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银行场景营销权威发布_银行场景营销是什么意思(2024年11月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

银行场景营销

银行营销话术秘籍：轻松搞定客户沟通存款任务来了，想找熟悉的老客户帮忙，却不知如何开口？客户基金都亏麻了，想安抚却害怕客户责难？给客户推荐保险，客户说要考虑考虑，然后就没有然后了？在平时的营销工作中，你是不是经常也这样，嘴笨、脸皮薄、不知道如何跟客户沟通？别慌，掌握营销的底层逻辑和一套行之有效的方法论，你的表达力和营销能力一定会越来越好。今天给大家分享一本专为银行人定制的话术秘笈。内含存款、保险、基金、客情关系、异议处理等10+营销场景。提供拿来就用的100+营销话术，能解决银行人90%日常营销难题。希望看到这篇笔记的银行伙伴们，都能够狠狠提升表达力，销冠可期。

AI产品经理必备：7大应用场景解析人工智能（AI）是一种模拟人类智能的计算机技术，它能够感知、理解、推理、学习和创造，从而解决各种问题。AI已经成为现代生活中不可或缺的一部分，正在迅速改变各个行业和日常工作的面貌。以下是一些AI产品的发力点： 1️⃣ 客户服务与聊天机器人：AI驱动的聊天机器人已经在网站和移动应用程序中成为第一线客户支持的主力。它们可以快速回应客户的简单问题，提供即时信息，如果问题复杂，也可以将客户转接到人工客服。 2️⃣ 推荐系统：从Amazon的购物建议到Netflix的电影推荐，AI驱动的算法在分析用户行为和偏好后提供个性化的内容和产品推荐。 3️⃣ 市场营销自动化：AI可以预测哪些潜在客户更有可能进行购买，使得市场营销活动更加精确和高效。 4️⃣ 人力资源管理：AI工具可以帮助筛选简历，预测候选人的适配度，甚至在初步面试中通过语言分析来评估候选人。 5️⃣ 健康诊断和预测：AI正在医疗领域中被用来辅助医生做出更准确的诊断。例如，AI可以帮助放射科医生分析X光和MRI图像，以检测早期的癌症或其他医疗状况。 6️⃣ 金融服务：AI工具可以帮助银行和其他金融机构检测欺诈行为，进行高级的市场分析，以及为客户提供个性化的投资建议。 7️⃣ 自然语言处理和文本分析：AI可以分析和理解人类语言，处理大量文本数据，可以用于自动化文本分类，情感分析，信息提取等任务。这些应用场景展示了AI在各个领域的广泛应用和巨大潜力。

