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分层营销维护权威发布_团队管理的问题有哪些(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

分层营销维护

竞聘支行副行长工作思路的五大关键点 𐟎‰ 赢得全场掌声不断 𐟎‰ 各位领导、同事们，大家好！今天我想和大家分享一下我竞聘支行副行长的工作思路，希望能得到大家的认可和支持。以下是我围绕“筑基拓业、优化布局、联动共赢、团队精进、合规稳行”五个核心展开的详细阐述。筑基拓业：抓小微拓户，增厚资产业务根基 𐟏把面对激烈的市场竞争，小微企业作为经济发展的重要力量，其金融服务需求日益旺盛。作为副行长，我将紧密结合区域客户构成特点，与行长紧密协作，制定科学的小微拓户计划。通过实施清单管理，精准锁定目标客户群体，采取名单走访的方式，深入了解企业需求，提升开户率和服务质量。同时，注重后续跟踪与服务，确保小微企业在我们的陪伴下健康成长，为资产业务打下坚实基础。优化布局：调整对公客户结构，优化存款布局 𐟒𜊊对公客户是银行存款的重要来源。我将结合区域客户构成，坚持“抓大不放小”的原则，实施对公客户分层营销维护策略。通过常态化上门拜访，深入了解客户的金融服务需求，为客户提供量身定制的金融解决方案。在服务上，我将积极创新，引入更多便捷的金融服务产品，提升客户满意度与忠诚度。同时，加强对公客户结构的动态调整，确保存款结构的合理性与稳定性。联动共赢：强化联动机制，推动一体化营销 𐟤 公私联动是提升银行综合服务能力的重要途径。我将充分利用公私联动的契机，搭建联动平台，推动公私业务协同发展。通过加强与各部门之间的沟通与协作，实现资源共享和优势互补，提升银行的整体服务水平和竞争力。团队精进：注重条线管理，提升队伍士气 𐟏… 团队建设是银行发展的核心动力。我将主动配合支行长抓好团队建设工作，注重发挥每名员工的特长与优势。通过建立健全的管理制度，明确岗位职责与工作流程，确保团队运作的高效与有序。同时，注重员工关怀与激励，营造积极向上的工作氛围，提升队伍士气与凝聚力。合规稳行：坚守合规底线，确保稳健发展 𐟛᯸ 合规经营是银行稳健发展的前提。我将带头落实“合规优先、风险为本”的经营理念，以风险防范为重点，全面加强合规建设。在信贷风险防范方面，我将严格把控风险关口，确保贷款的合规性和安全性。同时，加强内部管理，建立完善的风险防控体系，确保银行稳健运营。以上就是我竞聘支行副行长的工作思路分享。希望大家能够给予我更多的支持和鼓励！谢谢大家！

𐟎䩓𖨡Œ中层副职竞聘演讲攻略 𐟓㠦ƒ𓨦在银行竞聘中层副职？来看看这五个核心思路吧！ 1️⃣ 筑基拓业：夯实基础，拓展业务领域。通过精准锁定目标客户，提升开户率和服务质量，为支行资产业务的持续发展奠定坚实基础。𐟓ˆ 2️⃣ 优化布局：调整对公客户结构，优化存款布局。坚持“抓大不放小”的原则，实施对公客户分层营销维护策略，确保存款结构的合理性与稳定性。𐟒𐊊3️⃣ 联动共赢：强化联动机制，推动一体化营销。充分利用公私联动的契机，搭建营销平台，提升银行综合服务能力。𐟤 4️⃣ 团队精进：注重条线管理，提升队伍士气。通过建立健全的管理制度，明确岗位职责与工作流程，营造积极向上的工作氛围。𐟒ꊊ5️⃣ 合规稳行：坚守合规底线，确保稳健发展。以风险防范为重点，全面加强合规建设，保障银行的稳健运营。𐟛᯸ 用这五个核心思路来打造你的竞聘演讲吧！𐟎‰

