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银行存量客户营销方案下载_超市营销方案100例(2024年11月最新版)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：新闻更新日期：2024-11-27

银行存量客户营销方案

新手理财经理必看：客户管理三大步骤 𐟑颀𐟒𜠥œ詓𖨡Œ界摸爬滚打了10年，从总行到支行，从职能部门到网点行长，再到私银经理、理财经理、信贷经理，我几乎体验了私板块的所有岗位。服务过上万客户后，我深知营销不仅仅是天赋，更是厚积薄发的结果。每一步都要走得踏实，方向、打法、习惯，缺一不可！ 𐟓ˆ 前面我们已经聊了银行实习和职场新人的注意事项，接下来，让我们来点干货！今天，我们先来聊聊新上任的理财经理如何梳理手上的存量客户。 𐟔 第一步：全面了解客户打开你的CRM系统，开始检索吧！看规模：你的管户规模有多大？是1.5亿还是3.5亿？记下来。看层级：有多少1000万以上的客户？800万、600万、300万、100万、50万、30万、5万、1万……的客户各有多少？记得按照你公司的考核办法来分类。看持有：这一步很重要，决定了下一季度你先拜访哪批客户。继续搜索，把产品持有情况分出来。即多少人仅持有活期存款或活期理财？同时持有理财和存款？还有多少人同时持有存款、理财、基金？记下来。 𐟌𐠤𘾤𘪤𞋥퐯𜚊如果你的考核是规模导向的，那么活期客户占比越高，越危险，因为他们的钱随时会转走。如果你的考核是创收导向的，那么存款客户占比越高，可能你的老年客户相对较多，开展保险、基金营销时，抓手相对少一些。 𐟓‹ 第二步：建立客户信息库第一步是总览、是宏观，这时候你已经知道先走哪些客户了。接下来，要建立客户信息库。拿出你的Excel表格，给自己3个月的时间（规模大的话，时间可以适当拉长），尽量在一个季度内解决。先记录规模大、层级高、产品持有过度单一或十分丰富的客户。前三列记录基本信息，包括姓名、手机号、层级，后面空着，走一个填一个，包括他行资金、到期时间、维护措施、提升方案、备注等。 𐟓⠧쬤𘉦�𜚥𛺧다𘪤𚺉P 开始联系客户吧！篇幅有限，如何更好地联系客户，我们明天再聊𐟘Ž 希望这些建议能帮助你更好地管理你的存量客户，祝你早日成为理财高手！

𐟚€龙年大吉——银行开门红营销全攻略𐟎‰ 𐟎ˆ开门红是各银行每年最关键的竞争时刻，抢占先机至关重要。在2024年新篇章开启之际，银行需要做好全面布局，以实现开门红目标，为全年胜利奠定基础。 𐟌随着时代的发展，银行一线网点的服务要求日益提高。在开门红旺季，如何高效进行产品营销、拓展客户、挖掘存量客户潜力，提升网点员工的综合营销能力，已成为当务之急。 𐟓ˆ面对市场变化和同业竞争，银行需要前瞻性地规划和统筹布局，通过上下联动、公私联动、厅堂联动、跨界联动，全面高效地维护和开发客户。在守住“根据地”的同时，吸引“行外资金”，重点攻克目标客户，覆盖更多“沉睡者”。这需要银行各层级齐心协力，盯住目标，共同发力，同时也需要全局战略和具体战术的指导。

银行网点智能化：如何优化劳动组合？ ### 角色重塑：智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。

