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网点客群营销权威发布_免费获客平台app(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

网点客群营销

𐟚€ 2023年银行旺季营销：策略与挑战 𐟎‰ 随着旺季营销的到来，银行面临着完成全年业务指标和抢占市场份额的巨大压力。如何在有限的时间内开展一次成功的旺季营销活动显得尤为重要。 𐟏† 面对激烈的同业竞争，银行需要制定科学合理的营销策略，提升理财经理的营销积极性和技能，全面配合网点负责人的工作，以实现存量客户的维护与升级，同时开拓新的客群市场。 𐟎›‡是高效完成业绩任务，通过组织建设过程管控，锻造队伍文化和多赢金融生态构建，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。根据不同网点的实际情况，制定针对性的营销策略，确保银行在开门红期间取得优异成绩。

𐟏沰24年上半年网点工作总结𐟓Š 𐟎‰2024年上半年，我们的网点在上级行的领导下，通过全体员工的共同努力，取得了显著的成绩。以下是上半年的工作总结： 𐟓ˆ主要经营成果：存款业务：我们不断创新工作思路和方法，深度开展存款营销工作，实现了网点存款的快速增长。贷款业务：积极应对同业竞争压力，坚持质量优先原则，奋力抢占市场份额。客户基础：持续提高营销、服务、维护、挖潜能力，努力实现客户量质并举。风险防控：高度重视风险防控工作，严格落实各类规章制度、操作流程和管理要求。 𐟓‹主要工作措施：存款业务：依托传统营销方式，围绕代发客群、商户客群、私行客群等开展营销活动。贷款业务：以抓重点、强储备、抢机遇为信贷业务发展的中心工作，奋力抢占市场份额。客户基础：持续发挥开门红的冲锋精神，打出营销与维护组合拳。风险防控：提高风险防控意识，把好准入关口，加强存续期管理，全力做好不良清收。 𐟔存在的问题：资产质量还未得到改善。外拓能力还有待提升。客户维护还不够精细。 𐟓…下一步工作计划：持续夯实存款基础地位，加强对公存款营销力度。优化信贷投放方向，拓展个人贷款市场，加快普惠贷款拓展力度。针对内部风险和信贷业务风险，制定相应的防控措施。强化服务意识，转变服务观念，提升服务品质，激发队伍活力。 𐟒ꦈ‘们将在上级行的带领下，深入贯彻落实各项方针政策，为完成全年目标而不懈奋斗，为助力全行实现高质量发展贡献基层力量！

面对银行网点智能化转型，你是否感到迷茫与挑战？𐟤”作为综合服务经理，如何在新的角色中游刃有余地完成客户营销和服务呢？这不仅考验着个人的适应能力，更需要一套系统化的培训来支撑。𐟌Ÿ - 𐟚€企业面临问题在智能设备普及后，如何有效利用厅堂空间提升服务质量？面对多样化的客户需求，怎样快速准确地进行客群识别并提供个性化服务？如何提高电话营销的成功率，让每一次通话都成为潜在销售机会？ - 𐟤”产生问题原因对新环境下的客户需求理解不足，导致服务方向偏离。缺乏有效的沟通技巧和营销策略，难以吸引或留住顾客。未能充分利用现有资源和技术手段优化工作流程。 - 𐟓ˆ课程如何解决通过案例分析和情景模拟，帮助员工更好地理解行业趋势及客户需求变化。教授实用的服务营销方法论，如三量管理、SPIN需求挖掘等，增强实战操作能力。强化电话邀约技巧训练，从话术设计到异议处理全面覆盖，提高转化率。 - 𐟒ᨯ𞧨‹亮点紧扣实际工作场景，采用学练结合的教学模式。涵盖岗位认知、客户关系管理、产品推广等多个维度的知识点。丰富的互动环节设置，促进学员间交流分享经验。 - ✅课程成果参与本课程后，你将能够：掌握至少5种以上高效的服务营销工具；获得针对不同客户群体的精准营销方案；提升个人职业素养，为职业生涯发展奠定坚实基础。 - 𐟓课程大纲网点趋势：探讨银行业现状与发展前景拦截流量：学习如何通过厅堂布局吸引顾客盘活存量：掌握存量客户的分层管理和维护策略激活增量：深入理解新增客户的获取途径与方法异议表达：学会运用多种技巧妥善处理客户反馈 [标签]「银行培训」客户服务「营销技巧」银行新人培训##银行礼仪培训##银行服务培训##银行规范化服务礼仪提#