杨慧秋老师　 —银行实战营销、数字化转型实施专家【专家介绍】： 30余年银行从业经历和培训实战经历 分行、支行行长能力胜任模型的联合创建人 客户经理能力胜任模型的联合创建人 场景化服务与营销的联合创建人 银行数字化转型、营销、谈判等领域专家 某国有行总行中高层领导培训高级专家 曾任某国有银行企业大学高级培训师 AACTP首届国际注册培训师 哈尔滨工业大学、上海交通大学、大连理工大学等特聘讲师【工作经历】： 杨老师曾与美国银行共同合作实施银行网点一代、二代转型，检查、辅导和指导零售网点的标准化建设，推动和实施零售网点的综合化和银行数字化转型。参与国有行三大战略的研究和培训工作； 曾任职于某国有行公司部、个人金融部，在银行工作期间参与组织、策划和实施旺季营销网点业绩名列前茅； 从事组织和实施多家一级分行及二级分行旺季营销及支行和网点的营销活动策划和咨询工作； 参与开发并撰写了《银行分支行行长能力胜任模型》、《公司客户经理综合能力提升》、《个人客户经理综合能力提升》、《网点经理综合素质提升》、等多种类符合银行自身需要的岗位培训教材，并得到总分行的表彰和奖励。参与设计和实施《网点标准化服务流程手册》。【授课风格】 课程方案设计与开发专业、专注、实用、实效； 教学方法与教学风格：“立足银行，激趣引思，不断探究，互动生成”。【核心课程】《新时代、新金融下商业银行的数字化转型》《C端取胜-打造场景化生态化金融产品和智能化移动化金融渠道》《大数据背景下的获客、活客、留客》《五全经营--赢战旺季营销》《网点综合营销训练》《大数据背景下的客户端突围》《营销方案策划与实施》【服务的部分客户】中国建设银行总分支行、中国建设银行哈尔滨培训中心、中国建设银行常州培训中心、中国工商银行分支行、中国农业银行分支行、中国银行分支行、中国交通银行分支行、邮储银行分支行、光大银行分支行、浦东发展银行分支行、招商银行分支行、兴业银行分支行、农商行及信用联社以及业界多家企事业单位。部分授课照片分享：广西、江西、厦门、海南四行联办4期中国建设银行北京分行6期中国建设银行河北分行中国建设银行秦皇岛分行中国建设银行北京分行6期中国建设银行河南分行6期辽宁分行3期河南分行3期中国建设银行北京分行3期广西江西厦门海南四行联办4期员工现场辅导中国建设银行黑龙江省分行中国建设银行齐齐哈尔分行3期中国建设银行唐山分行2期中国建设银行秦皇岛分行中国建设银行河北分行中国建设银行河北分行中国建设银行张家口分行中国建设银行广东分行

龙年开门红：银行厅堂布置全攻略 𐟎‰ 龙年开门红，银行厅堂布置新选择！ 𐟓š 营销宝典——《开门红宝库》+《开门红宝典》，随时查阅，助您轻松应对开门红。 𐟛️ 物料精选——银行厅堂布置陈列物料，包括大龙舟、盘龙柱、尊享厅、吊旗等，为您的银行增添节日气氛。 𐟎ˆ 开门红三件套，助您赢战开门红： 𐟓ˆ 财富开门红项目、存贷一体开门红项目、普惠新地图营销项目，实战效果好，让您轻松抢占市场先机。 𐟓š 《开门红宝库》+《开门红宝典》，随时可查的开门红工具书，助您轻松应对各种挑战。 𐟛️ 银行厅堂布置陈列物料，包括大龙舟、盘龙柱、尊享厅、吊旗等，为您的银行增添节日气氛。 𐟎Š 无场景不营销，从营销的底层逻辑出发，构建银行营销场景，增加客户停留在银行的时间。引进零售业的重要理论——陈列学，让银行变得像商超一样有吸引力。营销升维，从二维变三维，可触摸、可互动、可发圈，可裂变，让客户欲罢不能，持续购买！ 𐟏⠥Ž…堂是银行揽储的核心战场，在一个有场景有氛围的环境办理业务，能让客户保持更舒适的体验感。员工能更快进入营销状态，不同的陈列方式适合各类客群，搭建不一样的沙龙活动场景，能引流能转化。通过客户发圈宣传推广，提升银行的知名度，达到裂变效果。一套物料只用替换节日的素材，可以反复使用，瓦楞纸材质，绿色环保。

