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投诉营销理念权威发布_以产品为导向的营销理念(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

投诉营销理念

CRM系统的5大优势，你知道吗？ 𐟔 答案是肯定的！ 𐟓ˆ 通过CRM系统，企业可以建立以客户为中心的管理机制，培养客户至上的经营理念，优化以客户为中心的业务流程，从而提高企业在营销、销售和服务的盈利能力、收入和客户满意度。以下是CRM系统的重要性： 1️⃣ 客户关系管理升级 CRM系统有助于更好地管理客户信息，深入了解客户需求和偏好。通过个性化服务，增强客户满意度和忠诚度。销售人员可以在系统中查看客户的历史交易记录和需求，精确了解其购买周期和偏好，通过个性化推荐，提高销售转化率和客户忠诚度。有效的客户沟通和互动，促进业务增长。 2️⃣ 销售流程优化与效率提升 CRM系统可以优化销售流程，使销售团队更加高效。销售人员通过系统可以跟踪销售机会，实时了解销售进展情况。管理层能准确预测销售业绩，制定更合理的销售策略，提高销售成功率和销售效率。 3️⃣ 售后服务管理与客户反馈 CRM系统可以记录客户的售后服务需求和反馈，确保售后服务的及时响应和满意度。当客户提出问题或投诉时，售后团队可以在系统中记录并跟踪处理过程，确保问题得到及时解决，并及时向客户反馈处理结果，提升客户满意度。 4️⃣ 各部门工作协同 CRM系统与各个部门管理的整合，能够实现订单的准确跟踪和及时处理。企业可以更好地协调人员工作和资源分配。及时获取客户情况和订单状态，实现协同管理，从而提高工作效率。 5️⃣ 数据驱动的决策 CRM系统收集和分析大量的业务数据，将销售数据、客户数据等汇集在一起，为企业提供有价值的洞察。通过数据分析，可以了解市场趋势、客户行为和产品需求等信息，基于数据的决策能够帮助企业制定营销策略和改进运营流程。 𐟓ˆ 通过选择适合的CRM解决方案，企业将能够更好地适应市场变化，提升竞争力，并实现可持续发展。

移动互联网下，企业的舆情危机更容易形成。小马识途营销顾问分析原因有几点：1、移动互联网下用户发布信息的门槛降低，双微一抖小红书随时随地发布信息；2、相对于传统互联网移动互联网传播速度更快，裂变效应更大；3、网络平台多，舆情管理与防控难度更大。面对如此的网络环境，企业舆情管理工作该如何开展呢？小马识途营销顾问分析应把握好以下几点：第一、企业高层要重视对网络舆情的管理要使企业或组织在自媒体时代更好地维护其品牌或口碑，就必须将网络舆情管理置于网络舆情处理的首位。网络舆论管理是企业管理工作的重要一环，它对企业能否持续健康发展乃至企业生存至关重要。第二、收集用户诉求并满足网络具有两面性，它是企业或组织与公众沟通的桥梁。在现实中，网民可以及时地从网络上了解到企业的动态、发表意见等信息，事实上，多数网络舆论都代表着一种观点。为此，可以让企业和组织通过网络也能了解网络用户的意见，对他们的诉求进行分析如何满足。第三、开放投诉渠道，让客户投诉到企业其实很多舆情危机是消费者投诉无门造成的，如线下门店和顾客的纠纷，门店认为自己没有错不给解决，客户投诉无门定会去网上泄愤，这种事情多了，有一件被网民放大，就会形成网络危机公关。如果品牌有对外开放的投诉渠道，消费者可以向企业总部投诉，由企业专业的售后人员进行协调处理，可以把舆情危机消灭在萌芽状态。第四、加强公关传播，结合品牌舆情优化为企业打造护城河企业可借助互联网对外传播企业的产品服务或理念，打造一个开放透明友好的品牌形象，信息结合品牌声誉优化，为企业品牌一条护城河，一些诽谤言论不会轻易在品牌搜索结果的显著位置出现，用户也不会轻易相信一些谣言。这种形象越强化，舆情优化就会越容易，其好处是即使企业偶尔出现舆情危机，也能恢复得更快。第五、建立一套良好的舆情工作机制企业应建立套舆情工作机制，应对潜在危机。如舆情监控、部门合作、风险评估、应急处理、目标管理等，使其形成制度化、规范化、系统化管理。真正遇到舆情危机时，不至于手忙脚乱。

