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邮件营销例子权威发布_营销成功案例分享及感悟(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

邮件营销例子

女装品牌用户调研：五大方法全解析选择合适的用户调研方法对于收集有效的用户反馈至关重要。以下以女装品牌为例，推荐几种方法，让你轻松掌握调研技巧！ 𐟓簟“ 在线问卷和电子邮件调查适用场景：快速收集大量用户意见和偏好。优势：成本低，覆盖广，分析便捷。例子：了解潜在客户对裙装、外套等的偏好。 𐟎䰟’젧”覈𗨮🨰ˆ 适用场景：深入理解用户想法和动机。优势：获得深度见解，灵活对话。例子：探索用户在购买女装时的主要挑战。 𐟑尟—㠧„槂𙥰组适用场景：收集一群人的反应和看法。优势：观察互动，揭示新见解。例子：新设计女装发布前，收集目标客户的直接反馈。 𐟖尟›’ 可用性测试适用场景：评估用户使用产品或服务时的体验。优势：直接观察用户行为，优化体验。例子：确保线上女装商店提供顺畅购物体验。 𐟔„𐟓Š A/B测试适用场景：测试不同版本对用户行为的影响。优势：基于实际数据决策，持续优化。例子：提高邮件营销点击率。结合这些调研方法，全方位了解用户需求和偏好，为你的女装品牌制定更有效的策略和决策！𐟒–

创业不一定要开公司：心态与实战并重 𐟚€ 提到创业，很多人第一反应就是开公司，但创业其实不仅仅是形式上的开公司。即使只是注册一个空壳公司，也不能算是真正的创业。真正的创业心态是无论在工作还是生活中，都能以创业者的思维去面对问题。 𐟒𜠥œ訁Œ场中，我们也可以运用创业心态。比如，在做项目时，不妨想象这个项目是自己的，而不是公司的。这样，你就能更深入地了解项目的每一个细节，思考如何优化流程，提高效率。这种心态不仅能帮助你更好地完成工作，还能培养你的商业洞察力和市场感觉。 𐟓ˆ 想要成为优秀的创业者，需要更深入地了解商业模式，掌握赚钱的全链路。这意味着，在打工时，你要带着责任感，深入了解项目的每一个细节，包括数据、流程和资源。这样，你就能在公司的项目中积累宝贵的经验，为未来的创业打下基础。 𐟎“ 如果你有机会，当然最好是在没毕业时就创业。在实践中学习游泳，这是一种最好的方式。但对于大多数年轻人来说，打工是一个必经的阶段。在这个阶段，你可以选择一些早期项目，带着责任感去做，积累业务和商业上的洞察力，同时积累金钱和人脉资源，为未来的创业做好准备。 𐟓砤𘾤𘪤𞋥퐯𜌥…쥏𘥏糖𝥏ꨮ餽负责一些EDM邮件营销的杂活，但如果你深入了解EDM背后的逻辑，就能积累到获客和留客的重要性。这样，你在做项目时就不会忘记考虑留客，从而提高项目的成功率。 𐟏⠦‰“工并不意味着被动地接受任务，而是可以利用公司的资源做项目，了解市场。下班后，公司还可以提供一个学习环境，这样一想，打工其实也是一件快乐的事情。那些带着责任感去工作的优秀同事，每天都精神抖擞，因为他们知道，自己的工作不仅是为了公司，更是为了自己的愿景和目标。 𐟒ᠦ€𛤹‹，创业是一种心态，不一定要开公司。只要你有创业的心态，无论是在职场还是生活中，都能以创业者的思维去面对问题，积累宝贵的经验和资源，为未来的创业做好准备。