马上消费科技驱动普惠金融，助力新市民建立信用记录马上消费作为一家科技驱动的持牌消费金融机构，把普惠金融纳入ESG规划中，聚焦二三线城市等区域的普惠客群，通过自主研发的智能风控、智能获客、智能营销、智能客服等数字科技工具，以0物理网点和纯线上服务增加了金融服务的通达性和可及性，基本实现城乡全覆盖，为“新市民”群体提供基础金融服务的同时，帮助其建立信用记录，使其不再为“无收入证明”等难题困扰。

银行网点适老服务培训：让科技更温暖在这个数字化快速发展的时代，金融服务也在不断升级。然而，这种变化对于一些老年客户来说，可能带来了一些挑战。如何让我们的服务更加贴心、便捷地服务于每一位顾客，尤其是那些需要更多帮助的老年人呢？今天我们来聊聊这个话题吧！ 𐟚€ 企业面临的问题你们是否注意到，越来越多的老年客户在面对智能设备时显得手足无措？银行网点的服务环境是否真正考虑到老年人的实际需求了呢？在提升服务质量的同时，如何保证老年群体也能享受到同样优质的体验？ 𐟤” 产生问题的原因数字化转型加速，忽略了部分用户群体的需求。对于老年人特有的生理特征（如视力下降、记忆力减退等）考虑不足。缺乏专门针对老年客户服务的标准与培训。 𐟓ˆ 课程如何解决通过深入分析老年人的行为特点及金融需求，制定更人性化的服务策略。提供具体可操作的服务规范指导，包括但不限于语言沟通技巧、身体语言表达等。引入创新性的辅助工具和技术手段，使科技变得不再冰冷而是温暖人心。 𐟒ᠨﾧ苤𚮧‚𙊥›𔧻•真实工作场景设计教学内容，确保学以致用。不仅传授知识技能，更重要的是培养正确的服务态度。采用多样化的教学方法，增强学习趣味性和实用性。 ✅ 课程成果完成本课程后，参与者将能够熟练掌握针对老年客户的沟通技巧和服务流程。显著提高银行网点的整体服务水平，特别是在处理老年客户相关事务方面。获得由专业机构颁发的认证证书，证明个人或团队的专业能力。 𐟓 课程大纲新机遇新挑战：了解当前银行业发展态势及老年客群特征。面对面心服务：学习并实践老年客群服务的具体规范与技巧。学比赶超：探讨如何优化银行网点环境以更好地服务于老年人。新服务新策略：探索适合老年客户的营销策略与维护方式。客群沟通面对面：掌握多元化情景下的老年客群服务营销技巧。

