐟓Œ 让情商高、善于沟通的员工去做人事管理、公关服务 𐟓Œ 让敢较真、严格自律的员工去做财务管理、内控内审真正有水平的领导，能让每一名员工都闪闪发光，而不是累死实干的，养着摆烂的。𐟌Ÿ 对一身反骨的员工，放低姿态，用其所长，给足他们发挥个人魅力的舞台，让团队增添自由开放氛围。对倚老卖老的员工，多多赞扬，给足面子，让他们在帮带新人中找到地位和价值。对踏实肯干的员工，压担子，历练成长，给足升职加薪、福利疗养机会，不能让他们流汗又流泪。真正有水平的领导，永不停歇培养骨干，从不忘记培植心腹。𐟒ꊩꨥ𙲦˜倫覝奮Œ成任务的，要持续跟进培养。 ▪️ 给有潜力的压担子，让他们在解决复杂矛盾问题中历练成长。 ▪️ 安排全员轮岗，同一岗位满六年就安排制度性轮岗，避免职业倦怠，促进复合成长。 ▪️ 坚持复盘提升，与下属一起讨论，指路子，教方法，带领大家共同成长。心腹是领导的得力帮手，即使组织散了，也能为你坚守到最后。𐟛᯸ ▪️ 按照理想的管理半径，一般每7个人中至少培养一个心腹。 ▪️ 人品要好，严防阴险狡诈的小人围在身边，这种人没准会背后捅刀子。 ▪️ 工作上能独当一面，会干事、善成事，特别是能扛得住领导批评，背得住锅。真正有水平的领导，想尽办法成就员工，而不是变着法子压榨盘剥。𐟒𜊤𘺥‘˜工积极争取利益，外部损害一致怼回去，内部机会积极争取。让团队持续拿到成果，主动汇报领导，协调周边资源，为员工发展创造良好平台。善于发现每名员工的长处，如果有挑剔员工的想法，即刻思考：我能为他做些什么，帮助补齐短板，不让一个人掉队。

保险销售只做客服？大单离你有多远？很多人都说卖保险能赚钱，但为什么真正能赚到钱的人却不多呢？𐟤” 了解客户需求是关键 𐟧 首先，做保险销售不仅仅是介绍产品，更要通过服务去解决客户的问题。但很多人根本不知道客户的问题和需求是什么。𐟤𗢀♂️ 在沟通中，没有问过客户想要什么样的保险产品，有什么具体需求。只是一味地介绍各种保险产品，发了一堆资料，客户不感兴趣，就再换一批。从头到尾都这么干，这跟发资料的机器有啥区别？𐟤– 了解保险需求并不容易，但非常重要。不同的客户对保险的需求不同，有的客户可能更关注健康险，因为家里有老人孩子，担心生病带来的经济压力；有的客户可能更看重理财型保险，为自己的未来做规划。不同经济基础的人对保险要求也不一样。作为保险人员，得了解客户需求后针对性地推三到五个合适的保险产品，让客户从这里面选。𐟎ˆ𗤸𚤻€么不着急买保险？ ⏳ 因为你随便推，客户只有找到真正满足自己需求的保险产品才会下决心买。你疯狂发资料，客户会觉得保险产品那么多，干嘛急着定？特别是高净值客户，对保险销售要求高，时间也宝贵，他们希望有人了解需求后推三到五个合适的保险产品让他们挑，而不是发一堆让他们自己选。𐟒𜊦供有价值的服务 𐟒ኊ我们提供保险服务是要收取一定费用的，就得提供有价值的服务。了解客户每个信息，比如年龄、家庭情况、收入水平、风险偏好等，这样才能知道客户经济实力和真正需求，推合适保险产品。把这个点做到了，售后问题也会减少，匹配度高了，客户满意度也提高，转介绍也会多起来，我们的业绩自然就起来。𐟌Ÿ 跟进后不了了之？ 𐟚늊还有很多朋友，跟进后不了了之。看看聊天记录，是不是发一堆保险资料聊两句，然后就说有优惠有活动，让客户买。你认为是客户想要的吗？得改变沟通方式，多用心了解客户需求。𐟤” 保险营销神器：会议旅游 𐟏–️ 特别的福利邀请VIP客户，让他们再带几个朋友一起来参加。第一天到了地方，先来一场热热闹闹的欢迎派对。第二天安排点好玩的团队合作游戏，像户外寻宝啥的，增加彼此的了解信任。第三天安排保险产品分享会，通过温馨的故事和真实的案例让客户感受到保险的好处和产品的优势，再设个互动环节解答疑问。整个行程里还有一对一交流的时间呢，可以好好了解客户的需求和担忧，给出个性化的方案。𐟎‰ 我之前帮朋友保险团队成功把新客户转化成业务啦，一次就收获了500万的业绩！𐟒𐀀