用户画像误区，你中招了吗？ 𐟎蠧”覈𗧔𛥃是什么？简单来说，用户画像就是给用户打标签。举个例子，如果你经常关注某个账号，并且经常看它分享的数据分析内容，系统就会给你打上“数据分析”和“职场”等标签。下次打开app时，系统就会给你推荐相关内容。 𐟓Š 用户画像的维度用户画像涉及的范围很广，大致可以归纳为以下几个维度：基础信息：性别、年龄、地域、职业、收入等。行为信息：搜索、阅读、评论、转发、收藏等。社交信息：微信、微博、douyin等社交平台的使用情况。消费信息：购买力、消费习惯、偏好等。 𐟔 用户画像的用途用户画像的主要作用包括：精准营销：通过用户画像，将用户群体分隔成更细的粒度，利用短信、邮件做精准营销。数据分析：根据用户的属性、行为特征对用户进行分类后，通过数据分析不同用户画像群体的分布特征。产品应用：用户标签是很多数据产品的基础，诸如个性化推荐系统、CRM基础搭建等。数据挖掘：以用户画像为基础构建推荐系统、搜索引擎、广告投放系统，提升服务精准度。 𐟓ˆ 如何构建用户画像？明确做用户画像的目的：不是因为有了用户画像，从而以用户画像去提升业务，而是业务有需求，才需要去建立用户画像。比如，内容型社区希望通过线上知识付费模块进行商业变现，基于此，我们需要梳理业务目标和要解决的问题，根据问题去做用户画像。收集用户数据：常见的用户数据可以分为静态数据和动态数据。静态数据标签搭建出来的是用户的基本画像，而动态数据标签与静态数据标签结合，搭建出来的是用户的全面画像。构建用户画像模型：收集到基础用户数据后，从用户的基本概况入手，对用户的年龄、地域、行业等维度进行分析，将用户画像进行建模。包括who（用户）、when（时间）、where（地点）、what（事件）和action（行动）。数据可视化：构建完模型后，用BI工具对前面产生的用户画像进行数据可视化，一般是分析特定群体，比如可以根据用户价值来细分出核心用户，评估某一群体的潜在价值空间，以做出针对性的运营动作等。 𐟎‰ 总结通过构建精准的用户画像，我们可以更好地了解用户的需求和行为习惯，从而提供更加个性化和精准的服务。希望这篇文章能帮助你更好地理解和应用用户画像！

英国服务设计之路：从零开始到独当一面大家好，我是@小荷九九，一个在英国上市公司工作的UX设计师。你们可能没想到，我竟然开始做服务设计了！虽然只有2年的工作经验，而且没有服务设计的背景，但我决定勇敢尝试。服务设计的起源 𐟚€ 有一次，我们做客户反馈调研时，发现了一个有趣的现象：虽然知道服务需要优化，但很难确定问题出在哪一步。是营销的问题，还是销售的问题？或者是我们的数字平台不好用？又或者是后台工作的问题？为了找出问题的根源，我们梳理了整个服务流程，并开始了服务设计之旅。 UX和服务设计的区别 𐟤” UX设计主要关注用户与平台的交互，比如使用APP、自助服务终端、网站或邮件。而服务设计则不仅包括线上用户体验，还要协调线下和组织内部各部分来为用户/客户提供这种体验。举个例子，如果客户遇到问题，UX会设计让客户联系到客服。但问题是，客服还需要在幕后工作，比如联系其他团队协作，查看或更改数据库等，这些都属于服务设计范畴。我的感受 𐟌Ÿ 仅仅做UX设计是不够的，因为UX更多是围绕产品，几乎只和PM、Dev、测试一起合作。而服务设计需要跨部门团队合作，最终形成一条降本增效服务于商业的流程。我开始与营销、销售、销售支持、计费等团队建立协作。沟通技能得到了提升，英语水平也有了一些进步。希望在未来，我的英语还能提升到能“吵架”的水平！我的现状 𐟌 除了UX工作外，我现在也开始涉及营销、销售、合同保护、风控、通讯、自动化、销售支持等部门。通过建立协作，我发现各部门之间的工作重复很多，有的工作甚至存在空白。我希望通过服务设计，能够从根源上发现问题和优化薄弱环节，不仅改善用户体验，还能改善员工体验。我的理解 𐟧 我感觉UX和服务设计应该是相辅相成的。不仅要通过用户流程、痛点和需求来优化用户体验，还要从逻辑上思考各部门要如何协作才能提供这种体验。绘制service blueprint非常重要，它可以可视化用户、公司前台、后台的行为和流程，以及后台支持流程。这样我们就能从根源上发现问题和优化薄弱环节。未来的挑战 𐟚€ 我经常和我领导说，我讨厌无聊的工作。现在好了——服务设计，复杂的活安排上了！不过个人感觉，服务设计确实比UX更有意思也更有挑战性。希望这条路上我能学到更多，走得更远！