工商银行宜春分行：以量补价以质提效促房贷业务高质量发展（付国华）今年以来，工商银行宜春分行住房贷款业务发展继续坚持遵循城市化进程、人口迁徙及市场交易规律，从业务区域、交易标的、贷款客群三个维度开展分类营销管理，加快推进个人住房贷款业务经营转型，稳定房贷业务总量，稳定房贷业务收益率，提升二手房贷款业务市场占比，个人住房贷款投放量跻身全省前列。今年9月末，该行个贷转型提质工程考核获得91.79分，综合排名全省第一，其中，房贷、二手房三季度当季投放量均列同业第一。稳定总量，巩固收益，提升份额占比。该行稳定房贷业务总量，切实加大一手房按揭源头拓展，巩固和稳定房贷业务基本盘。积极开展管理人员“3+6走访”，带头深入到房企及楼盘实地，确保分层营销维护机制落地见效。深化战略合作，明确按揭合作意向金额，主动与公司部门联动营销，协同推进，做好房地产协调机制下“白名单”项目的跟踪服务，逐项对接完成个人按揭协议签署。重点做好房企集中开盘、节假日活动、定时促销活动等点对点跟踪驻点服务，持续提升市场口碑及竞争力。截至10月19日，该行当月房贷投放5345万元（不含证券化），全省第三；其中，一手房投放2329万元，二手房投放3016万元，日均投放314万元；国庆期间，接单3211万元，转化率达到100%。优选房源，精准营销，锁定优质客群。该行在选择二手房房源时，重点支持总、省行级地产开发企业、开发实力较强的混合所有制和民营房企及六大板块客群等单位集资开发、产权明晰，具有完备的小区名称及规范的楼栋编号的房产。同时，根据客户从事职业所属行业特点精准分类住房贷款客户重点类客群。例如，当地国家机关公务员、公立医院正式编制医务人员、公立学校正式编制教师；电力、电信、金融、广播电视、民航等行业正式在编员工以及本行代发工资优质企业客群等。优化政策，合理首付，调整存量利率。该行认真落实调整个人住房贷款最低首付款比例政策和调整商业性个人住房贷款利率政策的通知要求，因城施策执行差别化住房信贷政策，合理确定辖内住房贷款最低首付款比例及最低贷款利率；执行政策调整存量房利率，进一步加大营销力度，争揽市场份额。合理掌握相关政策标准，调整二手房贷款政策及流程，同时符合相关条件的二手房贷款，可在贷款调查岗、调查复核岗调查通过后执行自动化审查审批。深化合作，“宽进严管”，加强合规管理。该行根据中介机构管理规范程度、与工行合作情况、推荐业务资产质量情况等，建立房地产经纪公司“白名单”制度。同时加强合作机构准入及存续期管理。对个人住房贷款合作机构实行分类施策、分级准入、集中审议，注重风险管控，不断提高合作效率，定期走访重点合作机构，了解运营情况，加强政策变化、市场动态及舆情监测，做好业务合作、评价分析、预警退出、风险处置等流程管理。下一步，工商银行宜春分行将加强与区域监管部门、自律机制协会及同业沟通，持续强化存款付息率和贷款收益率管理，坚持量价质协同管理、以量补价、以质提效，统筹高质量发展和高水平安全，推动个贷业务持续健康发展。