银行网点产能提升：内外兼修的六大策略银行网点产能提升是当前金融行业面临的重要课题。𐟌 传统网点的转型不仅需要内部调整，还需要外部的支持，只有内外兼修，才能实现产能的质的飞跃。以下是一些实用的策略，帮助银行网点提升产能： 𐟒ꠥ†…部修炼：银行需要立足自身，加强内部管理，提升员工素质。通过培训和教育，提高员工的服务意识和业务能力，同时也要关注存量客户和流失客户的管理。 𐟓ˆ 客户管理：银行应积极管理客户，包括存量客户和流失客户。通过客户细分，提供个性化的服务和产品，增强客户粘性。 𐟚€ 创新运营模式：银行应适应互联网金融的发展，推进新型运营模式。通过技术创新和业务模式创新，提升网点的运营效率和客户体验。 𐟤 外部支持：银行需要外部的支持，包括客户和合作伙伴。通过丰富业务开展的路径和营销渠道，吸引更多的客户，提升网点的业绩。 𐟓⠨婔€渠道多样化：银行应通过多种渠道进行营销，包括线上渠道和线下渠道。通过社交媒体、移动应用等渠道，扩大银行的品牌影响力和市场占有率。 𐟏栧𝑧‚𙦔𙩀 ：银行应对网点进行改造，提升网点的硬件设施和服务环境。通过优化网点布局，提升客户体验，吸引更多的客户。通过以上措施，银行网点可以实现内外兼修，提升产能，适应互联网金融的发展。𐟌ˆ

张淼：如何用整村授信助力乡村振兴课程背景 𐟌𞊩š着国内经济的发展，个人主题的经营性贷款需求呈现出多样化和差异化。大数据、供应链金融、零售信贷业务等背景对信贷业务拓展提出了新的要求。国家在政策层面也给予了普惠金融服务的各项政策性导向和具体支持措施。因此，如何营销好零售信贷市场，尤其是小微信贷、农贷、个人消费信贷等领域，成为商业银行战略发展的关键。课程目标 𐟎�‘˜将能够：认识到整村授信的批量营销零售信贷产品对商业银行的价值和战略效益；掌握客户调研方法以及如何开拓存量客户和新客户，特别是在小微信贷、农贷、个人信贷市场；深刻理解普惠金融对商业银行发展的核心理念与实际价值；掌握整村授信全流程营销的信贷业务营销实操技能。培训对象 𐟑劥ˆ†管行长、业务部室负责人及员工、支行行长、支行分管副行长、客户经理等。授课方式 𐟓š 理论讲解、案例分析、主题研讨、情景演练。课程大纲 𐟓‹ 第一讲：金融强监管背景下的创新经营 𐟌 业务转型发展的需要区域深耕型银行经营策略整村授信工程营销模式与管理模式创新抓手第二讲：乡村镇兴普惠金融工程落地基本逻辑认知 𐟏ኤ𙡦‘镇兴普惠金融工程落地执行原则乡村镇兴普惠金融工程的三点新认知第三讲：乡村镇兴普惠金融工程落地的关键策略 𐟔 “436222”落地策略零售业务的本质：客户+产品/服务+送达方式+团队=经营体系营销组合策略之产品营销组合策略之渠道顶层制度优化第四讲：乡村镇兴普惠金融工程落地推进流程详解 𐟛 ️ 阶段一：夯实基础阶段（建档率+预授信比率）案例展示及研讨：某北方区农商行整村授信工程实施详解统一思想，内外协同推进策略落地执行团队激励模式总结阶段二：用信营销阶段（用信率提升+精准营销动作）特色种养殖产业精准用信营销体系用信激发，场景合作与活动营销学会借力，搭建生态平台阶段三：特色经营阶段 𐟌Ÿ 阶段目标客群分类识别、筛选与策略制定

