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关系营销战略权威发布_营销策略有几个方面(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

关系营销战略

高建华顶级营销课：从入门到高手 𐟎“ 想要成为市场营销高手？高建华的顶级营销课将带你从零开始，逐步掌握市场营销的精髓。40天的课程，40节干货，让你成为顶尖市场营销高手！ 𐟓– 课程大纲：市场与销售的本质：理解市场营销部与销售部的区别，掌握市场部与其他部门的协作关系。营销高手班结业篇：通过一系列实战案例，提升你的营销技巧。市场营销战略与竞争优势：了解如何在激烈的市场竞争中脱颖而出。可持续发展：探讨企业可持续发展的战略，确保长期稳定发展。品牌之道：掌握品牌建设的核心，打造强大的品牌影响力。传统企业转型升级：如何将传统企业转型升级为现代企业。创新之道：激发创新思维，探索新的市场机会。贵在经营人心：学会如何经营人心，提升团队凝聚力。领导之道：掌握领导力，带领团队走向成功。蓝海之道：探索未知的市场领域，找到新的增长点。如何打造爆款产品：掌握打造爆款产品的关键步骤。不战而胜以小博大的竞争战略：学会如何用最小的投入获得最大的收益。笑着离开惠普：了解如何在竞争中保持积极心态。赢在顶层设计：如何通过顶层设计，实现企业转型、升级与再造。用欣赏的眼光看待80后：如何与80后员工建立良好的关系。 𐟓𙠨ﾧ苤𚮧‚𙯼š 掌握如何做出行业竞争格局图，明确制胜要素。设计企业未来三年的竞争战略框架，找准创新源泉。深度挖掘客户未被满足的实际需求，找准创新源泉。学会做新产品的概念测试和产品定义，知道如何检验。理解完整产品的内涵，掌握设计产品的关键。做好企业未来5年的产品规划图，学会迭代开发。 𐟎‰ 加入高建华的顶级营销课，开启你的市场营销之旅，成为顶尖市场营销高手！

数字营销的4R体系：你真的了解吗？ 𐟤”数字营销不就是用数据来做营销吗？错！大错特错！让我们来拆解一下这个新兴的概念吧。在当今时代，企业面临的顾客群体越来越多样化，顾客与企业互动的方式也越来越多。因此，实现线上与线下、传统与数字营销的融合性营销变得至关重要。 ⭕现在的数字营销：组织结构变得更加分布式和混合式营销要求内容实时化营销策划功能下沉到省一级公司 ⭕数字营销的基础：数据获取构建数字资产新型数字营销组织和人员KPI的构建用系统的方式构建数字营销的基础： ✨获取数据——将这些数据纳入数字营销体系（CRM数据、订单数据、市场调研数据、社交媒体数据、顾客反馈数据、第三方监控数据）——纳入营销决策系统 ⭕搭建数字营销的新型战略体系——4R体系 Recognize：数字化画像与识别快速聚合数据，迅速形成企业的顾客画像；通过试错优化顾客画像 Reach：数字化覆盖与到达【全渠道管理策略】触达顾客；内容营销的差异化投放；选择进行沟通的社交渠道和线上媒体 Relationship：建立持续关系基础【构建可持续交易基础】达成平台可持续交易；留存一次性顾客到社群，形成品牌社群、用户社群 Return：实现交易与回报让顾客变成忠实粉丝；让顾客帮助企业推广产品 ⭕“4R”对企业的要求：企业要实时产出大量的内容企业要关注内容投资和内容投资回报率的问题企业要有非常强大的内容整合、编辑、制作、分发、监控能力

