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酒店散客营销权威发布_最吸引顾客的礼品(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

酒店散客营销

酒店散客入住率提升的8个秘诀提高酒店散客入住率需要从多个方面入手，包括价格、服务、促销、渠道和营销等。以下是一些实用的建议： 𐟏𗯸 1. 优化定价策略调整房间价格，使其更具竞争力。考虑季节性变化和市场需求，灵活调整价格。 𐟒‍♂️ 2. 提升服务质量提供优质的服务，确保客人满意。培训员工，提高服务水平，营造良好的宾客体验。 𐟎‰ 3. 开展促销活动定期推出优惠活动，吸引散客入住。例如，会员优惠、特价房、套餐等。 𐟔– 4. 增加附加值服务提供额外的服务，如免费早餐、机场接送、健身设施等，以增加酒店吸引力。 𐟓⠵. 扩大渠道销售通过多种渠道进行宣传和销售，包括线上平台、旅行社合作、社交媒体等。 𐟓ˆ 6. 营销得当制定有效的营销策略，利用广告、社交媒体、电子邮件等方式吸引潜在客人。 𐟎蠷. 提供定制化服务根据客人需求提供个性化服务，如定制的旅游计划、房间布置等，以提高客户满意度。 𐟑袀𐟏렸. 加强员工培训定期培训员工，提高他们的专业技能和服务意识，确保客人得到最佳体验。通过以上方法，酒店可以根据自身情况制定合适的策略，从而提高散客入住率。

10月26日的客房单日数据从收益管理的角度属于理想数据。单日预估销售110间左右（不含电竞房），夜审前达到了160间（不含电竞房）。单日OTA渠道每间房增加纯收益55元，总销售44间，创造2420元纯收益（不含线上转线下，不含散客）[给力]「酒店管理超话」「酒店营销」

酒店营销术语全解析，22个关键术语详解 𐟓š 22个酒店营销必备术语， 𐟎‰ 缩写、中英文对照+详细解释 1️⃣ CRM Customer Relationship Management 客户关系管理，酒店通过多种策略和手段与客户互动，包括收集客户信息、分析行为和偏好、提供个性化服务，以提升客户满意度。 2️⃣ FIT Free Individual Traveller 散客，独自或小团体（通常不超过10人）旅行，自行预订酒店的客人。 3️⃣ P&L Profit & Loss Statement 经济损益表，总结特定时期（通常是一个财政季度或年度）内产生的收益、成本和支出的财务报表。 4️⃣ SNP Special Negotiated Rate 特别协商价格，酒店与大客户协商确定的特殊价格，通常低于正常挂牌价格，以换取批量预订或长期合作。 5️⃣ OS&E Operating Supplies & Equipment 酒店运营用品和设备，是吸引客户的重要因素。营销人员会强调酒店的OS&E情况，如高品质的床品、先进的健身设备等。

订单来了PMS：酒店民宿管理全攻略 𐟎‰ 订单来了PMS，您的酒店和民宿管理好帮手！ 𐟏蠥ŠŸ能全面，操作简便，培训快捷，让您的生意管理更高效！ 𐟔‘ 主要功能亮点： 𐟌 渠道直连： X程、某团酒店、飞猪、某团民宿、小猪民宿、途家、木鸟民宿等主流渠道无缝对接避免订单冲突，轻松管理房态，支持批量修改价格和库存 𐟏蠤𝏥†：满足不同类型和规模的商家需求，功能包括：房态管理、房态分享、房价管理、房情表、早餐管理、包栋管理、钟点房管理、AR挂账等 𐟔堥䚤𘚦€管理：一个系统实现全业态管理，包括房间、餐厅、咖啡厅、会议室等支持自定义业态，满足个性化消费场景 𐟌Ÿ 营销系统：在痘印、百度上开设酒店民宿直营店，拥有门店微信小程序，并实现渠道直连支持自定义装修，一键同步到百度小程序支持上架日历房、预售券，价量态实时同步 𐟓𑠥䚧𛈧믧†：支持PC、APP管理，随时随地掌握生意动态 𐟓Œ 客户管理：分类管理散客、会员、企业客户和渠道客户企业客户支持房价策略配置、账户储值、积分等级协议价、AR挂账、核销、统计等功能 𐟏… 会员管理：客户标签化管理，构建客户画像提供自动升级的会员体系，支持积分、储值及优惠券等多样化设置 𐟓Š 财务报表：数据中心可视化，报表专业多维度的专业报表，辅助经营分析和决策报表切换数据穿透，财务轻松完成对账想要了解更多功能和价格信息，欢迎随时咨询！