客户分层管理：从理论到实践的全方位解析客户分层管理这个概念已经提了很久了，每年在绩效反馈总结中，财富管理工作的一个必要措施。那么，如何将分层管理落实到实际工作中呢？根据客户资产规模和评级进行划分 𐟓Š 首先，最简单直接的方法是根据客户的资产规模和评级来进行划分。不同等级、不同规模的客户在联系频率、维护方式、产品选择和权益上都有所区别。高层级客户需要更为精准和针对性的服务和权益。然而，在实际操作中，如果银行的上层架构和战略没有将个人财富管理作为发展方向，就会出现一些问题。比如，私行客户从总行层面没有独立的产品池、投顾团队和增值服务体系。长尾客户的线上批量化运营 𐟓𑊊对于数量庞大的长尾客户，建议通过线上批量化运营来进行维护。常见的方式有企业微信、短信等。这样可以高效地管理和维护这些客户。根据客户客群画像和潜在发展进行划分 𐟎芤𛣥‘客户的管理 𐟏⊊对于代发客户，可以将企业对应的对公客户经理与理财经理或市场经理进行组队，通过定期的上门服务、开展各类活动、专属的客户维护企业微信群等方式，对企业员工进行批量维护。以企业财务人员、HR作为支点，营销企业高管，提升稳定至财富客户及以上层级。商贸类客户的管理 𐟛’ 对于商贸类客户，通过关键客户的营销和维护，实现对同行业、资金上下游、同圈层客户的拓展。这类客户有一个明显的特点，就是需要找到客户的痛点，并提供相对应的解决方案。比如，常见的痛点包括对资金的流动性有要求、对维护服务人员的特质和专业性有要求、对服务的度和情绪价值的要求等等。建立与商贸类客户的信任 𐟤 建立与这类客户的信任需要时间和契机，但是一旦建立了信任，这类客户的转介绍和可持续成长也是非常可观的。从我个人的体验来讲，对企业主客户的营销和维护，对本人的专业和能力成长促进很大，同时在实际成效上，这一类客户对支行的业绩的支撑作用也是最大的。企业主客户的需求 𐟏⊊企业主客户的需求比较多元化。如果对公司金融有一定了解，同时具备一定税务、法务知识，能够敏锐捕捉客户的痛点并能提供解决方案的人，是这一类客户最为信任的销售人员。总的来说，客户分层管理是一个需要长期坚持和不断优化的过程。通过细分客户群体，提供差异化的服务和产品，可以更好地满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度。

银行下一步工作措施：提升业绩和管理水平银行经营总结报告下一步措施，照着大纲加实际，领导看了不生气。𐟓„ 𐟌𑠤𛥥勦–—姿态打开高质量发展新天地 𐟎ˆ心如磐，使命在肩，全力以赴推动支行再上新高下一步，我们将在的正确领导下，坚定不移向零售转型，压实压紧目标责任，抓重抓牢风险防范，努力让经营业绩和管理水平再上新台阶。 𐟒𜠥š持合规底线，压实风控管理责任严格开展家访工作，主动识别案件风险。提高思想认识，加强潜在贷款精细化管理。转变“重贷轻管”工作观念，压实贷后管理工作，将贷后管理工作动态有序、持续推进，提升风险预警能力。 𐟓ˆ 坚持人本管理，提升团队建设水平持续完善职工关爱机制。重视女职工工作和关怀帮扶。 𐟒ᠥš持严格管理，抓实会计发展根基坚持理论武装，持之以恒学习实践，综合素质不断提升。强化担当意识，实抓各项工作。严格落实制度，继续修订和完善账户管理、反洗钱工作实施细则，细化岗位职责、完善反洗钱保密要求、反洗钱相关工作的联络机制等内容，真正做到靠制度管人、用制度规范行为。 𐟌Ÿ 提升内控管理，打实支行发展根基继续提高办文办会质量。下半年内进一步优化会议流程，提高会议效率，同时根据总行规定，将严格要求会议纪律，切实提升会议质量。持续做好网点服务检查工作。以神秘人检查反馈为契机，不断加大现场检查、监控检查、服务培训以及员工服务测试等，提升全行员工、大堂经理、保安人员的服务能力，完善设备、优化服务。持续加大安保教育力度。细化各网点进行安全演练、消防演练、安全知识测评等方案，提高员工对突发事件的应急处置能力。同时加强对各类人员履职考核评价，特别是对网点负责人安全保卫工作质量的考核，确保网点日常安全管理工作落到实处。 𐟏栥š持DJ引领，筑牢经营发展基石储蓄存款方面，预计下一步指标任务完成情况，达到多少，冲刺多少。一是要牢固树立强烈的责任意识和紧迫意识，掌握本单位各项指标营销进展，对重点客户的资金变动情况做到心中有数，及时做到有针对性的营销客户，深入了解客户需求，提升营销质效。二是以优质服务为依托，将柜面营销转化和厅堂识别相结合，系统存量挖潜与批量营销共同推进，以产品、产品等特色产品为抓手，提升存量客户留存率，齐心协力开创储蓄存款提升新局面。三是全力抓好代发工资业务营销工作。 𐟏⠦Š“实主营业务，筑牢经营发展基石对公存款方面，预计下一步指标任务完成情况，达到多少，冲刺多少。一是强化各营销单位的主体责任，围绕“对标市场、对标同业、对标先进”开展拓户营销，实施多级联动，获取准确信息，实施分层营销，加大对客户的营销力度，实现目标客户的精准、有效营销。二是对存量重点客户做好营销维护工作。对重点大户走访常态化、规律化、深入化，持续跟踪项目事宜落地。三是利用信贷产品结合方式撬动对公存款稳定增长，下半年拟具体可落地项目。 𐟏栨𔷦쾦–𙩝⊧篦ž推进个贷中心业务发展。要充分运用具体信贷产品等有特色、接地气、上规模的拳头产品，不断加大营销力度，实现信贷投放与满足零售客户需求的“双赢”，在年末力争新增投放亿元，总投放量达亿元。积极捕捉关键信号。加强与各类小微、民营企业主管部门的联系，建立畅通的沟通协调机制，及时掌握各类小微、企业合作意向和合作项目，积极对接抢占先机，将公司类信贷业务营销重心转移到双以下小微客户，积极营销符合环保政策的小微企业客户，保持xx以下的小微企业贷款稳步增长。持续做好客户维稳工作。对已储备贷款项目强力跟进，力争月底前全部实现落地，确保圆满完成新增亿元贷款目标任务。