2025年银行展业的挑战与机遇 2025年，这个年份注定不平凡，既是“十四五”规划的收官之年，也是“十五五”规划的开局之年。银行圈里弥漫着一种“明年咋弄哟？”的茫然情绪，仿佛整个金融行业都陷入了发展的迷雾之中。银行展业面临的挑战降息降准的压力：降息降准无疑让银行展业面临双重压力。一方面，全量利率持续下跌，银行难以通过降本增效来缓解压力；另一方面，国家支持地方政府化债，导致实体贷款投放乏力，扩面增户阶段性萎缩。监管趋严：国家力推多层次广覆盖的行为监管、功能监管、穿透式监管、持续监管，尤其是依法实施机构和人员双罚，迫使银行展业团队谨慎作为、合规为王。银行展业的机遇更勤快的走访：银行可以通过更勤快的走访来获取客户。比如，农信系统可以通过一村一座谈来获取客户，通过外出拜访来寻找客户，通过微信添加来活跃客户。这种“媒婆式”的服务方式，让银行更贴近群众生活和小企业经营，从而更好地服务客户。更精细的管理：银行需要更精细的管理来提升发展信心。从凝聚人心上做细动员，从激励行动上做细考核，从质效同步上做细管控，这样才能在抓细不粗放管理里充盈发展信心。更认真的服务：服务真心与否决定经营质效高低。银行需要对流失客户实施二次营销，对存量客户增信营销，对优质客户降价营销，对个信户交叉营销。这些行为转化都依赖于忠诚的农信情怀，在抓做不形式里积蓄发展潜力。结语面对市场迷茫、焦虑甚至绝望，银行需要不断突围困境，这每一次的突围都是本领的迭代，更利于我们接近金融为民的那道金光。

宝付支付打造支付+增值服务，赋能企业数字化降本增效宝付支付据悉，近日艾瑞咨询发布《2024年中国第三方支付行业研究报告》（以下简称“报告”），指出支付市场已经从之前快速增长的增量竞争阶段逐步过渡到规模增长承压的存量竞争阶段，以基础支付为切入点，为用户和企业提供多样化的“支付+”服务，挖掘更深远的业务价值已成为行业共识。宝付支付作为老牌支付机构，自成立以来以支付为基础，科技为驱动，在银行、消费金融、零售等领域持续深耕细作，凭借支付+一站式定制化数字化解决方案，赋能广大企业和商户数字化转型升级、降本增效，助力实体经济发展。报告分析认为，国内支付市场进入白热化竞争时代，各家支付企业提供的支付服务日趋同质化，价格竞争优势难分伯仲，如何在传统支付服务之外，围绕产业模式与商户经营流程，为其提供包括数字化联动运营、精准营销、用户权益体系建设等以助力商户增收、降本、提效的增值服务将成为支付行业未来发展的突围之路。在数字化转型浪潮席卷全球的大背景下，宝付支付积极抓住数字化机遇，不断探索支付服务的深度与广度，为用户提供更丰富多样的数字化服务。以大零售行业为例，宝付针对商户“线上线下剥离、难以有效融合管理；多渠道收款导致运营成本增加；会员转换营销成本高、数据无法深入挖掘获得增值利用、资金管理存在把控风险”等需求痛点，为零售商户打造“聚合支付、智能账务、数据分析、科技服务、供应链协同、全渠道营销、会员管理”等完整的一站式行业解决方案，助力零售企业客户及中小微商户快速完成数字化升级。宝付聚合支付覆盖微信、支付宝、银联云闪付、银行卡、数字人民币等主流支付通道，支持商户公众号支付、小程序支付、APP支付、扫码支付等多种支付方式；多渠道收款解决抖音、快手、小红书等流量平台收款后的分账需求；提高资金处理效率，灵活结算，使交易对账不再复杂；智能账务提供资金分账、灵活结算、统一对账、财务报表、明细管理、数据分析等智能账务服务，解决资金“二清”问题，资金安全合规，有效提升资金管理效率和财务核算效率；全域数字化营销可提供公域流量+私域SCRM的全渠道营销综合解决方案，通过企微助手、会员权益、客户画像、员工管理、数据洞察等营销工具，助力企业实现自动化营销、精细化运营、数字化管理，赋能业绩新增长。数智化浪潮下，“支付+数据智能”或成支付企业第二增长曲线。宝付支付将以此为契机，不断深化技术创新和业务融合，为用户和企业提供更加全面、高效、定制化的支付服务和更多的增值服务，助力用户实现更大的商业价值。