blueglassbuff11 𐟚렦ˆ‘和朋友们已经全面拉黑了Blueglass酸奶。下午喝了一杯600ml的buff11酸奶，结果从回家到现在已经拉了四次肚子。肚子一直胀胀的，还咕噜咕噜响，真是让人无语。大半夜的无法休息，睡也睡不好，躺也躺不安稳。这就是所谓的“be better”理念吗？把人的身体搞垮，然后就能更好地生活？真是歹毒的品牌营销！到底是哪些无良资本在背后操纵？ 𐟍‡ 说到产品，这45元一杯的酸奶根本不值！确实比普通酸奶好喝一些，但也只多出5块钱。里面的水果果粒超级少，靠其他配料调出丰富的颜色，用颜值吸引年轻人，然后让消费者的肠胃付出代价。杯子上那些煞有介事的标签文字毫无用处，消费者怎么去查证？喝出问题怎么管？ 𐟒𘠤𘺤𚆥š取流量赚钱而丧心病狂的酸奶，真是太气人了！我要投诉！

我是小蕾：鲨鱼兔健身的秘密社恐学员的心声：曾经我是个社恐患者，但在鲨鱼兔健身锻炼了四个月后，那里的热情和氛围彻底改变了我。教练的专业性：一家健身工作室的核心是教练的专业性和服务，而不是营销手段。教练的水平和课后服务直接影响训练效果，口碑营销才是健身工作室的生存之道。真正能给用户带来价值的产品才能长久发展。氛围的力量：我们工作室的氛围非常好，让人感到舒适和开心。在这里，你完全不用担心教练会强行推销课程，因为我们所有的课程都是统一的，教练只负责高效教学和课后服务。会员的认可：在整个大环境不是很好的情况下，我们的用户不但没有减少反而增加了许多。2023年10月份我们开了第二家店，这离不开会员的认可和支持。感谢𐟙 会员的转变：我们的初始会员也成为了我们的朋友，跟着鲨鱼兔健身已经三年多了。我们会经常组织一些户外运动，健身之余我们也经常享受户外活动，真正做到了健身生活的理念。教练的专业性：我们的教练非常专业，都持有专业证书上岗。我们请会员监督我们的上课标准，如果达不到标准，当节课免费。例如：上课流程不完整（如课前热身、课后拉伸）、课前未写训练计划、会员投诉上课质量、上课玩手机、上课接触会员身体器械未消毒等情况，当节课都免费。多样化的课程：我们的教练各具特色，不仅仅局限于一对一教学，还有针对性的特色课，例如普拉提、雕刻马甲线腹肌等，课程都可通用。舒适的环境：我们的环境非常好，落地窗、彩光很好，还提供咖啡、美式、拿铁、蹬c等。选择靠谱的私教：如果你想找个靠谱的私教，可以选择“鲨鱼兔健身”来体验私教课程。

杨长顺拆Mate70直播不停被举报！到底是什么人那么不希望他直播？ 1、华为（概率为0）如果华为手机质量不好，肯定很恐惧被修机师傅拆解，但是杨师傅不停发出赞美之词，应该不会是华为 2、间谍（概率50%）漂亮等西方国家在中国民间有大量间谍，华为用手机打漂亮的脸，肯定不希望他卖得好 3、竞争对手（概率85%）做啥啥不行，投诉第一名，那些没技术只有营销的企业，科技实力不如华为，只能不停做小动作，换一些市场份额总而言之，mate50华为基本没热度，从60开始，瞬间成为爆款机型，人红是非多，动了别人财路，别人肯定要有所动作，但是这一切反复证明华为复兴了！

