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关系营销的核心在线播放_关系营销的核心概念(2024年11月免费观看)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-11-27

关系营销的核心

8大经典营销理论，你掌握了吗？经典的营销理论永远不会过时，掌握它们是每个运营人员的必修课。以下是8个经典的营销理论： 𐟓ˆ STP理论：市场定位理论，包括市场细分（Segmentation）、选择适当的市场目标（Targeting）和定位（Positioning）。这是战略营销的核心，企业在市场细分的基础上，确定自己的目标市场，并将产品或服务定位在目标市场中的特定位置。 𐟒᠓WOT分析法：通过分析优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），全面、系统地研究企业所处的环境，从而制定相应的发展战略、计划以及对策。 𐟌 PEST分析模型：不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素。 𐟛’ 4P营销理论：产品 (Product)、价格 (Price)、推广 (Promotion) 和渠道 (Place) 的组合，简称为“4P’s”。这些策略的组合是企业营销的基础。 𐟒젴Cs营销理论：以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。强调企业应追求顾客满意，降低购买成本，注重购买过程中的便利性，并以消费者为中心实施有效的营销沟通。 𐟤 4R营销理论：以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚的一种理论。 𐟎‰ 网络整合营销4I原则：趣味原则 (Interesting)、利益原则 (Interests)、互动原则 (Interaction) 和个性原则 (Individuality)。整合营销倡导更加明确的消费者导向理念，对运营人员的工作具有指导价值。 𐟔砤𚔥Š›模型： “五力”指现有竞争力、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁。公司战略的核心在于选择正确的行业以及行业中最具有吸引力的竞争位置。掌握这些经典营销理论，可以帮助企业在激烈的市场竞争中更好地制定营销策略，提升市场竞争力。

MBA半年收获：15个知识点让我受益匪浅很多人说读MBA就是混圈子，但我可能比较傻，不太擅长社交，更喜欢单纯被知识滋养的感觉。今天下午考完最后一门课，正式结束了第一个学期。回顾这半年，我想分享一些MBA的知识点以及它们给我的启发： DMD（数据、模型与决策）：不要羡慕别人晒出来的朋友圈，因为那并不是他们的“等概率随机”状态。贴现率：今天的一块钱永远比明天更值钱。庞氏骗局：盈利模式不成立，只能用后一轮的钱偿还前一轮。柠檬市场：由于信息不透明，看似热闹的市场其实没有多少好货，比如二手车市场。边际报酬：你还是你，放在不同的团队，成就可能天壤之别。杜邦恒等式：好产品卖得快 + 卖得贵 + 利用杠杆。股权融资 vs 债权融资：前者重成长性，同富贵共患难；后者重稳定性，既然没想同富贵更不想跟你同患难。 AB股：不是老板在乎控制权而是在乎控制权的人去做了老板。关系营销：对于2B客户，产品过硬还不够，“搞关系”也是关键。社会资本：职场晋升的核心不是能力而是你能团结多少人。确认偏见：人们总是忽略真相，相信他愿意相信的东西。上位目标：化解矛盾、冲突最有效的方式是找到更高阶的共同目标。约哈里视窗：好的人际关系，源于别人了解你更多。自我显性与隐性：前者有话直说，后者委婉含蓄，同类才能同频。默会知识：只有经历过、磨炼过才真正懂的道理。这些知识点不仅让我对商业世界有了更深的了解，也让我对自己的职业规划有了更多的思考。希望这些分享对大家有所帮助！

