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银行营销服务权威发布_银行营销服务案例(2024年11月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

银行营销服务

安徽电子商务专业单招就业前景与院校选择 ✅专业就业前景分析：电子商务专业的毕业生可以选择多种职业方向。他们可以在银行从事后台运作，为企业事业单位网站进行网页设计、网站建设和维护，或者担任网络编辑，维护网站内容并进行网络营销。此外，他们还可以从事企业商品和服务的营销策划，客户关系管理，电子商务项目管理，电子商务活动的策划与运作，电子商务系统开发与维护等工作。在各级学校中，电子商务教学也是一个不错的选择。电子商务网站规划与设计、网络编辑维护、电子商务后台程序开发、电子商务客户服务以及企业网络营销也是常见的职业方向。 ✅院校分析：在分类单招考试中，招生名额较多的院校包括安徽工贸职业技术学院、安徽国际商务职业学院、铜陵职业技术学院、宿州职业技术学院、六安职业技术学院、徽商职业技术学院、合肥信息技术职业学院、合肥通用职业技术学院、合肥共达职业技术学院和合肥经济职业技术学院等。这些院校以民办为主，对中职生的招生名额较多，对普高生的招生名额相对较少。

「责任蒙电」电力服务# “完成3年历史数据导入演练，系统运行正常，变更业务流程正常，量费发行计划已创建，量费发行已完成……”10月5日，营销2.0研发基地现场呈现出一派忙碌的工作景象。在国庆假期阖家团圆、共享幸福的时刻，项目一线人员坚守岗位，确保营销2.0项目建设不停工、不减速，按计划顺利完成营销2.0第一次系统上线割接演练，为10月15日系统正式上线打下坚实基础。国庆期间，营销2.0项目部采用“串行作业、轮班值守、持续运作”的高效工作模式，聚焦业务流程功能验证、银行渠道联调、系统作业指导书编制、数据迁移等推进项目建设。并针对系统电费发行账务处理能力、效能及性能进行了严格验证把关，确保系统上线既定目标按计划推进。国庆长假的忙碌仅是营销2.0项目建设的一个缩影，自9月5日集团公司启动营销2.0系统全业务验证工作以来，陆续组织各盟市公司80余名业务骨干以及项目实施单位400余名技术骨干，开展业务验证、流程测试和功能优化工作。目前，累计验证上线必备核心产品807项，通过率90%；累计处理营销1.0系统中异常数据234.26万条，治理233.37万条，治理率99.62%。同时，为确保营销2.0系统上线后，营销业务人员能够熟练掌握操作流程，公司通过“线上+线下”双渠道，先后组织内训师、各单位业务骨干开展远程及属地驻场120余场培训，累计完成4800余名营销人员培训。据悉，营销2.0是基于集团公司云平台、数据中台双中台体系，更加聚焦客户需求、注重客户体验，构建的“客户聚合、互动智能、业务融通、数据共享、迭代敏捷”新一代营销管理信息平台（简称营销2.0），上线后将对营销整体应用框架完成变革，大幅提升系统计算能力，1000万用户电费批量计算预计系统耗时1个小时左右，为电费结算质效提升保驾护航。下一步，集团公司将持续深化营销2.0运用和人员培训，加强新旧系统双轨运行保障，全力以赴做好营销2.0业务上线冲刺，为营销数字化转型提供坚强保障。

𐟎‰银行营销经验大揭秘！𐟎‰ 𐟎䥐„位同仁，大家好！首先，让我们为刚刚过去的一季度开门红活动划上圆满的句号。在这场盛大的活动中，我们共同见证了团队的力量和激情，也收获了宝贵的营销经验。𐟑 𐟓Š首先，从经营角度来看，我们取得了令人瞩目的成绩。但同时，也暴露出一些问题和短板。例如，资产业务支撑不足，贷款规模小、存贷比低一直是我们的难题。为了解决这些问题，我们需要更加精准地定位目标客户，提供专业化的服务。𐟔 𐟒᥅𖦬᯼Œ客群经营方面，我们还需努力。现有客户结构中，高层级主流客户较少，这限制了我们的业务发展空间。因此，我们需要加大力度拓展优质客户，提高客户满意度和忠诚度。𐟌Ÿ 𐟌𑥏楤–，零售业务基础薄弱也是我们需要面对的挑战。与兄弟机构相比，我们的零售业务规模大幅落后。为了扭转这一局面，我们需要加强零售业务培训，提高员工的专业素质和服务意识。同时，也需要创新产品和服务，以满足客户的多样化需求。𐟒𜊊𐟎列€后，让我们聚焦于营销策略。在未来的工作中，我们需要更加注重市场调研和分析，把握市场脉搏和客户需求。通过精准的定位、创新的产品和优质的服务，我们相信能够赢得更多客户的青睐和信任。𐟒ꊊ𐟚€总之，一季度的开门红活动让我们收获了许多宝贵的经验。让我们携手共进，为下一季度的营销工作打下坚实的基础！𐟎‰