报名教育机构是否正规？这些方法帮你辨别！无论你打算报名学习舞蹈、健身、美容、视频剪辑、原画、情感挽回还是播音，选择正规的教育机构非常重要。以下是一些简单的方法来帮助你辨别机构是否正规： 1️⃣ 在黑猫投诉上输入公司全称，查看是否有大量投诉。如果投诉内容主要是虚假宣传和要求退费，建议谨慎选择。 2️⃣ 如果公司在黑猫投诉上没有相关投诉信息，可以去企业信息公示平台查询，看看公司是否刚注册。 3️⃣ 查看企业信息公示平台上的起诉情况，了解是否有学生合同纠纷或法人失信等问题。 4️⃣ 报名前要留意公司是否有夸大宣传或虚假营销的情况，是否有诱导签订合同的行为。 5️⃣ 了解公司是否有承诺学习后的相关回报。通过以上几点，你可以快速判断你报名的公司是否有问题。如果你对某个公司有疑问，可以提供公司名称，我来帮你查询相关信息，包括投诉情况、举报情况、诉讼情况以及是否注销跑路，帮助你及时避坑。

杨长顺拆解 Mate70 直播频遭举报，究竟何人所为？华为概率近乎为零，因杨师傅拆解时赞不绝口，华为无惧。间谍有 50%可能，西方势力或因华为手机打脸而妄图阻碍。竞争对手概率高达 85%，那些重营销轻技术的企业，科技实力难及华为，便想通过投诉换市场份额。从 Mate50 到 Mate60，华为手机从少人问津到爆款频出，人气与销量飙升。这一系列风波恰恰表明，华为正强势复兴，其崛起之路虽有荆棘，却也挡不住它迈向辉煌的脚步。

双汇创始人万隆被儿子万洪建揭发一系列惊人内幕，引发广泛关注。2021年，万隆宣布罢免长子万洪建所有职务，任命亲信郭丽军为新任 CEO，此事如重磅炸弹般在公司内部引发巨大震动。万洪建不甘沉默，公开指责父亲进行利益输送，爆料称其长期通过公司向美国转移资产达 35 亿美元。 20 世纪 80 年代，万隆在漯河肉联厂只是一名普通工人，无显赫背景与过人之处。但他凭借努力与敏锐商业嗅觉，一步步攀上中国肉制品行业巅峰。90 年代，漯河肉联厂经营困境，万隆临危受命，大胆引入精细化管理和品牌营销理念，让工厂重回盈利轨道，打造出“双汇”品牌，使其成为国内肉制品行业领军者。2016 年，“万洲国际”成功跻身世界 500 强，成为全球最大肉制品生产企业之一。站稳国内市场后，万隆瞄准国际市场。然而，家族内部矛盾逐渐浮现。2021 年万隆罢免万洪建，引爆家族矛盾。万洪建指控父亲在收购美国史密斯ⷨ𒥰”德公司期间存在利益输送，从 2014 年到 2021 年向美国转移 35 亿美元资产。有知情人士透露，万隆在海外并购和资本运作中存在不透明操作。除商业纷争外，万隆的私人生活也成为焦点。据传他与女秘书沈瑞芳保持 20 年秘密关系并在外组建家庭，育有子女，这让家族内部矛盾进一步激化。2019 年，万隆长子万德隆和三子万宏伟就为董事长之位展开激烈争斗，2022 年万宏伟接任董事长职位，但家族内斗阴云未散。 2022 年双汇设立团餐事业部进军餐饮业务，却因产品质量、口味、配送等问题及学生家长投诉，于 2024 年 9 月董事会上宣布取消该业务。2024 年 9 月 22 日，双汇在第九届董事会第三次会议上成立数字化转型办公室，试图通过战略转型回归核心业务，提升竞争力。但家族内斗阴影仍笼罩，权力斗争继续，给双汇治理结构和未来发展带来诸多不确定性。双汇的家族内斗表明，家族企业发展到一定规模后易面临内部权力斗争和治理困境，企业成功不仅取决于创始人商业智慧，更需建立稳健内部治理结构。