𐟓š自考00058市场营销学密押题详解𐟓– 𐟓… 第一章：市场营销和市场营销学 1️⃣ 单选题：下列属于市场营销价值让渡系统流程中战略营销的是？ 𐟔 答案：C. 市场选择 𐟓Œ 解析：市场营销的价值让渡流程包括战略营销（市场细分、市场选择、市场定位）和战术营销（产品开发、服务开发、产品制造、定价、分销服务、人员推销、销售促进、广告）。 2️⃣ 多选题：市场营销让渡价值的流程包括哪些环节？ 𐟔 答案：A. 广告 C. 市场细分 E. 市场定位 𐟓Œ 解析：市场营销让渡价值的流程包括选择价值（市场细分、市场选择、市场定位）、提供价值和传播价值（广告、人员推销、销售促进）。 𐟓… 第二章：关系营销：顾客价值、满意与忠诚 3️⃣ 单选题：基于迈克尔ⷦ𓢧‰𙦕™授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是？ 𐟔 答案：A. 服务 𐟓Œ 解析：哈佛大学的迈克尔ⷦ𓢧‰𙦕™授在其《竞争优势》一书中提出了价值链的概念，核心思想是将企业活动归结为五种基础活动和四种支持性活动。支持性活动包括人力资源管理、技术开发、采购和企业基础设施。 4️⃣ 多选题：企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括哪些？ 𐟔 答案：A. 顾客维系 B. 顾客吸引 C. 佯装购物者 D. 顾客满意度调查 E. 投诉与建议系统 𐟓Œ 解析：企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括顾客维系、顾客吸引、佯装购物者、顾客满意度调查和投诉与建议系统。 𐟓… 第三章：市场营销调研 5️⃣ 单选题：雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于？ 𐟔 答案：D. 过量需求 𐟓Œ 解析：需求类型包括负需求、无需求、有害需求和过量需求。过量需求是指市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平。 𐟓… 第四章：市场营销策划 6️⃣ 单选题：WQ公司宣称其“畅想机器人”能够满足老年人居家养老的基本需求，陪伴、看护、简单医疗诊断等，该公司的市场营销哲学是？ 𐟔 答案：B. 顾客导向 𐟓Œ 解析：顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服务。 𐟓… 第五章：市场营销环境扫描 7️⃣ 单选题：人们为了维持生存所必需的水和空气等基本要求，在市场营销核心概念中指？ 𐟔 答案：B. 需要 𐟓Œ 解析：市场营销的核心概念包括欲望、需要、需求和购买力。需要是指人类的基本要求，比如水和空气。 𐟓… 第六章：市场竞争战略 8️⃣ 单选题：RK公司生产办公桌椅，公司认为只要自己的产品结实耐用就不愁卖，坚持酒香不怕巷子深的理念，这种营销观念是？ 𐟔 答案：A. 生产导向 𐟓Œ 解析：生产导向是最为古老的一种市场营销哲学，持这种观念的生产者认为消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品。 𐟓… 第七章：市场与购买者行为 9️⃣ 单选题：“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是？ 𐟔 答案：D. 社会营销导向 𐟓Œ 解析：社会营销导向的核心观点是企业在满足消费者需要的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益。 𐟓… 第八章：目标市场分析与选择 𐟔Ÿ 单选题：“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是？ 𐟔 答案：D. 社会营销导向 𐟓Œ 解析：社会营销导向的观点认为企业在营销活动中不仅要考虑消费者需要和自身的利润需要，还要兼顾社会整体利益。

如何通过卓越服务赢得客户忠诚？刚大学毕业时，我偶然读到了一本风靡全球的励志书籍《世界上最伟大的推销员》。这本书通过反复诵读十个羊皮卷，帮助我们形成受益一生的潜意识，而潜意识正是我们成功的关键。最近，我又发现了一本关于服务客户的书籍，名为《拥抱你的客户》，作者是美国年度零售人物奖获得者杰克.米切尔。这本书系统地总结了现代销售的核心，即为客户提供卓越的个性化服务。米切尔认为，保持利润的唯一方法就是拥有客户，而增加利润的唯一方法是通过提供卓越的服务来吸引更多客户。他在书中分享了自己服装连锁店的成长经历，这本书也被许多企业作为内训教材。拥抱客户的精髓在于永远以客户为中心，并且要记住，仅仅让客户满意是不够的，必须与他们建立私人关系，让他们极为满意。他举了一个例子，讲述了一次给客户送衣服的经历，通过这个例子阐述了“关系营销”的理论。与顾客成为朋友并不是指成为很亲密的朋友，而是指可以信任自己的公司和个人。米切尔认为，20%的客户决定了80%的业绩。我们应该多了解金字塔顶端的顾客，制定标准，为对应等级的客户提供定制服务。同时，我们要想办法扩充金字塔的顶端，从下层的客户中去发掘。其中的宗旨就是，永远不要忘记普通顾客。对于每一位对销售感兴趣的朋友，这本书都是必读的。它不仅教会你如何推销产品，还会告诉你如何推销你自己。强烈建议有这方面需求的读者朋友读一读这本书。