在这个快速变化的时代，银行零售业务面临着前所未有的挑战与机遇𐟌Ÿ。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为每位银行从业者都在思考的问题。关键在于能否准确把握客户需求、创新营销策略以及有效提升业绩。今天就让我们一起探索那些能够帮助你和你的团队走向成功的秘诀吧！ - 𐟚€企业面临问题你的团队是否还在为如何吸引更多新客户而头疼？𐟤” 存量客户的维护工作做得足够好吗？是否有流失的风险？𐟘⠩⥯𙦗姛Š复杂的市场环境，怎样才能精准定位目标群体并提供定制化服务呢？𐟧 - 𐟤”产生问题原因缺乏有效的市场调研，导致产品设计与实际需求脱节。营销手段单一，难以激发潜在客户的兴趣。客户关系管理不够深入，忽略了长期价值的培养。 - 𐟓ˆ课程如何解决通过系统学习最新的营销理念和技术，提高市场敏感度及反应速度。掌握多样化的推广方式，增强品牌影响力。加强与客户的沟通交流，建立稳定且长久的合作关系。 - 𐟒ᨯ𞧨‹亮点 𐟓š结合理论与实践的教学模式，确保知识落地。 𐟤互动性强的学习体验，促进学员间的经验分享。 𐟒ᦡˆ例分析丰富，涵盖多种应用场景，易于理解吸收。 - ✅课程成果完成本课程后，您将能够：明确自身角色定位，形成积极主动的工作态度。熟练运用三大核心营销策略，显著提升个人及团队绩效。掌握两大客群经营方法论，尤其擅长高净值客户的开发与维护。拥有物理网点转型方向上的清晰思路，助力机构实现跨越式发展。 - 𐟓课程大纲产品篇：从存款到信用卡，全方位解析各类金融产品的营销技巧。客群篇：针对不同类型的客户群体，制定差异化的服务方案。技巧篇：聚焦于高净值客户的精细化管理，包括邀约、拜访等环节的最佳实践指南。 [标签] 「银行营销」业绩提升「客户管理」实战培训「职业成长」银行培训 ##银行培训讲师##银行入职培训##工商银行入职培训#

𐟎‰社区营销秘籍：高效拓客十招𐟎‰ 𐟌Ÿ想要在社区营销中脱颖而出？这里为你揭秘十招高效拓客秘籍！𐟌Ÿ 1️⃣ 精准定位社区流量入口𐟚ꊠ 通过物业、居民走访，精准把握社区消费偏好和行为特征，找到最适合的客户引流渠道。 2️⃣ 设计引爆活动𐟎‰ 根据客户特征，设计家政、理发、健康关爱等居家配套服务活动，快速吸引客户参与。 3️⃣ 客户价值转化𐟒አ 根据客群分类，设计不同转化目标，主动接洽客户，选择高收益产品进行初步转化。 4️⃣ 平台客户关系延续𐟓𑊠 利用手机银行、企业微信等平台，建立积分政策，巩固客户关系，为后续客群经营打下基础。 5️⃣ 服务与营销并重𐟒𜊠 先做服务，再做营销，确保客户满意度，为网点带来稳定客源。 6️⃣ 周边综合经营联动𐟤 与周边商户合作，共享客户资源，实现营销效果最大化。 7️⃣ 常态化、周期性准备𐟓… 制定长期营销计划，保持活动频率和内容更新，持续吸引客户关注。 8️⃣ 创新活动形式𐟎ˆ 尝试棋牌比赛、广场舞比赛等互动娱乐活动，增强客户参与感和社区归属感。 9️⃣ 关注客户需求变化𐟔 定期收集客户反馈，调整活动内容和产品选择，满足不同客户需求。 𐟔Ÿ 持续优化营销策略𐟓ˆ 根据市场变化和客户需求，不断优化营销策略，提升网点竞争力。遵循这些秘籍，你的社区营销定能大获成功！𐟎‰𐟎‰

