当前位置：网站首页 » 教程 » 内容详情

无形性营销前沿信息_无形性营销有哪些(2024年12月实时热点)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：教程更新日期：2024-12-03

无形性营销

民航服务心理学：如何提供贴心服务？ 𐟓š 书名：《民航服务心理与实务》 𐟓 作者：张澜 𐟔 服务心理学的奥秘：服务的基本特征：利他性、交易性、无形性。民航服务的独特之处：以旅客需求为中心、无形性、一次性、即时性、灵活多变性、系统性、主体价值性、不可转让性、差异性。 𐟌Ÿ 心理知识在民航服务中的价值：提升营销效果：通过研究用户喜好和消费行为，制定精准的营销策略。优化服务质量：了解用户痛点和行为需求，完善服务模式，打造行业差异化，提升竞争力。增强服务人员心理健康：专业的培训和和谐的工作环境是优质服务的源泉。为民航人提供压力释放渠道，避免行为变形。温暖的服务首先来源于内心的温度。 𐟌ˆ 民航服务的“SERVICE”标准： S（微笑）：展示亲和力。 E（出色）：注重服务细节。 R（准备）：时刻准备为旅客服务。 V（看待）：平等看待每位旅客。 I（邀请）：主动邀请旅客体验新产品和服务。 C（创造）：服务不仅要有温度，更要有创意。 E（目光）：关注旅客的当前需求和潜在需求。 𐟑堩’ˆ对不同旅客的个性化服务：爱心旅客：老弱病残孕旅客、无陪儿童。初次乘机旅客：首次乘坐飞机、首次来到陌生机场。重要旅客：CIP、VIP、VVIP旅客。国际旅客：观光旅游的旅客、出差公干的旅客。 𐟒ᠦ𐑨ˆꦜ务人员的心理调适：对内：良好的个性调适，包括自信、诚实、谦虚、宽容、幽默、掌控力、责任感。对外：细致的观察力、准确的判断力、出色的表现力和表达能力、丰富的感染力和激励能力、较强的组织分析能力和遇事完善能力。 𐟘– 民航人的情绪困扰：焦虑、麻木、抑郁、愤怒、恐惧。如何调节不良情绪：适当运动宣泄不良情绪、培养可持续的兴趣爱好、主动社交、多渠道了解社会信息、寻求EAP帮助、有步骤地规划职业生涯。

股票投资必知的财务分析知识股票投资不仅仅是看涨看跌，更深入的了解公司的财务状况是关键。以下是一些基本的财务分析方法和指标，帮助你更好地理解公司的价值。 𐟓Š 估值分析方法可比交易法：通过比较类似公司的交易价格来估算目标公司的价值。现金流折现分析：通过预测公司未来的现金流并将其折现到当前价值来评估公司。先例交易分析：参考过去类似交易的定价来评估目标公司。 𐟓ˆ 财务模型关键点利润表：利润=收入-支出，净利润=利润-税金。利润表分为9个类别，包括收入、销货成本、营业费用等。收入：销售额、毛收入、交割产品。销货成本：与销售产品直接相关的成本。营业费用：包括销售、管理及行政费用、广告及市场营销费用、研发及开发费用。其他收入：非公司主业的核心收入，如利息、非控制性权益。折旧与摊销：折旧代表固定资产的损耗，摊销代表无形资产的价值减值。利息：包括利息收入和利息支出，通常指净利息费用。 EBT（税前利润）=EBIT-净利息费用，EBT率=EBT/收入。税金：基于税前利润征收的财务费用。非经常性账目：一次性事件产生的费用或收益，如出售资产或终结业务的收益和损失。 𐟓Š 利润分配广义的利润分配是指对股东的支付行为，这主要以股利或非控制住权益的形式支付。通过这些基本的财务分析方法和指标，你可以更全面地了解公司的财务状况，从而做出更明智的投资决策。