95%的器械人都不知道的器械销售秘密！你是不是也在做医疗器械销售，但总觉得少了些什么？你真的懂销售吗？𐟔 信任是关键𐟤 很多销售人员误以为，只要产品够好就能卖出去。然而，医疗器械销售的核心其实是信任。医生和医疗机构在选择设备时，更看重品牌的可靠性和售后服务，而不仅仅是产品性能。了解客户需求才是关键𐟒슦𗱥𚦤𚆨磥ˆ𗩜€求是成功的第一步。不同的科室、医院和医生有不同的需求，盲目推销只会被当成“噪音”。医生的关注点：设备的功能、稳定性和精准度。医院管理层的关注点：设备的性价比和整体效益。采购人员的关注点：采购流程、交货周期和付款方式。小技巧：在拜访客户前，提前做足功课，了解他们当前使用的设备和潜在的需求，这样的沟通才能更有针对性和说服力！抓住黄金时间⏰ 你知道什么时候是推销医疗器械的最佳时间吗？根据行业经验，每年的年初预算期和年底冲业绩期，都是客户采购的高峰期。这时候预算充足，客户的采购需求旺盛。年初：医院刚刚制定预算，设备采购计划开始落地。年底：预算清算期，很多医院为了用完预算，会集中采购设备。利用这两个时间节点，有针对性地制定销售策略，可以事半功倍地提升签单率！误区：器械销售≠产品知识讲解𐟓š 很多销售人员在客户面前侃侃而谈，讲解一大堆专业术语和参数，结果却没能打动客户。医疗器械销售的关键在于解决客户痛点，而不是堆砌产品知识。你需要用客户的语言和场景去沟通，而不是像个讲解员一样对着产品说个不停。在介绍一款影像设备时，并没有直接讲解参数，而是通过医生日常诊疗中的一个实际案例来演示设备的应用场景。提供整体解决方案𐟓ˆ 在医疗器械销售中，仅仅销售产品是不够的。很多成功的销售高手会为客户提供整体解决方案：定期设备维护：确保设备的长期稳定运行，减少客户的使用困扰。用户培训：提供详细的操作指导，帮助医生更好地应用设备。数据支持：通过设备的使用数据，为客户提供诊疗效率提升的分析建议。关系才是王道𐟛 ️ 在医疗器械销售领域，关系营销依然非常重要。建立并维护好与医生、科室领导和医院管理层的关系，常常比简单的推销更有用。很多大单都是通过人际关系网达成的，所以你要学会积累资源，打好人脉牌。