银行节日营销：如何抓住存量客户的心？𐟎‰ ### 节日营销与存量客户经营节日分类 𐟎ˆ 节日可以分为三大类：公共节日、消费节和新品发布会。每类节日都有不同的营销重点。活动形式 𐟎‰ 节日营销活动主要有三种形式：品牌类、互动类和促销类。关键要素 𐟌Ÿ 节日营销的关键在于贴合节日特色、明确营销目标、设计主题、关注形式和制定策略。存量客户经营的趋势 𐟓ˆ 精细化：客户管理更加细致。场景化：营销活动更加贴近生活场景。私域化：建立自己的客户社群。一体化：内外资源整合，提供一体化服务。智能化：利用大数据和AI技术，提升服务效率。节日营销对存量客户经营的重要性 𐟒ኦ升购买意愿：节日营销可以刺激客户消费。强化品牌情感认同：通过节日营销，客户对品牌的好感度会提升。提升口碑传播及裂变：好的节日营销活动可以引发口碑传播，带来更多新客户。收集和分析存量客户数据：节日营销是收集和分析客户数据的好时机。银行存量客户的经营逻辑 𐟏报ˆ𗧔Ÿ命周期 𐟌𑊩“𖨡Œ客户经营策略矩阵，了解不同生命周期阶段的客户需求和行为。三分体系 𐟓Š 银行“总分协同 + 线上线下协同”示意图，展示如何通过内外资源整合提升服务效率。银行节日营销策略与路径 𐟎 𘥿ƒ策略 𐟓Š 客户洞察：深入了解不同客群在不同生命周期阶段的潜在需求和关键行为。客户触达：通过多种方式触达客户，包括常态主动触达、非常态主动触达、关键日触达、流程断点触达和业务流程节点触达。关键路径 𐟛䯸节日营销规划：明确营销目标，制定全年计划，建立银行营销日历及营销策略。客户洞察：深入了解客户需求，实现精准营销。内容匹配：根据客户需求，匹配有针对性的营销内容。渠道触达：选择合适的渠道，有效传达营销信息。客户转化：优化营销策略，提高客户转化率，整合内外部资源，关注客户体验和风险管理。

【#银行抱团花式营销抢信用卡用户# 】随着花呗、京东白条等互联网金融产品兴起，银行信用卡正拼尽全力争夺市场份额。近年来，银行信用卡的花式营销屡见不鲜，与视频会员、线上购物商城联名已经成为常态。随着信用卡行业的竞争日趋激烈，银行信用卡开启线下花式营销模式。时代周报发现，银行开始抱团营销，办理多家银行信用卡送自行车、电动车成为新常态，送商超会员、地铁乘车卡也成为信用卡营销的噱头。以北京地区为例，除了传统商圈，地铁换乘站、连锁零售商超也成为信用卡线下营销的场景。银行信用卡业务激进发展背后，其多种“套路”也被大众所诟病，信用卡业务也成为银行被投诉的“重灾区”。另外，时代周报记者还注意到，办理信用卡被套路、APP设计存在误导用户嫌疑以及高端卡权益“缩水”等问题仍存。

金融与市场营销硕士：澳洲院校王牌专业推荐在2023年QS全球商科硕士排名中，麦考瑞大学的多个硕士项目在澳洲名列前茅，尤其是金融硕士和市场营销硕士项目，分别荣居全澳第一。以下是这两个王牌商科硕士课程的详细介绍： 𐟓ˆ 金融硕士课程金融硕士（Master of Finance）这是一门一年制的硕士课程，无本科专业限制，适合跨专业申请。课程内容紧凑、精炼，专注于金融专业知识的学习，适合希望在短期内提升金融技能并快速转换职业跑道的同学。应用金融硕士（Master of Applied Finance）适合有金融学术背景或金融从业经验的人群。课程偏重实务金融，旨在解决实际工作中的问题。该课程受到特许金融分析师协会(CFA)、特许另类投资分析师协会(CAIA)以及英国企业司库协会(ACT)认证。银行与金融硕士（Master of Banking and Finance）无本科专业限制，可跨专业申请。适合未来想要从事创新金融、数字金融、场景金融等综合性金融方向的学生申请。 𐟓Š 市场营销硕士课程商学硕士市场营销专业方向（Master of Commerce with a Specialization in Marketing）无学术背景要求，可跨学科申请。注重学生的综合发展，学习市场营销专业知识的同时，又能获取商科其他领域如会计、管理、人力资源等知识。市场营销硕士（Master of Marketing）适合已经有一定市场营销学术背景或工作经验的同学。该课程提升市场营销能力的目的性更强，学习进程紧凑，专注市场营销核心内容。如果你在美国或英国的留学计划遇到困难，不妨考虑一下澳洲的院校哦！