墨大MMC选课记𐟓š ### MECM90034 Marketing and media in a global context 𐟓š 课程体验：这门课的理论部分相对简单，主要涵盖市场营销和媒体领域的一些基本概念。课程内容讲解、分组讨论和每周的presentation是主要的学习形式。总的来说，这门课就是写论文和做presentation的组合。 Tutor: Boris 𐟑袀𐟏늊Boris是一位非常不错的老师。他非常友好，我两篇论文都申请了延期，他都批准了。在课堂上，他表示任何理由都可以（比如作业太多、心情不好等），只要在截止日期前24小时内发邮件解释即可。他的讲课风格有趣，喜欢引用生活中的例子。不过，他在给分方面有点随意，我两篇论文的分数相差很大。有同学因为分数不高去和Marie争论，结果分数涨了。所以，如果大家觉得分数不对劲，可以给coordinator发邮件，可能会有惊喜哦。虽然我最后一篇论文的成绩不太满意，但也没有去argue，因为担心分数会更低。作业：文献相关pre+case study pre+两篇论文 𐟓 这门课的作业量较大，阅读材料也需要认真阅读，因为课堂上会进行讨论和做presentation。建议大家合理安排时间，不要等到最后才开始做作业（比如我上次就通宵写论文，差点挂了哈哈）。尤其是最后一篇论文，一定要多花时间写，多读文献，加入自己的思考，最后的成绩不会太差。

极星4购车经历：投诉无门，服务糟糕今年4月，我在广州黄村的极星店订了两台极星4。当时正好遇到了一位区域经理巡店，聊得挺愉快的。他拍着胸脯保证，提车时有问题可以直接找他。然而，从5月到10月，每个月我都投诉一次，问题依旧没有解决。第一次投诉后，经理打电话来说一周内解决，结果就消失了。4月的投诉电话接通了，但之后就放假了；10月的投诉电话完全没消息。电话里他哄得我一愣一愣的，甚至还推我去做市场营销，加了微信也不通过。针对这位区域经理，我有几个问题想请教极星：你们内部有没有投诉渠道？400投诉完就没有消息了，个人品质和能力问题都不管吗？极星的雇人标准是什么？我遇到这位经理管理的长沙和广州门店，都气得要投诉。如果这种水平能做区域经理，那我也可以，甚至觉得我能做得更好。极星对内部贪腐问题是否不管？举个例子，深圳宝安壹方城的极星门店就是这位经理管的。请问总部有没有现场核查过？怎么做到在壹方城这样的地方，租一个没人流量的铺位？我知道经理看到这个帖子后会继续哄骗我，但这次我不会再隐藏了。之前他火急火燎地打电话请我隐藏帖子，隐藏后就玩消失，投诉他也不看邮件，真是让人觉得恶心。好好的一个品牌车，就被这样的区域经理毁了。希望极星高层能认真读读我的帖子，之前和黄村的详细经过在我另外的帖子里。如果可以，我自费上班都行，能不能赶紧做点事，别让极星多卖点车别倒闭了？ Ps: 9月的车是在上海前滩plaza店买的，他们店的服务态度都很好。

毕业4年还能申请香港硕士吗？答案在这里！大家好，我是Cherry学姐𐟙‹‍♀️，专注于香港留学申请，也做英澳新的留学咨询。今天有个211本科英语（师范）专业的学生问我两个问题：毕业工作4年了还能申请香港的硕士吗？往届生在申请时会不会被区别对待？我来简单回答一下这两个问题：𐟑‡ 毕业工作后申请香港研究生是完全可以的，尤其是教育类专业。很多香港高校的入学要求里会明确写明“有相关方向工作经历的申请者会优先考虑”，所以如果你有丰富的教学经历，会更有优势。在申请流程上，往届生和应届生基本上是一样的，提交的材料也差不多。申请过程中，不会因为你是往届生而有所限制，这点和考公务员不一样。举个例子吧，这位同学的情况是这样的： 𐟏릜짧‘：211 𐟓š专业：英语（师范） 𐟓Š均分：84.3 𐟒쨯�€成绩：暂无雅思，大学英语六级587 𐟒𜨽糖Œ景：本科期间有过实习，目前有3年多的教师经历他的本科背景和工作经历都是加分项，尤其是工作经历，能在一定程度上提高申请优势。可以考虑申请香港大学、香港理工大学、香港城市大学和香港教育大学。香港的很多硕士专业都更喜欢有丰富工作经验的申请者，比如：商科中的金融、会计学、市场营销、工商管理等等传媒类的新闻学、传播学、传媒管理等等文社科中的教育学、心理学、语言类专业法学也会偏好招收具有丰富法律相关工作经验的申请者如果你考虑跨专业申请，有相关申请方向的工作经历也会被考虑，比如：港理工的人工智能及大数据、区块链科技专业，写到：具有其他学科学士学位并具有至少3年 IT 相关工作经验的申请人也将被考虑商科中的人力资源管理专业，不限制专业背景，但需要申请者有丰富的工作经历才会被考虑如果你还有其他留学申请方面的问题，欢迎给我留言或者发邮件哦！𐟒찟“銊希望这些信息对你有帮助！