战略营销定量研究：四大领域与两种方法 𐟌Ÿ 战略营销研究领域人工智能与战略营销：随着人工智能的快速发展，探讨其如何影响战略营销决策、市场分析以及个性化营销至关重要。此外，人工智能在品牌建设和客户互动中的潜在作用也值得深入挖掘。区块链技术与市场透明度：区块链技术在提升市场透明度和安全性方面具有巨大潜力。研究如何通过区块链技术提高供应链透明度、产品溯源以及消费者信任度，具有重要价值。可持续发展与社会影响：尽管可持续发展已成为营销中的重要因素，但其在不同行业中的实际影响仍需进一步研究。探讨企业可持续发展对品牌形象、市场份额和盈利能力的影响，具有重要意义。跨文化营销策略：随着全球市场的融合，研究不同文化背景下的消费者需求，以及如何调整和制定跨文化营销策略，以满足不同市场的需求，显得尤为重要。 𐟓Š 定量研究方法实证研究：特点：通过收集和分析实际数据，验证或测试先前提出的假设。强调实证性、量化数据和统计分析。适用情境：当需要测量和量化特定变量之间的关系，或验证营销策略对市场绩效的影响时，实证研究是合适的方法。例子：调查分析消费者对某一产品特征的偏好，或评估不同广告策略对销售的影响。理论建模：特点：构建抽象的理论模型，通过逻辑推理建立变量之间的关系。目标是提供理论上的解释和理解。适用情境：当需要深入理解战略营销中的概念、机制或关系时，理论建模是一个有力的工具。它不一定要求直接的实证数据，而是强调理论的逻辑完整性。例子：构建一个品牌忠诚度的理论模型，考虑品牌认知、品牌形象和消费者满意度之间的关系。在实践中，可以将这两种方法结合使用，通过实证研究验证理论模型，或通过理论建模提供对实证研究结果的理论解释。这种混合方法有助于建立更为全面和深入的理解，同时在定量研究中强调实证验证的可信度。最终，选择定性或定量研究方法取决于研究问题的性质、研究目的以及可用的数据。定量研究强调量化数据和统计分析，适用于大规模数据收集和变量之间关系的量化测量。而定性研究则注重深度理解和描述，适用于解释社会现象、理解人的行为动机等方面。

沃尔玛的成功秘诀：每天低价与数字营销沃尔玛（Walmart），这个零售业的巨无霸，长期稳居世界500强榜首，是全球最大的零售连锁企业。它是如何做到的呢？让我们一起来看看沃尔玛的发展历程和品牌策略吧！数字营销：与现代消费者建立联系 𐟓𑊦𒃥𐔧Ž›在数字营销上投入了大量资金，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体和移动营销。通过这些渠道，沃尔玛能够与现代消费者建立联系，推广其在线和实体店的销售。沃尔玛还利用大数据和分析工具来更好地了解顾客需求，并基于这些信息进行有针对性的营销活动。价格战略：每日低价吸引顾客 𐟒𐊦𒃥𐔧Ž›最著名的营销策略是其“每日低价”（EDLP - Everyday Low Prices）承诺。通过大规模采购和高效的供应链管理，沃尔玛实现了成本降低，并将这些节省传递给顾客。这种策略不仅吸引了大量寻求性价比的消费者，还减少了促销活动的频率，从而降低了营销成本。本地化营销：适应不同市场需求 𐟌 沃尔玛的市场非常广泛，包括城市、郊区和农村地区。为了满足不同市场的需求，沃尔玛采取本地化策略，调整其产品线和营销信息以适应当地文化和消费习惯。例如，在某些地区重点推广本地产品，或在节假日针对特定文化进行营销活动。社区和关系营销：建立长期关系 𐟏 沃尔玛还重视与顾客建立长期关系。通过社区活动、慈善事业和在灾害时的援助，沃尔玛在顾客心目中建立了积极的品牌形象。此外，沃尔玛的门店经常举办社区日和儿童活动，以增强与社区的联系。创新营销：探索新的营销方式 𐟚€ 随着技术的发展，沃尔玛也在不断探索新的营销方式。例如，使用增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术来提升购物体验，或通过智能设备和应用程序提供个性化的购物建议和促销活动。会员制度与忠诚度计划：吸引并保持顾客 𐟒𓊦𒃥𐔧Ž›通过其山姆会员店提供的会员制度，以及在线平台的忠诚度计划，有效地吸引并保持顾客的忠诚度。这些计划通常包括优惠、特别促销、积分系统以及其他独家优惠，使顾客在反复购物时能获得额外的价值。这些策略共同构成了沃尔玛的营销组合，使其能够在全球零售市场中保持领先地位。通过不断适应市场变化和顾客需求，沃尔玛能够维持其市场领导者的地位。