新加坡三大热门商科专业推荐 𐟎“ 留学新加坡，选择商科专业绝对是个不错的选择！今天就来给大家介绍三个在新加坡最热门的商科专业，不仅就业前景广阔，还能让你在市场上大展身手。金融科技（Fintech）金融科技专业绝对是金融行业的未来之星！这个专业通过科技手段来创新传统金融产品和服务，提升效率并降低运营成本。毕业后，你可以在银行、证券公司、投资公司、保险公司、金融服务机构、金融科技公司等各种机构找到好工作。推荐院校有Kaplan-爱尔兰国立都柏林大学，这所大学可是全球排名前1%的学府哦！数字化市场营销随着数字化时代的到来，数字营销已经成为企业推广产品和服务的主要方式之一。数字化市场营销专业的未来发展前景非常广阔。你可以在互联网企业、营销策划、产品管理、市场推广、大数据营销、新零售、新媒体营销等领域找到工作。推荐院校是詹姆斯库克大学新加坡校区，这所大学可是澳大利亚的研究型大学之一哦！会计金融会计与金融专业一直是留学界的热门选择。无论你是想留在新加坡还是回国发展，这个专业的毕业生薪资水平都非常高。你可以在银行、证券、基金、保险、会计师事务所、跨国公司、金融机构等领域找到工作。推荐院校是SIM-伯明翰大学，这所大学可是英国的顶尖学府之一哦！总之，这三个商科专业在新加坡都有着非常广阔的就业前景和稳定的收入水平。如果你对它们感兴趣，不妨考虑一下留学新加坡吧！𐟒𜰟’𐀀

𐟤 厅堂联动营销与转介能力提升 𐟎š着市场竞争加剧，银行业需不断创新服务模式。厅堂联动营销与转介能力的提升，成为银行服务质量和业务增长的关键。 𐟒ᠥ𝓥‰，客户对金融服务需求日益多样化，单一的营销方式已难以满足。厅堂联动营销，作为全方位、多层次的营销模式，能更好地满足客户需求，提升满意度。 𐟤” 然而，部分银行员工在厅堂联动营销和转介方面存在不足：缺乏协同合作意识，转介能力有待提高，对产品和服务的了解不够深入。 𐟎‰ 通过专业培训，我们将帮助员工： 1️⃣ 增强协同合作意识，提升厅堂联动营销效率； 2️⃣ 提升转介能力，准确识别客户需求，提高转介成功率； 3️⃣ 加深对产品和营销技巧的了解，优化营销效果。 𐟓š 培训内容包括：厅堂一体营销信念构建、厅堂联动营销的基础、厅堂产品卓越之道以及厅堂互动营销开展。通过专业讲授、情景模拟、互动游戏等形式，全面提升员工的营销能力。 𐟒𜠩€‚用对象包括大堂经理、柜面服务人员等，课程时长为2天，每天6小时。让我们一起探索厅堂联动营销的奥秘，助力银行服务质量和业务增长！

银行节日营销：如何抓住存量客户的心？𐟎‰ ### 节日营销与存量客户经营节日分类 𐟎ˆ 节日可以分为三大类：公共节日、消费节和新品发布会。每类节日都有不同的营销重点。活动形式 𐟎‰ 节日营销活动主要有三种形式：品牌类、互动类和促销类。关键要素 𐟌Ÿ 节日营销的关键在于贴合节日特色、明确营销目标、设计主题、关注形式和制定策略。存量客户经营的趋势 𐟓ˆ 精细化：客户管理更加细致。场景化：营销活动更加贴近生活场景。私域化：建立自己的客户社群。一体化：内外资源整合，提供一体化服务。智能化：利用大数据和AI技术，提升服务效率。节日营销对存量客户经营的重要性 𐟒ኦ升购买意愿：节日营销可以刺激客户消费。强化品牌情感认同：通过节日营销，客户对品牌的好感度会提升。提升口碑传播及裂变：好的节日营销活动可以引发口碑传播，带来更多新客户。收集和分析存量客户数据：节日营销是收集和分析客户数据的好时机。银行存量客户的经营逻辑 𐟏报ˆ𗧔Ÿ命周期 𐟌𑊩“𖨡Œ客户经营策略矩阵，了解不同生命周期阶段的客户需求和行为。三分体系 𐟓Š 银行“总分协同 + 线上线下协同”示意图，展示如何通过内外资源整合提升服务效率。银行节日营销策略与路径 𐟎 𘥿ƒ策略 𐟓Š 客户洞察：深入了解不同客群在不同生命周期阶段的潜在需求和关键行为。客户触达：通过多种方式触达客户，包括常态主动触达、非常态主动触达、关键日触达、流程断点触达和业务流程节点触达。关键路径 𐟛䯸节日营销规划：明确营销目标，制定全年计划，建立银行营销日历及营销策略。客户洞察：深入了解客户需求，实现精准营销。内容匹配：根据客户需求，匹配有针对性的营销内容。渠道触达：选择合适的渠道，有效传达营销信息。客户转化：优化营销策略，提高客户转化率，整合内外部资源，关注客户体验和风险管理。