重温《促销》经典：策略不变，方法要变读书的时候就开始读营销书籍了，现在环境变了，营销手段也在不断更新迭代，我们也需要不断学习。营销的四个基本策略：产品、价格、渠道、促销。促销可以是任何产品的营销计划，目的是通过提供明显的但不一定是有形的益处，创造一种主观性的行动需求，这种需求对目标受众的行为具有直接且积极的作用。促销的形式可以是实物，也可以是无形的东西，比如承诺、签名、荣誉等等。现在的商业环境和以前完全不同了，最重要的事情是想尽一切办法让顾客在各种场合谈论自己，这样才能创造传播效果，这也称之为病毒传播。给促销从业者的三个重要建议：促销要提供有价值的和积极的解决方案促销比打折更好促销要纳入所有形式的广告当中促销可以跟战略结合，也可以跟战术结合。消费者购买过程分为吸收、计划、获取、分享四个阶段，充分利用意见领袖的重要性。如何做一场成功的促销？确定业务与营销目标：必须符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、有时限）。创意促销的关键：创意方法越精确，促销也就越有效；想清楚“我想让谁做什么”这个问题。促销的分类：直接媒体：直邮、门到门寄送、上门推销、内置信息、电话。间接媒体：户外广告、车载广告、电视电台、电影院、印刷品广告、软广、包装、买点广告、卖点促销、公关赞助等。消费者拉动的促销：让消费者去展示你的产品，并为你的产品做背书做广告。体验式促销：最典型的就是路演、活动、展览。常见的促销优惠方式：直接优惠：买一赠一、“第二杯半价”，特点是对专有人群的效果比较好，但要破圈不容易，应该形成一个长期激励机制。联合促销：要利用到不同的价格感受。案例：《太阳报》。降价促销：包括即时折扣、季节折扣、多买多送、捆绑式包装、回购承诺等，案例：百事可乐、夏士莲。赠品促销：合适的赠品能对销量起到极大的拉动作用，包装附赠、店铺赠送、周边促销等。有奖促销：包括有奖竞赛、免费抽奖、即开即中、游戏、彩票等。记住几句话：客户价值第一要给客户明显的益处要很好地利用成本感受的不同近乎完美的促销方案应该是社会、企业、客户、渠道共赢的机制

品牌为何钟情色彩营销？色彩，品牌的隐形魅力！𐟌ˆ 在品牌的视觉识别系统中，色彩是最先吸引注意力的元素。根据洛约拉的一项研究，颜色在提升品牌认知度方面的作用高达80%。《商业研究杂志》的另一项研究则表明，62%-90%的消费者对产品的初步判断仅仅基于颜色。色彩不仅是品牌的无形价值，更是差异化竞争的关键。一个独特的颜色可以帮助品牌在竞争中脱颖而出，增加品牌的认知度和辨识性。近年来，无论是奢侈品品牌还是大众消费品，甚至国际赛事如巴黎奥运会，都越来越频繁地运用色彩策略进行营销。通过一系列营销活动和色彩应用，特定的颜色深入消费者心中，成为品牌的专属DNA。（如Valentino的芭比粉、BV的深绿色、FENDI的亮黄色、Hermes橙、Tiffany蓝等）因为色彩具有强大的情感张力，能够直接调动消费者的情绪。色彩是最简单、最直观的方式，能够带动情绪，激发消费者的购买欲望。

新媒体内容营销：从零开始到终点的实战指南 𐟓š 新媒体内容营销全攻略 𐟔 知识点导航 1️⃣ 内容营销的定义内容营销是通过创建对目标人群有价值的免费内容，吸引他们产生商业转化的一种营销模式。 2️⃣ 内容营销的价值（Inbound Marketing）无形价值：增强品牌认知、梳理意见领袖、间接的用户转化。有形价值：增加网页流量、提高网站SEO、直接的用户转化。 3️⃣ 内容营销的工作流程起点：了解PMF（公司、业务、产品、用户）、内容资产盘点（目前所做内容营销工作所具备的内容的基础）。终点：愿景、使命、目标。方法：选题。 4️⃣ 内容营销的起点 PMF状态（Product Market Fit）：目标用户画像、痛点问题、解决方案、产品阶段。内容资产盘点：内容归档、内容分类与标注。 5️⃣ 内容营销的终点愿景（what、why）：理想、具挑战性、数据/70%。使命（How）：采取的方法。目标（Goal）：可实现、外部行业标准/内部历史标准、挑战性70%。 6️⃣ 内容营销的方法策略：抽象的。计划：具象的。目标购买行为（用户购买路径&411法则）：问题感知阶段、发现产品阶段、评估产品阶段、购买产品阶段、购买后评估阶段。 411法则策略：4项用于树立意识领袖的干货内容（针对发现阶段）、1项软性推广内容（评估阶段）、1项硬性推广内容（组合优惠）。 411法则的计划：4:1:1内容占比，按周/月/季度/年进行内容排期。 7️⃣ 内容营销的创作创作形式：文字、图画、音频、视频、H5。创作文体：观点型、故事型、干货型、集锦型、咨询型（5W+1H）、采访型。写作工作流：提案（理由、大纲、截止日期）。