𐟓š00058市场营销学精华笔记 𐟌Ÿ第一章：市场营销与营销哲学𐟌Ÿ - 市场营销：不仅是销售，更是让渡价值的系统流程。 - 营销哲学：传统到现代，从生产导向到顾客导向的演变。 𐟔第二章：关系营销𐟔 - 顾客让渡价值：分析顾客总价值与总成本，提升顾客满意度。 - 顾客忠诚度：通过测量顾客购买行为，建立长期互利关系。 𐟓Š第三章：市场营销调研与策划𐟓Š - 营销信息系统：内部报告、营销情报、营销调研、决策支持系统。 - 市场营销调研类型：探索性、描述性、因果性、预测性调研。 𐟎溺쥛›章：市场营销策划𐟎 策划特征：可行性、创造性、预知性等。 - 策划类型：公司、部门、业务单位、产品策划，战略与战术策划。 𐟌第五章：市场营销环境扫描𐟌 - 微观环境：内部微观环境与外部微观环境的构成。 - 宏观环境：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化环境。 𐟒𜧬쥅� ：市场竞争战略𐟒𜊭 五力模型：行业内竞争、潜在竞争者、替代品生产者等五种力量分析。 - 基本竞争战略：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。 𐟚€市场营销学，不仅是一门学科，更是一种思维方式，助你洞察市场，把握商机！𐟚€

𐟓š自考00058市场营销学密押题详解𐟓– 𐟓… 第一章：市场营销和市场营销学 1️⃣ 单选题：下列属于市场营销价值让渡系统流程中战略营销的是？ 𐟔 答案：C. 市场选择 𐟓Œ 解析：市场营销的价值让渡流程包括战略营销（市场细分、市场选择、市场定位）和战术营销（产品开发、服务开发、产品制造、定价、分销服务、人员推销、销售促进、广告）。 2️⃣ 多选题：市场营销让渡价值的流程包括哪些环节？ 𐟔 答案：A. 广告 C. 市场细分 E. 市场定位 𐟓Œ 解析：市场营销让渡价值的流程包括选择价值（市场细分、市场选择、市场定位）、提供价值和传播价值（广告、人员推销、销售促进）。 𐟓… 第二章：关系营销：顾客价值、满意与忠诚 3️⃣ 单选题：基于迈克尔ⷦ𓢧‰𙦕™授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是？ 𐟔 答案：A. 服务 𐟓Œ 解析：哈佛大学的迈克尔ⷦ𓢧‰𙦕™授在其《竞争优势》一书中提出了价值链的概念，核心思想是将企业活动归结为五种基础活动和四种支持性活动。支持性活动包括人力资源管理、技术开发、采购和企业基础设施。 4️⃣ 多选题：企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括哪些？ 𐟔 答案：A. 顾客维系 B. 顾客吸引 C. 佯装购物者 D. 顾客满意度调查 E. 投诉与建议系统 𐟓Œ 解析：企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括顾客维系、顾客吸引、佯装购物者、顾客满意度调查和投诉与建议系统。 𐟓… 第三章：市场营销调研 5️⃣ 单选题：雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于？ 𐟔 答案：D. 过量需求 𐟓Œ 解析：需求类型包括负需求、无需求、有害需求和过量需求。过量需求是指市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平。 𐟓… 第四章：市场营销策划 6️⃣ 单选题：WQ公司宣称其“畅想机器人”能够满足老年人居家养老的基本需求，陪伴、看护、简单医疗诊断等，该公司的市场营销哲学是？ 𐟔 答案：B. 顾客导向 𐟓Œ 解析：顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服务。 𐟓… 第五章：市场营销环境扫描 7️⃣ 单选题：人们为了维持生存所必需的水和空气等基本要求，在市场营销核心概念中指？ 𐟔 答案：B. 需要 𐟓Œ 解析：市场营销的核心概念包括欲望、需要、需求和购买力。需要是指人类的基本要求，比如水和空气。 𐟓… 第六章：市场竞争战略 8️⃣ 单选题：RK公司生产办公桌椅，公司认为只要自己的产品结实耐用就不愁卖，坚持酒香不怕巷子深的理念，这种营销观念是？ 𐟔 答案：A. 生产导向 𐟓Œ 解析：生产导向是最为古老的一种市场营销哲学，持这种观念的生产者认为消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品。 𐟓… 第七章：市场与购买者行为 9️⃣ 单选题：“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是？ 𐟔 答案：D. 社会营销导向 𐟓Œ 解析：社会营销导向的核心观点是企业在满足消费者需要的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益。 𐟓… 第八章：目标市场分析与选择 𐟔Ÿ 单选题：“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是？ 𐟔 答案：D. 社会营销导向 𐟓Œ 解析：社会营销导向的观点认为企业在营销活动中不仅要考虑消费者需要和自身的利润需要，还要兼顾社会整体利益。