𐟏詅’店销售计划大揭秘！ 𐟎ˆ𖥮š总目标：在保证平均房价及利润率的同时，努力提升整体收益率。 𐟛️ 提升客房日预订量，让酒店房间每天都能够得到充分利用。 𐟒ᠥ➥𜺩…’店性价比与舒适度，确保到店散客的无流失，并争取将散客成功转化为酒店会员，转化率目标70%以上。 𐟎‰ 通过丰富的酒店活动，如进店欢迎咖啡或茶、制定到店动态价格等，增加酒店活力，提升美誉度和知名度。 𐟓𑠥œ觺🦕㥮⏔A方面，要确保OTA订单占比率在35%-45%之间，并确保房价在合理范围内可调控，同时保证OTA订单的好评率达到100%。 𐟤 与新媒体平台合作，如公主号、微博等，进行广泛宣传，吸引更多潜在客户。 𐟒𜠥ˆ𖥮š不同在线平台的专属营销政策，并加强与各平台区域负责人的联络，增加平台页面推送，跟踪平台节日活动合作。 𐟚€ 通过这一系列的销售策略和行动计划，相信酒店的销售业绩定能节节攀升！

干洗店图片素材金九银十，干洗行业的旺季来临，但为什么有些干洗店的生意红火，而有些却门可罗雀呢？其实，很多时候不是大方向的问题，而是细节没有做到位。以下是几个关键点，帮助你的干洗店生意兴隆： 𐟏 门店形象门店的选址和装修至关重要。一个好的位置能确保基本的客流量，但门头的吸引力也同样重要。门头就像店铺的广告牌，如果不够显眼或看起来破旧，顾客可能连看都不会看。现在的消费主力是80、90后，甚至00后，他们非常注重颜值。因此，干洗店的装修不一定要豪华，但要整洁干净，给顾客留下好印象。 𐟓𑠤𚒨”网营销现在的人们每天在手机上花费大量时间，刷短视频是他们的主要活动之一。因此，利用互联网渠道进行宣传和营销至关重要。某音、视频号、百度等平台都可以利用起来，吸引更多潜在客户。 𐟤 多渠道拓客除了散客，团体客户也是一个重要的收入来源。酒店、食堂、政府单位等都有长期的需求。平时可以多留意周边的商圈，主动拓展客户。同时，发动身边的资源，只要肯花时间和精力，一定会有收获。通过以上几点，你的干洗店在金九银十的旺季中一定能吸引更多顾客，生意兴隆。

桂林5天4夜旅行团：购物陷阱大揭秘第一次写这种旅游小计，忍不住要和大家分享一下这次桂林之行的经历。在好奇心的驱使下，我和母亲参加了一个保险公司办的桂林5天4夜旅行团，费用是580元。这五天里，我听到了这辈子最多的废话和营销欺骗话术。真没想到，现在还有这种明摆着宰人的购物团和指定购物地点。这些店铺看起来都很高端，但讲解行程非常简短，几乎没有什么实质性的内容。最后，讲解员还是会带你到“博物馆”的尽头，也就是对应的商品购物区。如果你没有行业常识和生活常识，很容易就会被宰。这些商品看起来非常划算，实际上可能根本不值钱。很多老年人对商品的实际情况和宣传的真实性一无所知，很容易就被话术和营销手段刺激消费。五天四夜，我们去了六个购物点，每个购物点都不接受散客，只有这种特殊旅行团才会被接待，都是串通好的。我在网上一搜，发现有几篇05年的文章报道这种情况，大家可以自行搜索运作模式。再说说行程和餐饮水平，简直让人无语。第一天住的酒店窗户坏了，柜门烂了，柜子里还塞着乱七八糟的床上用品，总之条件不好也不干净。餐饮方面更是糊弄人，10个人吃6菜一汤，吃的是一些我在路边小馆都见不到的奇特菜（没有拍照是我的问题，无法更好的呈现什么叫糊弄人餐饮）。这种事情换成自己的父母、爷爷奶奶，良心真的不痛吗？当然，不能过于片面的看待这种商旅模式。因为你的团费是低于市场价格的，所以一定程度的消费或许可以理解。但我认为这种情况本质上还是欺骗。桂林是好山好水的地方，还有这样的事情存在确实让人对这种无良旅行社没有好感（有好多一样的旅行团跟我们去那些购物点几十辆大巴）。这次旅行除了一小时的象鼻山，我没有真正体会到桂林山水的优美和其他风景名胜。下次我会自己来玩[捂脸R]写这个小计实在是觉得事儿办的不妥当，希望能帮到一些人避坑。