银行存款拓展策略：从供应链到零售客户在当前的经济形势下，银行存款增速放缓，资金流转规律也发生了变化。银行需要通过精准的策略和渠道来参与存款市场竞争。本文将从货币创造的逻辑出发，分析存款增长的规律，并在此基础上提出稳存增存的策略和建议。一、积极争取存款增长源 𐟌𑊥›𔧻•贷款投放重点行业，获取企业贷款“回存”：通过深入分析贷款资金投放和存款流转的规律，找出存款向上下游或相关行业流转的环节。通过供应链金融、交易银行等重点产品，提升信贷资金的回存，提高资金在银行体系内的循环。深入分析重点行业特点，布局行业金融，以核心客户为切入点，有针对性地营销下游企业的基本户。把握国家重点发展方向，获取支出资金存款沉淀：从公共财政支出方向出发，摸清资金主要流向，开展针对性营销。可以在事业单位养老金代发、基础设施建设行业金融培育等方面进行重点布局。从政府引导投资领域出发，以PP项目和政府引导基金为切入点，开展定向营销。可重点研究落地规模较大、落地率较高的行业和地区存量项目的情况，以项目为切入点往下深挖。满足企业跨境需求，争取资金回流形成存款：结汇增加货币投放、售汇减少货币投放，需要关注结汇流程中的资金流转。配套交易银行建设，优化日常结算流程，提升客户结汇便捷度，争取更多企业结汇业务。把握企业境外融资需求，从内保外贷等跨境融资产品切入，争取回流资金结汇形成的存款沉淀。二、切入存款流转的资金流 𐟒𘊥ˆ‡入资金流的分配环节：针对具备业务资质的债务融资工具等承销发行，立足牌照优势，挖掘自身客户业务需求、寻求非银机构项目推荐，不断扩充项目池，获得募集资金沉淀。针对不具备业务资质的公司债、资产证券化业务等，采取“以投资揽存”的思想，在资管、金市资产配置过程中，投资相关债券，支持企业融资，并以此获取融资资金。介入资金流的聚集环节：提升托管、行管业务的市场影响力和竞争力，拓展各类资管和私募机构的托管、行管资金，获得存款沉淀。营销和推广客户资金监管服务，重点营销在IPO、新三板挂牌、定增等方面业绩靠前的非银机构，获取其服务企业的融资信息，争取融资资金的监管。其他商业银行难以触及的业务，则需要针对性地建立信息通道，获取被投资企业信息。三、培育基础客户群 𐟌𑊨š焦资本市场，培育企业基础客群：在新户拓展过程中，针对性重点拓展有贷户、基本户及行业金融领域的各类大中小客户。同时，着力培育和重点服务具有资本市场融资潜力的客户，挖掘融资需求。针对一级资本市场的蓬勃兴起，通过与PE、VC等机构合作，拓展和服务新兴企业。提升服务质量，经营行政事业客户：不同类型行政事业客户对金融服务的诉求不同，既要做好支付结算等基础服务，也要根据客户资金保值增值需求，适时运用价格策略。同时，充分满足差异化的金融需求，如医院、学校等实施新建、扩建项目等，把握资金流向，争取资金在本行体系内循环。强化获客留客，做大零售基础客群：做强财富管理业务，拓客增存。通过提升资产配置能力、丰富产品线，切实满足客户保值增值的财富管理目标，由此获取相应的存款沉淀。重视代发代扣代缴业务，提升活跃客户比例。通过公私联动批量获客，设计针对性产品、服务，提升客户活跃度。注重房贷客户营销，吸收富余现金流。房贷客户一般具有稳定的收入来源，在还款之后仍有富余资金，可通过不断提升其黏性获取资金沉淀。