营销的精髓：洞察人性与建立信任 𐟎𖠨婔€是4P的交响曲：产品、价格、渠道、推广，它们是一个完整的有机体。单独看一个因素，没有正确与否，只要4P音律和谐，就是一种美。 𐟓Š 营销战略的经典框架：STP。市场细分、目标市场、定位。其根本要义是：到底选择服务哪些客户。选择的过程，是一个放弃的过程。首先要问自己，哪些客户应该要放弃。放弃了该放弃的，才能得到该得到的。 𐟒ᠨ婔€是一门建立客户关系的学问，这里的关系，不是投其所好的人情关系，而是价值引领的吸引力构建。没有长期价值输出，关系是非常脆弱的。 𐟑€ 营销就是洞察人性：产品的背后是人性，营销的背后是人性，文字的背后也是人性。这里的“人”不是数字统计的人，而是有血有肉有情感、有爱有痛有情绪的人。做营销只要洞察理解人性，就永远不怕被时代淘汰，变化的东西总是表面的，人性的特征特性不会变化。 𐟧婔€策略是一种计算，计算的公式是基于对顾客的观察。因为每个营销人对顾客的洞察角度和深度不同，所以采用的计算公式是不同的，因而得到的结果亦不同。 𐟔 营销的根本是：用户和产品。何谓用户？就是需求和场景。何谓产品？就是品类和卖点。 𐟒𐠤𚧥“以价值为导向，营销以效率为导向。 𐟏 一切消费秘密都在消费场景中，场景是真实的消费故事，有活生生的人、有明确的需求、有具体的产品、有购买的渠道，有直接的对手等。 𐟒꠩œ€求是铁打的营盘，产品是流水的兵。 𐟓ˆ 市场的本质，是具有共性需求的一类顾客群体。比如：去屑市场，就是具有去屑需求的一个群体。比如：山东市场，就是符合山东人民消费需求的市场。 𐟔 市场细分的本质是人群细分，按照特定维度界定目标市场，选择最有利的目标市场，聚焦精力满足这个群体的需求。 𐟓Š 产品线规划的本质，就是消费者需求点的划分。划分的目的是快速与目标顾客对号入座。营销人要善于根据消费者的选择逻辑，给消费者出选择题，让他们对号入座。 𐟎婔€传播需要以终为始的思维，先考虑终点：想让顾客如何行动；再考虑起点：说什么话，用什么文案，才能让顾客按我们希望的行动。 𐟏† 真正的营销高手，不靠奇招妙招取胜，而是结硬寨、打呆仗。虽然“通盘无妙手”，却默默的取得了胜利。没有奇迹，才是最好的商业逻辑。平平凡凡的成功，才是大概率的成功。