北京当地团的那些坑，你踩过吗？𐟤” 刚从北京当地团回来，热乎乎的经验分享给大家，希望能帮到你们！坑一：别在看不到销量的平台上找旅行社千万别在百度、百度等看不到销量的平台上联系旅行社，这些都是营销号。他们会让你私信加绿色聊天软件，昵称通常是“北京品质游佳佳/晓晓/娜娜”等，这些人只是客服人员或业务员。带团的是导游，所以他们不会管你的特殊要求，一切都得听导游的。坑二：早上7-8点出门？别做梦了！客服人员跟你说早上7-8点才出门？别信！跟了旅游团，6点半都是奢望。当地团是散客团，住的酒店也不在一起，导游需要绕路接几个酒店的游客，才能出发。坑三：购物点？隐形消费？跟你说没有购物点？那都是忽悠你的！我们当时安排了两个购物点。投诉时，客服人员直接说“每个行业都有潜规则”，你们懂的！还有隐形消费390元，是一个杂技表演和一个堂会节目（就是街头卖艺的那种绝活）。虽然是自愿的，但占用了我们游览景点的时间，导游介绍得多好看，看完很失望！就是为了赚你钱。坑四：行程安排不合理为了将购物点和自费项目安排进每日的行程中，经常绕路走，景点安排也不合理，这是最让人气愤的。坑五：午餐饭菜糟糕透顶午餐饭菜很恐怖，先不说好不好吃，就新不新鲜、卫不卫生都是大问题。碗筷都是油腻腻的，很恶心。坑六：导游不管你玩得好不好导游不会管你体验好不好，时间够不够玩，反正就是把你带到景点，讲解完了，就只留一点点时间给你自由活动，然后很快就集合走人！比如故宫我们的自由时间仅有40分钟，这时间还包含了走到宫外指定地点集合。所以我一张美照都没留下。总结如果你是年轻人，一定要自由行！北京的交通、吃饭和景点门票都很良心，我觉得在旅游城市里是最良心的。酒店就看个人经济能力，有条件的话就住二环或三环地铁站附近。出门旅游建议4人，滴滴、吃饭都划算。说多一句，北京的滴滴也很良心！我们住三环，滴滴到天安门大约10公里，30元左右，很划算！如果你是老年人，没有年轻人陪伴的，又不会使用手机软件，那就报个好点的团吧，不要贪便宜，不然身体要受罪！如果有5-6人，建议定制团，多一点费用，体验是完全不一样的，上了一个阶层的感觉哈哈哈。有问题留言，有空会回的，886！