基础研究、应用研究和试验发展的区别在科研领域，区分基础研究、应用研究和试验发展是一个重要但常常被忽视的问题。我们经常笼统地谈论“科研”，但实际上这些类型的研究有着不同的目的和方法。为了更好地理解这些区别，让我们通过一些具体的例子来探讨。医学领域 𐟏劥Ÿ𚧡€研究：研究免疫球蛋白序列分类的新方法，或者探索抗体结构知识以设计合成抗体。这些研究不预设任何特定应用或使用目的，主要是为了发现新的规律和知识。应用研究：基于抗体结构知识为某种疾病设计合成抗体，并测试其临床疗效。应用研究的目的性更强，旨在确定基础研究成果的可能用途，或者找到实现特定目标的新方法。试验发展：利用从基础研究和实际经验中获取的知识，开发新的药物或改进现有药物，以治疗某种疾病。试验发展的重点是开发出实际的产品或工艺。计算机领域 𐟒𛊥Ÿ𚧡€研究：对大量实时数据一般算法的特性进行研究，或者了解垃圾邮件的整体结构和运营模型，以减少垃圾邮件数量。这些研究不预设任何特定应用或使用目的，主要是为了发现新的规律和知识。应用研究：初创公司为了提升网络营销能力，使用前人开发的代码，并为了形成软件产品进行的业务开发。应用研究的目的性更强，旨在确定基础研究成果的可能用途，或者找到实现特定目标的新方法。试验发展：利用从基础研究和实际经验中获取的知识，开发新的软件产品或改进现有产品，以提升公司的网络营销能力。试验发展的重点是开发出实际的产品或工艺。直播带货领域 𐟓𚊥Ÿ𚧡€研究：研究影响“直播带货”效果的各种因素，如平台、品类、主播、话术等。这些研究不预设任何特定应用或使用目的，主要是为了发现那些影响“直播带货”效果的因素和规律。应用研究：研究提升“直播带货”效果的特定话术原理及应用。应用研究的目的性更强，旨在找到那些可以提升带货效果的话术的原理和应用实践方法。试验发展：筹集资金，组建团队，运用基础研究和应用研究的成果，选定话术方案，在某平台上试水直播带货，测试带货效果。试验发展的重点是运用研究成果，提高实际带货效果。总结 𐟓 基础研究、应用研究和试验发展在科研活动中扮演着不同的角色。基础研究旨在发现新的规律和知识，应用研究则带有明确的目的，旨在确定基础研究成果的可能用途，而试验发展则利用这些知识开发新的产品或工艺。通过这些例子，我们可以更好地理解这三种类型的研究的区别和重要性。