快速制作专业PPT汇报，一键搞定！你是不是也在为制作PPT汇报而头疼？别担心，我来帮你解决这个问题！今天推荐一个超级实用的PPT模版，让你轻松搞定工作汇报。只需选择适合的模版，输入你的汇报内容，就能自动生成一份精美的PPT。所有元素都经过精心设计，确保你的汇报既专业又美观，让你在汇报中更加自信。高级感逻辑架构PPT模版这个模版有150页，内容非常丰富。它包含了产品生命周期模型、品牌营销模型和理论等，帮助你全面展示你的工作成果。无论你是策划执行流程、预算制定还是宣传推广，这个模版都能满足你的需求。实用工作汇报PPT模版这个模版也是150页，涵盖了项目流程拆解、商业模式分析、品牌决策模型和理论等内容。你可以通过这个模版来展示你的具体方案、核心事项和复盘总结。无论你是项目经理还是品牌经理，这个模版都能提升你的工作效率。持续更新可编辑PPT模版这个模版有6个配色方案，领导最爱！你可以轻松搞定工作汇报。它包含了个人目标规划、OKR展示、品牌营销模型和理论等内容。无论你是个人还是团队，这个模版都能帮助你提升专业技能和影响力。职场必备！汇报PPT模版这个模版也是150页，支持一键换色和24小时自动发货。你可以编辑源文件，根据自己的需求进行修改。它包含了关系营销五大关系模型、市场份额模型分析和品牌营销模型和理论等内容。无论你是市场营销人员还是销售代表，这个模版都能提升你的工作效率。赶紧试试这些PPT模版吧，让你的汇报更加专业和高效！

九派资本：投资全产业链的领军者 𐟎‰ 欢迎加入我们的创投社群，九派资本以其独特的投资视角和广泛的行业覆盖，成为投资界的一颗璀璨明星。他们的投资领域涵盖了消费、食品、生活服务、智能硬件、新材料、药物研发、跨境电商、医疗器械、口腔、汽车制造业、调味品、畜牧业、孵化器、大数据营销、基因检测等多个领域。 𐟔 九派资本，深圳市前海九派资本管理合伙企业（有限合伙），是一家专注于并购驱动型投资的资本管理机构。他们以产业并购和整合为核心，提供股权投资、并购重组、战略咨询以及资产管理等专业服务。通过良好的产融互动，助力企业提升价值，成为快速发展中的上市公司的紧密型战略合作伙伴。 𐟑堤𛖤𛬧š„管理团队由资深合伙人组成，拥有丰富的科技创业、PE投资、产业并购和投资银行经验。团队深谙行业整合、资本运营和产业提升的模式，积累了大量的股权投资、企业并购和战略咨询案例。 𐟓ˆ 九派资本的业务模块分为四个：并购业务、股权投资业务、证券投资业务和财务顾问业务。并购业务专注于企业并购，帮助客户通过直接并购、并购基金、产业基金和战略投资等多种资本手段推动企业外延式增长。股权投资业务则专注于特定行业，积累行业资源，致力于科技型和创新型成长期非上市企业的少数股权投资。证券投资业务则专注于对并购驱动型投资机会的把握，综合运用一级半和二级市场等多种方式对具有并购潜力的标的进行投资。财务顾问业务则提供战略梳理、战略协同、融资、并购和整合等顾问服务和管理支持服务。 𐟌Ÿ 九派资本的投资案例包括西王食品、大众口腔、天种畜牧、木王科技、驰田汽车、不停科技、和生创新和科福新药等，展示了他们在不同行业和阶段的投资实力。