义乌饰品零售攻略：散客必看的小店推荐 𐟌Ÿ 晨晶饰品店 𐟌Ÿ 𐟓 一区二楼C2-4469 𐟌𘠨🙥𚗥輦磻祐鼎鼎，很多人都推荐。一区有两个店铺，东三楼也有他们的分店。店铺布置得很有设计感，手串、手链、项链、发夹等款式多样，特别适合年轻时尚的姐妹们。粉色、天蓝色、紫色系列都很漂亮，但质量一般。我买了一根水晶手链，戴了一天扣头就变色了。不过价格很透明，直接写在饰品上。可以零售，每款6个，10款起。虽然不让拍照，但店家在百度上拍了很多照片进行营销。 𐟒Ž 龙丽珍珠 𐟒Ž 𐟓 一区二楼6街5066-5067 𐟒 这家店可以零售，价格直接写在标签上。买满2000元可以享受标签价的6折。外面的挂饰有项链、手链等，柜台里的款式较贵，需要另外询价。 𐟚렒IBACA 𐟚늰Ÿ“ 不零售！不零售！！不零售！！！每款6个，10款起。在百度上看到有买手拍过这家店，设计挺年轻时尚的，所以特地去找。我到的时候很早，店铺刚开门，但店主根本看不起散客，听到是零散客直接就甩脸不接待了。 𐟌𘠤𚦨ŽŽ饰品店 𐟌𘊰Ÿ“ 一区东11门二楼1街102563 𐟒Ž 这家店和福多拉是同一个老板，主营淡水珍珠。手链、项链、戒指吊坠等都有，还有巴洛克的异形珍珠。挂在外面的都比较平价，放在柜子里的品相比较好，价格也较高。全场首饰满6件可以享标价的1.5折。隔壁福多拉有很多串珠和水晶项链、戒指，看到一些漂亮的胸针，买回家送阿姨妈妈搭配冬天的大衣也是很好的选择。胸针是标价的对折。 𐟔’ 福喜耳饰店 𐟔’ 𐟓 不零售！每款6个，10款起。这家店铺很小，如果不是特意去找，很容易错过。全是耳饰，都是出口韩国的，非常好看时髦，适合走日韩风、御姐风、简约风的姐妹。我和朋友深陷其中，根本走不出来。老板知道我们是她百度的粉丝，降低了起批要求，每款3个，20款起。我和朋友还是达不到老板的起批数量，只能失望而回。回到酒店还是心心念念想要，所以心一横，第二天又冲了，和朋友同事拼拼凑凑，凑到了老板的起批数量，买到了自己喜欢的耳饰，太开心了。这家的耳饰每副都是单独包装，一包是6对，而我们是拿3对，所以老板还要从整包里拆出3副，给老板也增加了一点工作量，挺不好意思的。老板真的很好，不会量少而不耐烦。大家可以在百度上搜“福喜韩饰”看款式，有自己喜欢的再冲。

沈阳瑞士酒店：新装修五星级酒店的运营挑战沈阳之旅的初次体验让我产生了一种错觉，仿佛置身于江南水乡，而不是东北的雨雪之中。从浑南返回酒店的20分钟路程，因为糟糕的路况和频繁的雨水，硬是走了两个小时。尽管如此，这次经历让我收获颇丰。首先，越是困难的时候，越需要保持冷静，这样才能找到解决问题的方法。其次，情绪稳定是关键，安抚他人的情绪，共同创造价值。今天的主角是沈阳瑞士酒店，一家新装修、换品牌的五星级酒店。地理位置不错，但服务、产品设计和营销上的不真诚让我感到失望。线上多渠道运营虽然覆盖广泛，但线下运营能力较差。从产品真实情况展示（背靠工地）到服务（早餐、服务）都缺乏诚意。面对溢价后的客源变化，服务跟进不足。酒店情况方面，五爱市场是主要客源地，商务散客及旅游客源为主。线上预订平台包括某团、飞猪、xie程和douyin。客房及餐饮套餐产品覆盖充分，但日历房产品缺乏维护。虽然补贴后价格有优势，但整体性价比差，仅含1份啤酒。餐饮主力产品已覆盖，但展示不完善，缺乏特色。服务及延伸产品方面，会员政策为8.5折+补贴，但价格和维护情况不佳。出行特惠8.5折无补贴（劣势补贴）。价格及时令促销活动较少。会员8.5折+补贴后价格lose严重。服务问题凸显，差评中全部是对服务的不满。在餐饮方面，虽然有低折扣产品，但均没有提示秒杀广告，需调整后上线增加流量。针对问答的内容中餐厅可以展示婚宴产品。理解转化方面，OTA转化公式为：流量*转化*复购率=间夜。了解成本方面，平台成本考虑的纬度包括佣金、赔付费用、维护成本和平台沟通成本。关注用户方面，所见即所得，让用户能够看到更多关联性强的信息。流量为己方面，首先要了解各平台的基础需求是自我转化流量，最忌讳流量被竞对产品转化。其次要明确有公平竞争的同时酒店的收益是最大的，各平台都会给予资源。自我强大方面，理解各平台的作用通过产品差异、平台优势让酒店收益最大化。最终要明白所有的平台业务都有考核，此消彼长、不要被业务导向裹挟。通过产品差异、平台优势让酒店收益最大化。