产品运营实习最后一课：职业规划全攻略时光荏苒，两个月的实习生涯即将画上句号。今天，我们迎来了最后一课——职业发展规划。𐟌Ÿ 𐟎🐨奲—位的职业要求和适合特质：内容运营通过选题、创作、发布和媒体平台维护，实现品牌曝光、粉丝增长和用户维系。适合喜欢阅读、收集资源、整合输出文案，活跃于内容社区，对热点敏感，能创作深度内容的同学。活动运营通过活动策划，提升用户增长、活跃度、留存率和营收。适合喜欢参与活动项目，按项目制工作，有创意和想法，善于与人沟通，具备市场营销技能的同学。用户运营通过社群、社区、服务号、App等形式，进行用户分层、标签化、精准化运营，维系和留存活跃用户，提升用户生命周期价值。适合喜欢与用户直接接触，具备同理心，有数据分析能力，具备一定的领导力，能够凝聚团队的同学。增长运营通过策划增长活动和项目，为业务增长提供动力，包括用户增长和各环节流程上的转化增长。适合有强逻辑线，喜欢寻找市场机会点，探索新事物，善于琢磨工具的同学。渠道投放熟悉各类推广渠道，根据目标用户选择渠道推广，提高渠道推广转化率。适合有很强执行力，善于维护关系的同学。 𐟒𜠥…쥏𘩀‰择和良好的工作习惯：选择公司时，要考虑行业前景、公司文化、发展机会等因素。培养良好的工作习惯，如时间管理、沟通协作、持续学习等，为未来的职业发展打下基础。以上就是最后一课的主要内容，你的职业规划如何呢？𐟤”

数字化运营用户管理八大策略详解在数字化运营中，用户管理至关重要。以下是八大策略，帮助你更好地洞察、营销和服务用户。 𐟔 数字用户洞察企划：通过全渠道数据收集和结构化数据分析，提升对用户的洞察力。 𐟓ˆ 数字用户营销获客：构建流量经营体系，实现精准营销和客户获取。 𐟔— 数字用户链路贯通：通过连贯的营销策略，打通用户从认知到认购的全旅程。 𐟏⠦•𐥭—用户交互阵地：建立品牌阵地矩阵，通过多渠道接触用户，引导流量至统一的小程序平台。 𐟛 ️ 数字用户服务交付：构建自助服务和预防性维护体系，提升服务效率，降低成本。 𐟧 数字用户智慧运营：通过分层意识和用户标签，实现个性化的运营管理。 𐟤 数字用户价值共赢：将用户视为品牌伙伴，实现共创共赢，激励高价值用户。 𐟓Š 数字用户调度平台：解决企业内部资源协调问题，提升用户体验和资源调度效率。这些策略将帮助你在数字化运营中更好地管理用户，提升品牌价值和用户体验。