全媒体营销怎么搞？全媒体营销能给企业带来什么样的价值？社会在进步，技术不断革新，传播媒体在变化，企业与用户的沟通方式在变化，企业选择与用户沟通的媒体也随之变化。回顾国内的媒体资源演进之路，可以将其分为四个阶段：传统媒体时代、互联网媒体时代、移动互联网媒体时代、全媒体时代。目前，国内媒体正处于全媒体时代，所以企业选择全媒体营销是必经之路。全媒体营销强调的是通过多个平台和渠道传播信息，与目标受众进行全方位、多角度的沟通。那么，全媒体营销该如何开展呢？小马识途营销顾问分析，要基于用户媒体接触习惯，面向合适的用户群，选择合适的媒体，在合适的时机进行宣传与沟通。第一，明确品牌定位和目标受众。企业在开展全媒体营销前，应明确自己的品牌定位和目标受众群体。了解受众的需求、兴趣和行为习惯，有助于确定适合的传播渠道和内容。第二，整合多渠道平台。全媒体营销的核心是整合多个平台和渠道。企业可以利用社交媒体、搜索引擎营销、电子邮件营销、网站和移动应用等多种渠道，实现品牌信息在不同媒体上的流动和互动。面向年轻用户可以用微信视频号、抖音号和直播平台等媒体，面向老年用户可以适当沿用传统媒体。第三，创作有吸引力的内容。内容是全媒体营销的驱动力。企业应在不同平台上创作多样化、有吸引力的内容，如文章、图像、视频和互动式体验等。关键是要提供有价值的信息，引起受众的兴趣和共鸣。第四，注重数据分析与优化。全媒体营销的好处之一是能够获取大量的数据。企业应利用分析工具和指标，对营销活动进行监测和分析，了解哪些渠道和内容效果更好。根据数据结果进行优化，不断改进营销策略。第五，建立品牌一致性和长期沟通。全媒体营销需要企业保持品牌形象和信息的一致性。建立品牌标识和口号，确保在不同平台上传达相同的价值观和故事。并且，与目标受众保持长期的沟通和互动，建立良好的品牌关系。在全媒体营销的过程中，企业需要注意的问题包括技术挑战、数据安全和隐私问题以及渠道多样性管理等。解决这些问题需要企业不断学习和适应新技术，建立有效的数据安全机制，以及合理规划和管理多渠道平台。

重点推荐：深圳的管理咨询公司在深圳这座充满活力与创新的城市，无数企业在这里蓬勃发展，同时也面临着激烈的市场竞争和不断变化的商业环境。在这样的背景下，管理咨询公司成为了众多企业寻求突破和发展的重要伙伴。而思博咨询，作为深圳地区知名的管理咨询公司，正以其专业的智慧、丰富的经验和创新的服务理念，引领着企业走向更加辉煌的未来。思博咨询：深耕管理咨询，助力企业成长思博咨询自成立以来，便致力于为深圳及周边地区的企业提供全方位的管理咨询服务。他们拥有一支由资深行业专家、管理学者和实战精英组成的顾问团队，凭借深厚的行业背景和丰富的实战经验，能够精准把握企业的实际需求，为企业提供量身定制的咨询服务方案。无论是战略规划、运营管理、人力资源、市场营销还是数字化转型等领域，思博咨询都能为企业提供专业的指导和支持，帮助企业实现管理升级和业务增长。智慧引领，创新驱动思博咨询深知，在快速变化的商业环境中，只有不断创新和适应，才能保持企业的竞争力。因此，他们始终将创新作为服务的核心驱动力，不断探索新的咨询方法和工具，以更加高效、精准的方式解决企业面临的问题。同时，思博咨询还注重与国内外知名高校和研究机构建立合作关系，引入最新的管理理论和实践成果，为企业提供更前沿、更实用的咨询服务。以客户为中心，共创价值在思博咨询，客户始终是他们最宝贵的财富。他们始终坚持以客户为中心的服务理念，深入了解客户的需求和期望，为客户提供最贴心、最专业的服务。在咨询过程中，思博咨询不仅关注解决当前问题，更注重与企业共同探索未来的发展路径和增长点，帮助企业实现可持续发展。通过与客户紧密合作、共同努力，思博咨询已经成功帮助众多企业实现了业绩突破和转型升级。深圳企业信赖的合作伙伴多年来，思博咨询凭借其专业的咨询能力、丰富的成功案例和良好的口碑，在深圳地区赢得了众多企业的信赖和认可。无论是大型企业还是中小企业，无论是传统行业还是新兴领域，思博咨询都能为企业提供最适合的咨询服务方案，帮助企业应对各种挑战和机遇。展望未来，共创辉煌面对未来，思博咨询将继续秉承“以智慧引领变革，共创企业未来”的使命，不断提升服务质量和服务水平，为深圳及周边地区的企业提供更加优质、高效的管理咨询服务。他们相信，通过与客户携手共进、共同努力，一定能够创造出更加辉煌的成就和更加美好的未来。 #管理咨询公司# #企业咨询# #企业管理咨询#

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