房贷利率下调，朋友圈这样发！最近几年，经济大环境不太乐观，很多人的收入都受到了影响。高房贷利率，动辄5%、6%的，真是让人头疼。如果存量房贷利率再不调，银行门口提前还贷的队伍只怕会更长。果然，存量房贷利率下调的消息一出，立马成了热点话题，大家纷纷讨论和解读。作为新政的执行者，银行这段时间也是动作频频。据不完全统计，截至目前，建行、工行、农行等大行已经在手机银行APP上推出了存量房贷利率调整功能专区，积极推进政策落地。与此同时，不少客户经理的微信也被客户们轮番轰炸：我的房贷能调吗？在哪里申请呀？每个月月供大概能少还多少？……面对这些问题，利用朋友圈这一线上营销主战场来一波政策解读，就显得非常有必要了。今天咱们就针对客户经理们被问到的高频问题，分享一些发圈文案。当然，如果理解有偏差，也欢迎大家拍砖指正！房贷利率下调啦！𐟎‰ 大家好，最近有个超级消息要告诉大家！存量房贷利率下调啦！是不是很激动？赶紧来看看你的月供能少多少吧！如何申请调整？𐟤” 很多朋友都在问，怎么申请调整呢？其实很简单！打开你的手机银行APP，找到存量房贷利率调整功能专区，按照提示操作就行了。是不是很方便？能省多少钱？𐟒𐊥䧥œ€关心的还是能省多少钱。举个例子吧，如果你每个月的月供是10000元，利率下调后，每个月大概能少还200元左右。这样算下来，一年就能省下2400元！是不是很划算？朋友圈这样发更吸睛！𐟓𑊤𝜤𘺩“𖨡Œ人，朋友圈也是展示我们专业和热情的好地方。比如可以这样发： “存量房贷利率下调啦！赶紧去看看你能省多少钱吧！” “不会申请？别担心，手机银行APP一键搞定！” “利率下调后，每个月少还200元，一年就是2400元！” 小结𐟓 总之，这次存量房贷利率下调是个大好机会，大家一定要抓住！作为银行人，我们也要充分利用朋友圈这一线上营销主战场，积极宣传和解读政策，帮助客户更好地享受这一红利。希望大家都能顺利申请到调整，减轻经济负担！

深圳银行从业经历：从柜员到理财经理的转变刚毕业时，我通过校招进入了深圳的一家国有银行，被分配到一个市区的网点。因为当时表现得很活泼积极，没多久就被网点行长，也就是我后来的好大哥，找去谈话。他告诉我，有一位理财经理要辞职，问我愿不愿意接手他的工作，直接从事零售财富业务。说实话，我当时有点忐忑，因为我一直想从事对公信贷业务，觉得那才是银行里最有含金量的工作。不过，同期的同事们都很羡慕我，毕竟我是我们这一批人里最早离开柜台的。在网点做理财经理的三年里，有几个好处让我觉得这份工作还是挺有吸引力的。首先，网点的存量客户非常多，主要工作就是维护这些老客户，跟他们交流感情，营销到期资金续买理财产品。基本上没有新拓客户的压力，而且绩效工资还不错。刚毕业那会儿，每个月到手工资就有1万以上，加上季度奖和年终奖，第一年的全年税前总包就达到了30万。这个薪酬水平在我们同期的小伙伴中算是相当不错的了。另外，公积金也有5-6千左右，工作第二年我就开始盘算买房的事情了。那时候房价基本在100-200万之间，公积金完全可以覆盖月供，轻松上车。其次，通过这份工作，我迅速认识了一批高净值的客户，主要是私企企业主的太太们。这些太太们负责财务，而她们的先生们则忙于业务。还有一些是知名公司的高管太太们，都是我们网点的老客户。虽然我当时并没有太多的理财专业知识，但经常接待来行办理业务的姐姐们，通过与她们聊生活、聊家庭、聊小孩，我学到了不少生活经验和理财知识。有些客户至今还对我非常支持。不过，理财经理的工作也给我带来了巨大的工作压力。一是没有任何生活经验和丰富的专业知识，就要给这些上了年纪的高净值客户进行理财配置，内心非常慌张。硬着头皮给客户讲解基金、保险、贵金属，我也不知道这些客户有没有看出我当时内心的忐忑。二是我的性格并不是非常外向，但理财经理需要经常电话营销。在拨打客户电话之前，我要给自己做很长时间的心理建设。虽然说话的时候表现得很兴奋，手舞足蹈的，但客户一走却是大呼一口气，终于结束了的状态。总的来说，这段经历让我学到了很多东西，也让我对银行行业有了更深入的了解。虽然工作中有不少挑战和压力，但也有不少收获和乐趣。

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