银行网点服务提升的七大关键工程在银行网点服务提升的道路上，我们一直在探索和实践。今天，我想和大家分享一下我们如何通过实施“七大工程”来提升网点效能的经验。𐟓ˆ 网点现代化布局：增强自主能力 𐟏把首先，我们推进了网点的现代化布局，增强了网点的自主能力。特别是聚焦绿色金融、普惠金融和养老金融三大领域，以网点为核心向县域和乡村拓展，实现了质量和数量的双重提升。例如，我们推动普惠业务下沉到网点，提升网点的普惠金融能力。通过部室人员分包网点模式，提供全流程指导与培训，培养普惠业务骨干，并实施网点人员轮训机制，提升网点独立办理普惠贷款能力。目前，所有网点均具备此能力，全年普惠贷款网点营销占比高达X%。多样化结构：提升综合能力 𐟏把其次，我们建立了网点的多样化结构，提升了网点的综合能力。为了强化网点体系化、专业化、数字化和生态化营销服务，我们加速推进了“分田到户、按户考核”体系，构建了“大中小微个”客户与资源结构。例如，我们聚焦个金业务多样性，全面化网点竞争力考核。通过储蓄、资产、客户、效益和贷款五项指标，全面评估网点竞争力，量化考核并反馈结果，提出改进建议，激励网点转型与价值创造。生态化基础：发挥联动能力 𐟌𑊊再者，我们夯实了网点的生态化基础，发挥了网点的联动能力。我们深化了场景建设，以场景赋能网点竞争力长期提升。例如，我们在全省推出了“社保卡校园一卡通”应用，借助平台实现线上批量获客，精准定位年轻及潜力客户，将金融服务融入智慧校园，促进客群稳定增长。智能化风控：提升防控能力 𐟛᯸ 在风险防范方面，我们采取了三道防线策略来强化竞争力。一是严守规章，预防风险。在网点大力开展合规文化建设，通过培训、案例警示等方式，提升员工合规意识与风险防范能力。二是严格操作，防范风险。严格要求网点现场管理人员认真履行风险控制职责，确保业务办理的真实性与合规性。三是严格检查，缓释风险。加大检查力度，针对不同风险点开展重点检查，利用多种手段提高警觉性，及时消除隐患。客户首选网点：构建服务客户主阵地 𐟏把我们将提升“客户黏性”作为网点竞争力提升的一项重要做法。例如，我们深化了“驿站+”场景建设，助推“养老金融”走深走实。通过网点改造及政务合作进行“点对点”式场景搭建，推出“驿站+养老”服务，满足银发群体需求。政策落地网点：搭建政策宣传主阵地 𐟓𐊊我们将网点五篇大文章生态化场景落地与网点政策宣传有机结合，提升工作质效。例如，我们开辟了宣传专区，提升网点阵地宣传作用。在场景建设中融入政策内容，普及国家政策。同时，我们还开展了联动宣传，提升网点政策宣传范围。员工满意网点：搭建人才培养主阵地 𐟑颀𐟎“ 最后，我们将员工能力提升与职业发展紧密结合，培养网点领军人才，加强运营梯队，激励优秀员工。例如，我们强化了网点负责人的领军能力，通过多样化培训提升团队竞争力。同时，我们还加强了客服客户经理的关心关爱，提升网点内生动力。每年组织新员工岗前培训工作，帮助他们快速适应岗位。通过这七大工程的实施，我们的银行网点服务得到了显著提升。希望这些经验能对大家有所帮助！𐟘Š