29岁转行金融科技销售：我的职场探索从上海到深圳，从互联网广告销售到国资金融科技企业，7年的职场经历让我深刻体会到“安居乐业”的美好。产假一结束，我就辞去了互联网广告销售的工作，加入了一家国资背景的非银金融机构。从高节奏的广告销售到金融账户系统的销售，从朝九晚五到周末双休，生活的节奏慢了下来，但工作的热情依然不减。每天早上，我满怀期待地去上班，因为对新工作充满热情。尽管工作中遇到困难和挑战，但这也是我乐于突破的。傍晚回家，等待我的是温馨的家庭，餐桌上的欢声笑语，即使有小小的争吵，也能彼此包容与谅解。这种平淡而珍贵的家庭生活，让我感到无比满足。有朋友问我，金融科技有哪些细分赛道？以下是我的一些思考：传统金融机构（银行/证券/基金/保险/信托）目前，一些银行和基金公司正在将科技部门子公司化，成立新的金融科技子公司。例如，建设银行的建信金科、平安银行的平安科技、浙商银行的易企银等。据研究报告显示，银行系金融科技的投入规模预计将以11%的复合增长率于2027年突破4200亿元。这个行业前景不错，但对学历和从业背景要求很高，通常需要985/211硕士及以上学历。业务场景应用主要是精准营销与智能风控，我个人非常看好智能风控这个细分赛道。银行经营的本质就是风控，再加上金融数据容易受到灰黑产的青睐，因此智能风控解决方案的销售应该会越老越吃香。除了金融的反欺诈、反洗钱等，还有互联网业务的账号安全、营销反作弊、内容安全等细分行业都能适用。互联网金融方向（互联网银行、助贷平台等）互联网金融公司的科技属性更强，业务通常以小贷和销售金融产品为主，业务扩展手段和互联网大同小异。例如蚂蚁金服、腾讯金融科技、京东金融、微众银行、度小满等。非银金融机构（消金公司、第三方支付等）相较而言，持牌的第三方支付机构比持牌的消费金融机构进入门槛更低一些。国内支付如银联商务、拉卡拉、财付通等，跨境支付可参考之前的笔记。金融IT服务商（金融ISV）专门为金融机构提供IT服务的公司，如银行IT-宇信、证券IT–金证、保险IT–中科软等。数据服务方面，如多家央企成立的数字科技类公司。2020年以来已有中电信数智科技、中国联通数科、国家电投集团数字科技、中国电子数据产业集团（国内首个中央企业设立的数据产业集团）、中石油昆仑数智科技等。底层云服务方面，如阿里云、腾讯云、华为云、京东云等，对销售的综合能力与资源要求很高。每个赛道都有其独特的挑战和机会，选择适合自己的方向，继续探索吧！

#振兴新突破辽宁杠杠滴# #有一种美好叫辽宁# #新时代六地辽宁杠杠滴# 【智慧党建促发展深度融合谱新篇——中国银行营口分行“复兴壹号”推广见实效】来源：东北新闻网　　“复兴壹号”智慧党建平台是中国银行贯彻落实党中央关于“运用互联网技术和信息化手段开展工作”部署要求，顺应互联网、云计算、大数据为代表的信息技术快速发展趋势，精心打造的抓党建、强党建、评党建的互联网党建平台。平台覆盖党建、共青团、工会三大板块智慧场景，致力推动党工团系统深度融合。　　营口分行党委高度重视党建与业务融合发展，坚持以党建促发展，结合“复兴壹号”智慧平台服务党建工作的特点，认真梳理区域内企业情况、实地走访挖掘企业需求、精准快速分层营销。在获悉某大型企业目前仍以现金方式收取工会会费，存在工会会员管理难度大、会费收缴不及时等困难后，第一时间向其推广“复兴壹号”智慧工会平台，仅用时一周时间便完成协议签署、信息梳理、数据核实等工作，顺利完成1558名工会会员的数据铺底，为企业工会的规范化、智慧化建设提供了有力支持。　　“感谢中国银行，我终于不用每个月都手工收缴1500多名工会会员的会费啦！”该企业工会主席激动的说。　　今年以来，中国银行营口分行深入贯彻落实新时代党建工作要求，积极探索“互联网＋党建”新模式，全行上下齐心拓客，切实将“复兴壹号”党建平台推广与业务发展同部署、同推动、同落实，截至10月末，实现复兴壹号新增注册用户4725人，为进一步深化银企多领域合作、促进业务发展与党建共建双提升奠定了良好基础。　　下一步，中国银行辽宁省分行党委将不断加强对存量客户的服务保障，提升有效用户占比，持续以“复兴壹号”智慧党建平台赋能业务发展，持续推动业务发展与党建合作双提升。