𐟗𚯸地图在市场营销的三大妙用 𐟓在市场营销和业务布局中，地图发挥着不可或缺的作用。以下是地图在市场营销中的三大妙用： 1️⃣ 𐟚—定位店铺，吸引客流：通过在地图上标注店铺位置，顾客可以轻松找到你的店铺，从而增加客流量和转化率，进而提升收入。 2️⃣ 𐟓㦗形广告，提升曝光：地图上显示店铺名字，就像给店铺做了一种无形的广告，不仅能增加曝光量，还能让更多人知道你的品牌。 3️⃣ 𐟔关键词搜索，提高成交：当客户在地图软件上搜索相关关键词时，你的店铺就能出现在搜索结果中，这样不仅能增加被找到的机会，还能提高成交的可能性。利用地图进行市场营销，不仅能让你的品牌被更多人知道，还能更精准地定位目标客户，从而提升业务效果。𐟒𜰟“ˆ

新媒体内容营销：吸引用户的秘密武器 𐟚€ 在这个信息爆炸的时代，消费者的时间和精力被不断分散，传统营销方式的效果越来越差。内容营销正逐渐成为新媒体营销的新宠，它通过生产对目标人群有价值的内容来吸引用户，从而实现商业转化。内容营销的价值 𐟒Ž 内容营销的价值可以分为无形价值和有形价值两个方面：无形价值：增强品牌价值、树立意见领袖以及间接的用户转化。有形价值：增加网页流量、提高网站SEO以及直接的用户转化。内容营销的准备工作 𐟓‹ 内容营销的起点： PMF（产品市场契合度）：目标用户、痛点问题、解决方式、产品阶段。内容资产盘点：内容归档、内容分类与标准。内容营销的终点：愿景：理想的、不容易达到的、具有挑战性的。使命：用于实现愿景的、短期的、切实可行的。目标：具体明确、截止日期、合理。内容营销的方法 𐟓ˆ 内容营销的方法可以分为策略和计划两个方面：策略：抽象的。计划：具象的。例如，典型的411法则： 411法则的策略：4项用于树立领袖意见的干货内容、1项软性推广内容、1项硬性推广内容。 411法则的计划：4:1:1的内容占比、按周/月/季度/年进行内容排期。选题与创作 𐟎€‰题的类型：常青树：用户长时间关心的——80%。热点：用户短时间关心的——20%。内容营销的创作来源：原创生产。外包生产。内容营销的创作形式与文体 𐟓 内容营销的创作形式：文字、图片、音频、视频、H5。内容营销的创作文体：观点型、故事型、干货型、集锦型、资讯型、采访型。内容营销的写作工作流：提案：理由、大纲、截止日期。初稿：扩展内容大纲。编辑：自我编辑、同行编辑。终稿：标题、封面。内容投放 𐟚€ 内容投放需要了解三种媒体渠道：自有媒体。付费渠道。赚来的媒体。接下来了解新媒体平台的流量分发特性：公主号：订阅/分享。知乎：订阅/问题的算法排名。简书：订阅/编辑推荐。今日头条：订阅/机器推荐。其他（社群/短信/邮件）：订阅。内容营销的关键指标 𐟓Š 阅读/收藏/分享/点赞。 CTA点击转化次数。 CTA实际转化次数。 CTA购买转化次数。内容营销是一种以用户为中心的营销方式，通过生产有价值的内容来吸引用户，从而实现商业转化。希望这些内容能帮助你在新媒体营销中取得更好的效果！