马莫商科本科专业详解，就业前景超棒！嘿，大家好！今天咱们来聊聊马莫商科的本科专业，看看它们到底有多厉害！𐟘Ž 商业与商务学士（Bachelor of Business and Commerce）这个专业的学制是3年，学费每年大约是46000马币。入学时间分别在2月、7月和10月。你可以选择会计学、应用经济学、银行与财务管理、商业分析、计量经济与商业统计、国际商业管理、管理学、战略市场营销、商业与商务等主修领域。辅修方面，你可以选择会计学、应用经济学、银行与财务管理、商业分析、商法与税务、计量经济与商业统计、国际商业管理、管理学、战略市场营销、金融科技、数字营销、可持续发展等。未来的就业方向也很广泛，包括财务分析、人力资源、公共关系学、市场营销、会计学、国际贸易、管理学、广告学、数据科学等。双学位：商业与商务+数字媒体与传媒学士如果你对数字媒体和传媒也感兴趣，可以考虑这个双学位课程。学制是4年，学费同样每年大约是46000马币。入学时间也是在2月、7月和10月。这个双学位的核心课程包括商业与商务的会计学、应用经济学、银行与财务管理、商业分析学、商业法律与税务、计量经济学与商业统计学、国际商业管理、管理学、战略营销等。数字媒体与传媒方面的课程则包括媒体研究、传播技术与实践、当代媒体理论、媒体自由与控制、互联网研究、数字媒体与社会、青年与移动媒体、社会科学研究方法等。毕业后的就业机会也非常多样化，包括财务分析、人力资源、公共关系、市场营销、会计、国际贸易、行政管理、广告学、新闻学、出版、编辑、写作、公共关系、企业管理、传播学、市场营销、广告学、多媒体、旅游业等。希望这些信息能帮到你们，如果还有什么疑问，随时可以来找我咨询哦！𐟘˜

4L营销模型：打造客户忠诚的秘诀 4L营销模型，一个被广泛认可的营销理论，强调了四个关键要素：忠诚（Loyalty）、生命线（Lifeline）、持续发展（Long-term Development）和领袖（Leader）。这个模型的核心思想是，企业应该致力于建立长期的客户关系，维护客户忠诚度和口碑，并通过不断改进产品和服务来提高客户的满意度和忠诚度，最终成为行业内的领导者。 𐟔𙠥🠨𜚴L营销模型中的忠诚度是指客户对品牌和产品的忠诚度。企业需要通过提供优质的产品和服务来赢得客户的信任和忠诚。 𐟔𙠧”Ÿ命线：生命线代表了企业与客户关系的持续性和重要性。企业需要不断地与客户保持联系，了解他们的需求和反馈，以便及时调整和改进。 𐟔𙠦Œ续发展：持续发展意味着企业需要有一个长期的战略规划，不断改进产品和服务，以满足客户不断变化的需求。 𐟔𙠩↨▯𜚩↨▧𒾧垤𝓧Ž𐥜褼业要成为行业内的领导者，通过创新和卓越的表现来吸引和保留客户。通过遵循4L营销模型，企业可以建立稳固的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而实现长期的商业成功。

总经理助理的日常工作有哪些？大家好！在电视剧里，我们经常看到总助们精明干练，帮总裁安排行程、统计报表、跟进事项等等。但实际工作中，总经理助理的职责真的只有这些吗？让我们一起来看看现实中总经理助理的工作内容吧！协助总经理处理公司运营管理工作 𐟓Š 这包括协助总经理进行市场营销环境、目标、计划、业务活动的核查分析，制定并执行营销策略和计划。负责公司营销战略的线上线下运营管控 𐟓𑰟’𛊠 根据公司的营销战略，进行线上线下平台的运营管控，推动各项业务发展，提升运营效益，确保运营目标的实现。协调公司内部各部门关系及总裁的日常工作 𐟤 这包括协调公司内部各部门的关系，以及处理总裁的日常工作，确保公司运营顺畅。负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况 𐟓‹ 在总经理的领导下，负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促和落实执行情况，确保各项工作顺利进行。跟踪公司经营目标达成情况，提出分析意见和改进建议 𐟓Š 跟踪公司经营目标的达成情况，提出分析意见和改进建议，帮助公司不断优化运营。协助总经理做好商务接待、客户拜访、媒体公关等相关事宜 𐟑”𐟑œ 协助总经理进行商务接待、客户拜访和媒体公关等相关事宜，提升公司的形象和声誉。协助总经理协调公司与外部管理结构、行业协会及重要客户的工作关系 𐟤 这包括协调公司与外部管理结构、行业协会及重要客户的工作关系，确保公司外部关系的和谐发展。协助总经理监督公司各项管理制度执行情况，并提供合理化的建议 𐟔 协助总经理监督公司各项管理制度的执行情况，并提供合理化的建议，帮助公司不断完善管理制度。通过以上内容，我们可以看到，总经理助理的工作内容非常丰富多样，不仅涉及到公司的内部管理，还涉及到外部关系的协调和制度的监督。希望这些信息能帮助大家更好地了解总经理助理的工作职责！

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