下步规划：转型创新，稳健前行面对复杂多变的金融环境与市场挑战，我们将秉持“质效并重、创新驱动、稳健发展”的核心策略，全面布局并推进下一阶段的工作，以期在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。深耕市场，强化获客，双轮驱动“质”与“量”的飞跃 𐟚€ 首先，我们将零售业务视为战略高地，致力于将其打造为经营稳定的压舱石和业务增长的新引擎。具体而言，我们将通过四大赋能（机制赋能、专业赋能、科技赋能、协同赋能）策略，加速向“财富管理银行”的转型步伐。这要求我们不仅要深化财富管理、个贷、信用卡及支付结算等核心业务板块，还要通过“创新驱动、数字经营、场景融合、销售突围”的发展路径，不断提升业务贡献度与核心竞争力。在此过程中，我们将聚焦客户金融资产建设，构建多元化的AUM增长体系，加大对制造业、科技类企业及小微客群的扶持力度，通过精细化的客户洞察与生命周期管理，实施差异化服务策略，促进生息资产的优化配置与高效运营。同时，信用卡业务作为零售金融的重要组成部分，我们将进一步强化消费场景融合，利用先进的营销工具与协同体系，拓宽获客渠道，提升客户体验与业务质效，确保信用卡业务在激烈的市场竞争中保持领先地位。在公司金融领域，我们将正视短板，围绕“1+N”经营与服务新体系，全面推行一体化作战模式，构建具有鲜明特色的发展模式。以客户为中心，深化客户经营，通过“行业+客户”的精准营销策略，促进对公客户结构的优化升级。我们将加强客群与行业的专业化经营，建立协同联动的营销服务机制，以“综合金融服务方案”为核心，为客户提供全方位、定制化的金融服务，不断提升整体营销与服务水平。此外，我们还将紧抓市场结构性机遇，提升交易与投资能力，瞄准战略客户、机构客户及高端产业客户，推动支付结算与现金管理平台的应用，打造“账户管理+结算服务+现金管理+行业场景”的综合服务体系。勇于创新，积极作为，抢抓“时”与“势”的先机 𐟌 面对日新月异的金融科技与市场需求，我们将坚定不移地走创新之路。在信贷业务模式上，我们将积极探索新型信贷产品与服务模式，利用大数据、人工智能等先进技术优化信贷流程，提高审批效率与风险控制能力。在客户服务模式上，我们将注重客户体验与需求反馈，构建以客户为中心的服务体系，提供个性化、便捷化的金融服务。同时，我们还将关注生态金融的发展趋势，加强与金融科技企业的合作，共同打造开放、共赢的金融生态圈。夯实管理基础，做实做细，确保“稳”与“进”的平衡 𐟏튊在财务管理方面，我们将健全资本驱动机制，加强信贷规模与利率目标的管控力度，优化产品、期限与利率结构以降低负债成本。同时我们将充分发挥绩效考核的导向作用树立资本节约理念从严管控低效资本优化费用支出结构提升资产收益水平。在队伍建设上我们将持续充实营销队伍建齐理财经理和客户经理队伍营造能者上、庸者下的用人氛围激发队伍活力。此外我们还将加大对年轻员工的培养力度通过通过这些措施，我们期望能够确保在深化转型和创新驱动的同时保持稳健的发展步伐。

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