产品分类与差异化设计：营销管理关键 𐟓š 书籍：《营销管理》菲利普ⷧ瑧‰𙥋’（格致出版社） 𐟓 在这里记录读书笔记，同时也是督促自己，欢迎同样在学习市场营销的小伙伴们一起交流呀~ --- 产品分类与差异化设计 𐟔 第二十三期 --- 产品层级核心利益：客户真正需要的服务或利益基本产品：将核心利益转化为具体产品期望产品：顾客期望的特性和条件附加产品：超过顾客期望的部分潜在产品：包含产品或提供物所有未来可能的改进和变革 --- 产品分类 𐟔𙠨€用性和有形性易耗品：有形，一或多种用途，如肥皂耐用品：有形，多用途，如冰箱服务：无形 𐟔𙠦𖈨𔹥“分类便利品：日用品、冲动品、应急品选购品：按特征选择，如家具特殊品：独特特性或品牌识别，如汽车非寻求品：一般不会想到，如保险 𐟔𙠥𗥤𘚥“分类材料和零部件资本项目：设备、装备补给品商业服务 --- 产品和服务差异化 𐟔𙠤𚧥“9点差异化形式特色性能质量一致性质量（每件产品质量相同）耐用性可靠性可维修性风格定制化 𐟔𙠦œ务7点差异化订货容易度交货安装顾客培训顾客咨询维护与修理退货 --- 希望这些笔记能帮助你更好地理解产品分类与差异化设计，提升你的营销管理能力！𐟓ˆ

如何做好顶尖的产品和品牌？ OK！去成就更多人！每次当我看到我的各地学员们—— 发生脱胎换骨的蜕变时，我都会油然而生满满的幸福感，让我体验到鲜活的生命在绽放！牢牢锁定消费者心智，把控好他们的需求认知和场景体验，在共享、共鸣、共振、共情中吸引用户。最高级的营销—— 不是建立庞大的营销网络，而是把企业的价值个性和资源优势，经过精准的营销深加工手段，智造成围绕需求生活方式展开的品牌故事，并放进品牌建设中去，通过互动和参与，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把品牌形象输送到消费者心智中去～ 𐟒•𐟒• 请记住于斐老师的话—— 让别人喜欢你，并不需要你去讨好别人！当你活成自己喜欢的样子，活成别人向往的样子，就是最顶级的赋能链接！你的能量和状态就会吸引很多人，影响很多人！奋斗路上，必须自我价值赋能！请告诉自己：我是金贵的我要让自己活出最大的可能性，未来我会影响更多人！影响世界最佳的方式，就是活成高段位的自己！加油！𐟌𛰟Œ𛠣€Œ生活手记超话」「于斐导师品牌学院」「于斐老师品牌学堂」「于斐老师品牌策划」「于斐导师品牌研究院」

甜品盲盒：让你的蛋糕店生意火爆的秘诀！烘焙界的朋友们，今天我要分享一个超级实用的小秘诀——用盲盒卖蛋糕，真的能让你的订单爆棚！𐟎‰ 我有一个90后的朋友，她开了一家烘焙店，就用了盲盒的形式来卖蛋糕，结果不到三个月就冲到了某团的第一名！𐟏† 盲盒的本质其实就是一种游戏化的心理营销方式，通过制造惊喜感来吸引顾客，让他们上瘾并产生复购。卖蛋糕也可以这么玩！首先，她家的蛋糕做得非常棒，但位置不太好找。于是，她就在每个蛋糕盒底部印上不同的文字图案，有的是优惠券，有的是代金券，还有的是买一送一的券。这些小惊喜让顾客在拆开蛋糕盒时充满了期待和惊喜。这样做有什么好处呢？ 𐟎ˆ 惊喜感：新客户在吃到带有惊喜内容的蛋糕时，会对店铺留下很好的印象，从而产生复购。 𐟔„ 持续性：老客户每次吃蛋糕时都会好奇这次的奖励内容是什么，这种未知性刺激他们不断复购。 𐟓𘠦›光度：如果客户抽到闺蜜奖，就能送闺蜜一个蛋糕，闺蜜到店领取时就会拍照发圈，无形中又是一波宣传，提高了店铺的曝光度。之前她也尝试过打折等传统营销活动，但效果并不理想，顾客会担心产品不新鲜、原料不好。而用盲盒来做活动后，客户不仅体验感更好，销量和价格也都上去了。一个小小的盲盒活动，不仅能引流、锁客、复购，还能裂变！不要等到别的店铺活动火热时，你的烘焙店还门庭冷清哦！𐟔劊赶紧试试吧，说不定你的蛋糕店也能像她一样火爆！𐟒倀