「司马南在胖东来直播被劝离」10月13日，知名人士司马南在胖东来直播被劝离！工作人员解释：是为了保护顾客隐私！人们都知道于东来实体做得好，胖东来超市被奉为业界标杆，却忽略了他在营销、公关、流量、推广上的造诣。不妨想一想：于东来是谁？胖东来是干啥的？胖东来在行业的地位？胖东来为社会做了啥？是不是很快就能想到答案？身在全国各地的你，之所以知道答案，是胖东来长期营销和公关的结果。胖东来缺流量吗？当然不缺，它自己就在流量之巅，远胜过那些顶流网红，而且大部分流量都是正向的优质粉。像司马南这样量级的人士到访，胖东来方面肯定是热情接待的…… 我相信，别的网红去了，胖东来也是一样对待。否则不符合河南人热情又朴实的待客之道，也与胖东来经营理念不符。直播被举报，就有人要管，毕竟人流量太大，直播超过一定人数，就是大型直播活动，是要报备的。司马南：“不是不让司马南直播，而是因为被投诉的原因，最近劝阻了所有的直播” 这说法，合情合理合规合法！全网戾气重，一点就炸…… 欢迎回到线下世界，欢迎来到河南，感受人与人之间的信任，这几天，有幸跟司马南老师进餐的，可要劝他多喝几杯哦！「资深商评人周愚」

维格翡丽vg832 在VG电商领域取得成功，需要掌握一系列关键策略。以下是一些实用的心得和建议：市场与客户洞察 𐟌 深入了解目标市场：研究不同地区的文化、消费习惯和流行趋势。例如，东南亚市场偏爱色彩鲜艳、带有民族特色图案的商品，而欧美市场则更青睐简约设计和环保理念。建立客户画像：通过分析客户的购买行为、浏览历史和反馈信息，绘制出清晰的客户画像。例如，母婴类电商的核心客户是25-35岁的年轻妈妈，她们关注产品的安全性和质量，并乐于分享购物体验。精选优质产品 𐟌Ÿ 确保产品质量：与知名品牌和正规供应商合作，对每一批次的化妆品进行质量抽检，确保符合相关标准。打造独特卖点：为产品挖掘独特的卖点。例如，销售手工制作的工艺品时，强调每一件产品都是由工匠纯手工打造，独一无二，增加产品的附加值。优化用户体验 𐟛’ 店铺页面设计和商品陈列：注重店铺的页面设计和商品陈列，确保网站加载速度快，商品分类清晰，图片高清且展示多角度。在移动端也要保证用户操作的流畅性。多渠道营销 𐟓⊥ˆ駔襐„种营销渠道推广产品：除了常见的社交媒体广告和搜索引擎优化外，还可以与网红合作进行产品推广。例如，在时尚领域，与知名时尚博主合作展示产品的穿搭效果，吸引粉丝购买。建立会员制度：为会员提供积分、折扣、优先购买等特权，提高客户的忠诚度。高效物流配送 𐟚š 与多家可靠的物流供应商合作：根据不同地区和商品类型选择最优的物流方案。例如，对于生鲜类产品，选择冷链物流，确保产品在运输过程中的新鲜度。完善售后服务 𐟛᯸ 建立完善的售后服务体系：及时处理客户的退换货请求和投诉。例如，设立专门的客服团队，确保在24小时内回复客户的咨询和投诉，提高客户满意度。通过这些策略和技巧，你可以在VG电商领域取得成功并吸引更多客户。

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