【再创新高！安徽福彩即开票年销量首破20亿元】2024年是新中国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年，也是安徽福彩向高质量发展冲刺奋进的攻坚突围之年。今年以来，安徽福彩紧扣时代脉络，立足省内实际，推进营销创新，延续良好发展势头。 11月22日，安徽省福利彩票发行中心传来振奋人心的消息：安徽福彩即开票年销量首次突破20亿元大关，筹集公益金超过4亿元。安徽因此成为全国第八个福彩即开票年销量超20亿元的省份，在这个收获的季节，交出了一份亮眼的答卷。营销创新皖美造福刮刮乐消费场景培育如何开辟新赛道？安徽福彩集各方之智、聚各界之力，推出一系列创意举措，助力福彩事业高质量发展。 “刮刮乐，益起来”“刮刮乐，快乐（8）吧”票种互动营销，发挥即开票拉新拓源作用，向即开票的年轻彩民推介福彩电脑票游戏特点，促进福彩主力游戏协同发展。依托“百店联动皖美造福”IP，安徽福彩积极探索“福彩+”模式新型消费场景。今年5月20日，一场福彩5•20嘉年华火热开启，将票面喜庆、寓意美好的刮刮乐花束，带进了婚姻登记处和集体婚礼的现场，让刮刮乐以年轻化、活力化的形象融入生活场景，以新人的视角传递“福彩+婚庆”“囍上加喜”的浪漫，助力婚俗新风尚，提升公益福彩品牌形象。 9月，安徽福彩持续发力，“越夜越添彩大家一起刮”活动全省展开，不断营造即开票夜间出摊销售的热闹氛围，以市民的视角感受“福彩+夜经济”的欢乐；并在微信活动页面延续了扫码抽奖、答题抽奖等游戏，寓学于乐，科普了福彩公益文化知识；最终通过线下多网点同步刮彩、线上同屏滚动直播的方式，吸引了大量新彩民的关注和参与，达成直播观看量509.69万人次的出色成绩。拓展渠道赋能网点值得一提的是，安徽福彩在渠道拓展方面同样取得了显著成果。各级福彩机构进一步拓展商圈等新渠道，累计建设完成商圈网点651个，自建商业综合体24个，带动社会力量建设商业综合体网点337个，其他商圈网点290个，通过商圈渠道吸引了大批年轻群体关注福彩、了解福彩、购买福彩，丰富了客群购彩体验。全省福彩系统凝心聚力，持续开展“青春创业帮扶”活动，积极试点新型渠道拓展模式，不断提升从业者的销售技能、业务知识以及责任彩票意识，组织网点线上线下及入网点培训1200多场次，持续深化销售激励机制，提升销售人员销售积极性。公益初心保障民生在即开票销量突破的同时，安徽福彩也不忘履行社会责任，作为国家公益彩票，本着“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，着眼于百姓民生息息相关的各个方面，为社会弱势群体提供了实实在在的帮助。近年来，安徽福彩以“福泽江淮，彩惠民生”为品牌，积极开展各类公益活动，“福彩助你上大学”“福彩爱心图书进校园”“让福彩的爱，伴你回家过年”“福彩送福进万家”“关爱儿童福利院公益行”“关爱敬老院公益行”“福彩销售员走进公益金资助项目”……将福彩暖意送至千家万户。此次安徽福彩即开票年销量突破20亿元大关，不仅是对过往努力的肯定，更是对未来发展的鞭策。安徽福彩将继续秉承“取之于民，用之于民”的承诺，不断创新销售方式，拓展销售渠道，提升服务质量，践行公益宗旨，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，迎接新的挑战和机遇。（章爱忠）

借调新网点一周，我发现了这些秘密！𐟤늤𘊥‘褺Œ，突然接到通知，要借调到新网点一周。说实话，心里有点忐忑，主要原因有两个： 1⃣️ 原本在市行营业部工作，那里客户质量高，业务类型多样，职业发展也更有利。所以，离开营业部真的有点不舍。 2⃣️ 宿舍就在营业部后面，通勤只要两分钟，方便得不得了。而新网点离宿舍特别远，每天早上要早起50分钟，这对我来说简直是灾难。不过，既然领导安排了，只能服从。好在姐姐家就在新网点附近，我就在她家借宿了几天。新网点的情况新网点原先的大堂经理身体出了问题，我就临时顶替了她的岗位。新网点规模中等，客户主要是附近的居民，很多是附近买菜的退休大爷大妈。最近正好赶上更新第三代社保卡，所以人流量也很大。一周的工作复盘 1⃣️ 客情关系维护的重要性：附近的居民来办业务时，都喜欢找熟悉的大堂经理或理财经理，边办业务边唠家常，笑着笑着就把存款给营销了。还有的爹爹婆婆充话费都是找的熟悉的大堂经理，月活也做了，客户还薅了羊毛，粘性也更强了。这需要你有亲和力，还要有主动社交的意识。 2⃣️ 专业形象的重要性：做得好的理财经理和客户经理，基本每天都会在微信服务群里发一些时政新闻和手机银行福利活动，营销朋友圈也每天都发，名片更是备满了一大抽屉，见人就发。慢慢积累加上足够专业的知识储备和热情的服务态度，口碑就传开了，附近的客群都认你了，有钱自然来找你存了。银行有句老话，存款营销的不是产品而是你这个人。总结每个网点都有不同的机会展示身手，具体问题具体分析。还有，新网点的饭真的巨好吃，我每天都吃一大碗𐟘‹。总之，这次借调让我看到了不同网点之间的差异，也让我更加明白了客户维护和专业形象的重要性。希望这些经验能对大家有所帮助！

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