会员体系搭建全攻略：从引流到复购 𐟎‰ 会员体系搭建的核心在于通过不同的产品和服务来吸引、转化和留住用户。以下是详细的步骤和策略：引流产品：以免费为诱饵，将用户吸引到私域，价格较低甚至免费。诱饵产品：促进用户完成第一单，价格较低。主打产品：利润和复购率较强，价格较高。利润产品：利润高，但购买数和复购率相对较低，价格更高。价值体系：价值越高，价格越高。先通过引流产品将用户引流至私域。用户终身价值阶梯：通过低价格的诱饵产品吸引用户，让用户感觉物超所值，获得用户的信任。行为预测与用户分层：根据用户的行为和消费习惯进行用户分层，提供差异化服务和精准营销。组合套餐：设计出组合套餐或满减套餐，提升用户消费的金额。会员标签：根据不同类型的用户设置不同的会员标签，如优惠敏感型、焦虑型、玩乐型、从众型。优惠敏感型：进行降价通知、买赠、优惠等。提高复购率：提高用户的忠诚度和参与度。节约成本：开发新客户的成本比维系一个老客户的成本高7倍。会员运营的作用：利用会员信息和消费习惯来进行会员分类，提供差异化服务和精准营销。消费者倾向于信任已经消费过的人群，利用会员口碑宣传能提高品牌影响力。用户生命周期：延长用户生命周期，维护与用户之间长期稳定关系。商业价值：让用户尽可能多的产生商业价值。提升销售额：20%的客户提供80%的效益。差异化服务和营销：通过提供差异化服务和营销来提高顾客活跃度和忠诚度。通过这些策略，你可以有效地搭建会员体系，提升用户忠诚度和销售额。

𐟚€GTM增长策略，突破品牌增长极限 𐟓š在快速变化的市场环境中，营销策略不再仅仅追求市场覆盖，而是更加注重产品带来的实际业务增长。为了实现特定客户或产品的有效连接，并最大化推广效果，GTM策略应运而生。 𐟔在生意预测与渠道投入方面，创新正推反调GTM营销调优模型，并积极实践跨端营销效果验证。 𐟌𘇔A逻辑将GMV目标拆解为5A蓄水人群、客单价和转化率三大要素，测算与目标之间的人群量级差距，并通过加权倍率测算提高GTA拆解的准确度。此外，还通过挖掘历史触点效率，制定最优触点组合方案，配合人群分层策略，提升大促成功的确定性。

𐟓ˆ电商岗位KPI考核指标全解析 𐟓Š 电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责岗位名称：客服部主管工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标 KPI指标：针对店里贵宾顾客做不定期回访，逢营销活动或节日向老顾客发送短信或电话祝贺或通知附加工作：制定本店季度目标，并且分层为月、周、日计划岗位名称：店长工作职责：负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 KPI指标：负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作；负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名岗位名称：营销专员工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标 KPI指标：负责老客户关系维护促进重复购买机率；建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案；研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营岗位名称：发货部主管工作职责：积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计等）在不影响自身职务的情况下优化处理；根据订单及仓库的状况及时进行当天商品采购（下午6时截止） KPI指标：根据客服部联系有效次数，及出勤处理进行处理（客服联系无故不回应减1分/次,缺席2分/天,有效请假减1分/天）岗位名称：美工工作职责：根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄；根据各大部门需要为其统一购买所需用品；整理和分析职责三的工作汇报 KPI指标：整理和分析商品挑选,质检,发货流程问题上报给店长；整理和分销职责一的工作汇报,上报给主管委员会；综合参考营销部的调研数据与自身设计理念,对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述岗位名称：财务部主管工作职责：整理公司财务数据，对日常收入支出等有关财务的资料进行记录；根据各大部门活动需要编写活动预算表并审核；为网站修订各类经济合同，根据网站实际情况给出专业的财务意见 KPI指标：整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管上面；整理和分析职责一的工作汇报；每月对客服部专员发放工资。每月留存利润按股份比例对股东进行分配岗位名称：客服专员工作职责：完成主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务；把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群,飞信内；根据网店内容定期发送促销消息到老客户上并以值班时间为准,对群内客人咨询作出处理 KPI指标：实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题；严格参照售前流程，引导顾客完成咨询、购买等内容（介绍内容5%，地址确认5%，评价提醒5%）岗位名称：技术部专员工作职责：完成己拍出的图片,优化与平面设计等内容；根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄；利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理，做好相应的备份措施 KPI指标：根据各大部门需要为其统一购买所需用品；对于各大部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用；整理和分析职责一的工作汇报

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