RFM模型：营销人员的必备工具晚上好，各位营销朋友们𐟌™ 最近有没有人和我一样，开始用Threads了？感觉这有点像提前发布的半成品，很多功能、广告和算法都还没完全做好。不过，我对接下来的几个月充满了期待。 —— 𐟌Ÿ 聊聊CRM的经典模型——RFM RFM模型在1980年代的数据库营销刚兴起时就被提出了。它的名字来源于三个关键指标：最近消费时间（Recency）、消费频次（Frequency）和消费金额（Monetary）。虽然具体理论网上有很多，但今天我想重点聊聊这个模型的实操和一些局限性。 RFM的优点 𐟌Ÿ 首先，RFM模型简单易懂。它只关注用户的购买行为，而且只使用第一方数据（1P），不受第二方或第三方数据隐私的限制。此外，还能用来计算LTV（生命周期价值）。分类方式 𐟔劊简单粗暴是RFM的核心。每个维度都可以分成几档。举个例子，如果按购买频次（F）分为高、中、低三档，那么三个维度组合后会有27个细分市场。VIP用户是R1:F1:M1；而价值最低的用户则是R3:F3:M3。你可以根据自己的需求分更多档，分得越细，细分市场就越多。实际应用 𐟒늊最直接的应用就是VIP管理。将VIP用户分类后，管理起来非常直观。实际上，现在更常用在outbound channel的频次管理上。比如，VIP用户每天都会收到几封邮件，而其他用户每周才收一封。通过关键频次管理，可以节省营销预算。折扣也是同理，如果财务不批所有用户的折扣，那就给“部分用户”搞个折扣呗。 RFM的缺点 𐟌Ÿ 只看购买行为 𐟒𘊊RFM模型只关注购买行为，对用户的参与度和品牌忠诚度毫不考虑。这种模型更适合卖货的行业。在SAAS或Tech领域的应用范围就小很多。分类太细 𐟧‘‍𐟦𒊊细分市场太多会导致管理复杂。即使一个维度只分两档，也会有12个细分市场。如果再加上品类模型，情况就更复杂了。市场营销团队很难生产这么多内容来满足所有细分市场的需求，可能只有到了Gen AI时代才能解决这个问题。 Tracking和reporting 𐟓Š Tracking和reporting非常头疼。想象一下，你要和老板解释为什么这周R2F3M1组的数据不好，这简直是个灾难。总之，RFM模型虽然经典且实用，但也存在一些局限性。在实际应用中，需要根据自己的需求和场景进行调整和优化。

用一张纸搞定你的创业计划书 𐟓 很多人一提到创业，就被那几十页的商业计划书吓住了！今天我要给大家介绍一个超级实用的工具——精益画布。只需要一页纸，你就能把你的商业模式说清楚。它不仅能帮你提前考虑到大多数创业要素，还能避免踩坑。下面我就用一个婴儿照片分享软件的例子来教大家怎么用。 1. 问题 𐟤” 首先，列出你正在解决的前1-3个问题。这一部分是理解客户痛点的关键。比如，刚生孩子的父母会拍很多照片，亲戚朋友很想看，但他们没时间分享。不同的亲人又有不同的设备，很难找到一个方法去分享照片。 2. 客户细分 𐟑𖰟‘𕊦Ž夸‹来，定义你产品的目标受众或市场。了解客户是谁将指导你的解决方案和市场营销工作。找出产品的早期目标，比如孩子的父母（早期目标/创建人）以及家人和朋友（浏览人）。 3. 独特卖点 𐟌Ÿ 然后，阐明你的产品的独特解决方案或主要价值。早期的卖点一定要围绕早期目标。如果产品一开始就试图吸引主流大众，会很平庸！强调最终效果，而不是功能。比如，“无需上传，即可分享！” 4. 解决方案 𐟛 ️ 概述针对所列问题的可能解决方案。这也是MVP中最重要的功能。比如，随时读取相册照片，用算法识别头像，后台上传照片到云端。 5. 渠道 𐟚€ 确定你的产品或服务将如何到达目标客户。即市场营销和分销策略。分内联式（客户来找你，比如博客、SEO、百度）和外联式（你去找客户，比如电子邮件、电视广告等）。比如，朋友、托儿所、Facebook、网红推广。 6. 收入来源 𐟒𐊥悤𝕨𕚩’𑯼Ÿ包括销售、订阅、广告等。比如，30天免费试用，之后按月收费。 7. 成本结构 𐟒𘊥ˆ—出固定和可变成本，以了解企业的财务结构。它有助于规划预算和财务需求。比如，云端服务器成本和人力成本。 8. 关键指标 𐟓Š 企业如何运营的关键数字。这些可能包括客户获取成本、终身价值、流失率等。指标可以指导你调整策略（a/b测试）。比如，注册量、激活量、月订阅费。 9. 护城河 𐟏𐊥ˆ뤺𚤸容易复制的竞争优势。比如大型网络效应、积累的评价、SEO排名等。比如，精确的识别算法、跨平台支持、社交属性。欢迎大家交流哦！

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