生意经营之道：让客户开心聊天的技巧今天我想和大家聊聊生意经营中的说话技巧。很多销售朋友在业绩上遇到瓶颈，其实很多时候问题出在沟通上。下面我分享几个小技巧，希望能帮到你们。像朋友一样了解客户 𐟑助斥…ˆ，别急着发一堆产品资料给客户。想象一下，你去咨询问题，对方扔一堆术语过来，你会是什么感觉？是不是一头雾水？所以，先别急着推销，先了解客户。看看他们的朋友圈、个性签名，夸夸他们，聊聊他们的兴趣爱好，然后再慢慢引入产品。记住，聊产品要用大白话，别让客户觉得你只是个客服机器人。要有自己的风格，既要接地气，又要有个性。顺着人性去赞美 𐟤— 聊天时，别忘了适时地赞美客户。比如客户抱怨生意不好做，你就别跟着唉声叹气，可以用点幽默来化解气氛。比如说：“我之前听客户也说生意难做，一问才知道，原来是之前赚得盆满钵满，现在稍微少了点。你也是这种情况吗？（笑着说）”这样，气氛就轻松多了，聊天也能更自然地继续下去。精准把握客户需求 𐟔 和客户聊天时，要注意细节，这样才能抓住客户的心。很多销售一上来就急着推销，连客户真正的需求都没搞清楚，这样很容易让客户流失。要把客户当成朋友，热情、真诚。如果你纯粹地把客户当做客户，一直营销产品，相信很多人都不愿意再聊下去。要积极回应客户的问题，用合适的方式引导客户，站在他的角度去思考，这样才能打动人心。成交只差临门一脚 𐟏† 最后一点，敢于逼单，主动破冰。很多时候，成交只差临门一脚。别怕被拒绝，真正的销冠都在用这些方法！让你的成交率提高80%。希望这些小技巧能帮到你们，生意兴隆哦！如果觉得有用，记得点赞和收藏哦！𐟘Š

【#钉钉向广告低头#，#钉钉内置广告太多被吐槽#】“钉钉吃相真心难看！早晨打卡时间还做开屏广告赚打工人的钱，比如很多踩点上班的，就因为你这5秒时间的开屏广告，没按上打卡按钮就会迟到，知道吗？”“钉钉是怎么了，无处不再的广告。” 近期，有用户在社交平台上公开质疑钉钉内置广告。早在去年，部分用户就已对钉钉APP的开屏广告颇有微词，当时只是零星抱怨，但随着时间推移，越来越多用户发现问题并不简单，钉钉广告正在渗透至各个功能界面。据市象观察，应用开屏广告外，从今年9月起，钉钉在下班打卡、签到、加班审批、工作日志、直播回放等多个环节密集植入营销广告，进一步激化了用户的不满，吐槽声持续攀升。市象咨询客服了解到，钉钉的广告功能目前还处于试水阶段，用户可以手动关闭广告。若想要屏蔽，客服的建议是“您可以提供下您的钉钉手机号，这边为您反馈关闭厂告。” 此前，钉钉在内置广告上一直保持克制，钉钉总裁叶军也曾强调用户体验，甚至特意成立了由 P9 级别人员组成的团队，专门排查钉钉右上角图标不统一的问题；就在今年 6 月，叶军还公开吐槽百度，称搜索结果的前十条几乎都是广告。尽管用户抱怨声不断，但钉钉的做法显然带来了丰厚的收益。那么问题来了，是什么让钉钉不再克制，甚至在损害用户体验的情况下，仍然选择通过流量变现的“副业”来盈利呢？钉钉在推出365会员时，叶军曾坦言“B端付费我们走的太累了，我们要创新。也许今天我们的想法也会被证明是错误的，但我们愿意为此做一些尝试。”这似乎暗示了钉钉如今举动背后的原因。眼下，钉钉已将目光转向广告变现，不禁让人猜测：飞书和企业微信会不会也有所触动，尝试走这条路？毕竟，客观来说，中国协同办公市场上，有相当一部分中小用户习惯于“薅羊毛”，享用大量的存储、带宽和服务器资源，却对付费犹豫不决。广告的引入可以直接、快速地将庞大的日活用户转化为收入，不失为一条现实的商业化途径。当然，这种尝试也伴随挑战——广告虽能带来收入，但办公场景对用户体验的要求更高，一旦处理不当，可能影响产品形象。因此，如果没有足够的商业化压力，飞书和企业微信在广告变现上可能会更加谨慎。各位网友，您怎么看？（市象）东方财经

𐟚覊婝’甘大环线旅行团前，请三思！𐟚芤𘀧›𔦃𓥎𛦲𓨥🨵𐥻Š探险，觉得大环线不去真是亏大了。于是，我在百度上浏览了一圈，最后还自作聪明地找了一个“刚从青甘大环线回来”的博主，加了她的微信，准备推团。起初没觉得有什么不对劲，但后来越看越觉得不对劲。她的IP一直在湖南，朋友圈也是湖南的内容，百度上所有的宣传都在湖南，还发了两篇关于湖南的文章。其他文章虽然看起来是日常分享，但频率集中在6月到7月，感觉太过巧合了。难道这是新型的营销方式？𐟤” 现在票已经买了，定金也预付了，感觉自己可能陷入了新型营销陷阱。跟客服要求签电子合同，但客服一直在推三阻四。反正是8月去，我再给它几天时间，不行的话就联系新的地团或者让同学妈妈帮忙报散客团。反正哪里都能玩，钱给谁挣不是挣啊。让我出去玩还要心惊胆战的受气，我真是做不到。后来带着警惕的思路，我在百度上又刷了一圈，发现声称自己在青甘环线回来的人，朋友推荐的团很靠谱的话，这些朋友里面大半IP都是湖南的。弗兰的朋友是在搞什么新型旅游经济吗？𐟤㊊目前我已经拨打了文旅局的电话，他们推荐了三个团，应该是和官方合作过的，有录音备份。如果被宰那青海的旅行只推荐自驾了。联系去过的朋友，要当地的靠谱的包车司机，这时候发现，朋友圈比百度还是靠谱一些。一直把百度当百度来用，果然尽信不如不信啊。预备的出行一路有点像升级打怪兽……也有可能是我太多疑了，但报的团不给看合同内容，要求先给钱再签约……不符合合同签订顺序，也让我不得不慎重些。无论如何，机票已定不想退了，且看八月初的青海甘肃闯荡篇！敬请期待𐟌•

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