砥砺前行，服务升级：银行柜员半年工作总结 𐟌Ÿ 回顾过去的半年，我在银行柜员的工作中不断学习、成长，现将我的工作总结如下： 𐟓š 业务知识学习：我意识到自己在业务知识上还存在短板，因此我计划通过阅读专业文献、参加在线课程和行业研讨会，系统地提升自己的业务水平。特别是针对复杂业务领域，我将积极参与更多培训，以填补知识空白，为客户提供更专业的服务。 𐟓ˆ 营销策略创新：在营销方面，我发现自己有时过于保守，对于数字营销工具和个性化服务策略的应用还不够熟练。因此，我将积极学习现代营销技术，如社交媒体营销和大数据分析，以实现精准定位和个性化服务，满足不同客户群体的需求。同时，我将加强与同事的沟通与合作，共同探索新的营销策略，拓宽客户群体。 𐟌𑠥𑕦œ›未来，我将继续以坚定的决心和务实的态度，在自己的岗位上深耕细作，不断提升自我，为客户提供更加优质、贴心的服务，为银行的发展贡献自己的一份力量。站在新的起点，我将继续努力，不断探索新的知识领域，创新营销策略，为客户提供更好的服务，为银行的发展贡献更多力量。

上海农商银行：社区服务的新标杆 𐟏报œ褸Š海杨浦区的228街坊，上海农商银行正在进行一场别开生面的营销活动。一位大约三十几岁的女主管冀女士，以其低调而富有亲和力的风格，正在为银行拓展业务。尽管市场低迷，银行面临困境，但他们并没有选择退缩，而是主动出击，向社区延伸服务触角，寻求更多的储户。这次活动不仅创新了银行的营销方式，还为社区居民提供了便利的服务。特别是对于老年人来说，家门口的银行服务无疑是一个巨大的福音。他们可以享受到吃穿住行全方位的温馨服务，这种贴近生活的便利性让人印象深刻。上海农商银行的这种服务理念，无疑为其他银行树立了一个良好的榜样。他们不仅在业务上不断创新，还在服务上不断提升，真正做到了以客户为中心。这样的银行，值得我们更多的支持和信任。

银行服务实体经济五大战略详解服务实体经济是金融机构的根本宗旨和立业之本。X银行深入贯彻落实总行要求，认真做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，聚焦主责主业，努力将“路线图”转化为分行未来发展的“施工图”，切实提升服务实体经济质效，写好服务地区经济发展的新答卷。深耕科技金融，推动科技创新和产业升级 𐟚€ X银行紧跟“发展科技金融引领未来”的战略定位，牢固树立创新发展理念，持续提升科技金融服务质效。推动科技金融专业化经营，持续强化体制建设，提升科技金融专业服务能力；重视科技金融人才培养，打造既懂金融、又了解科技的专业队伍；依托特色金融产品，提升科技金融服务水平；灵活运用政策助力，切实降低科技型小微企业融资成本。分行围绕地区经济发展和产业转型主线，开展垂直产业研究，确定主导产业、主要集聚园区和科技型企业“三个清单”；对行业细分领域的“小头部”客户，开展特色化营销拓展，以“支持一个企业、带动一个产业”经营理念，切实提升科技金融服务质效。截至目前，科技型企业贷款余额X亿元，较年初增长X%。聚焦绿色金融，服务经济社会绿色低碳转型 𐟌🊘银行积极传承“绿色基因”，深化落实绿色金融战略部署，不断提升绿色金融服务能力，努力为地区经济社会发展增添绿色底色。在体制机制层面，设立绿色金融团队、绿色特色支行，统筹推进绿色金融全面发展，提升绿色金融专业化经营；将绿色信贷增长规模纳入经营机构KPI考核，在财务策略和定价策略上给予绿色信贷专属优惠，从考核评价和激励层面提升全行发展绿色金融的积极性；在产品创新方面积极发力，先后落地多个绿色产品，落地全国市场首单绿色资产支持票据业务。截至目前，X银行绿色信贷余额X亿元，较年初增长X%。发展普惠金融，使发展成果更好惠及人民群众 𐟏折银行始终坚持金融支持小微企业的初心，将发展扶植普惠金融政策和创新产品服务落到实处，全面提升小微金融服务水平。深化银政企合作，立体推动与产业园区的综合金融服务，加大与小微客群精准对接；创新迭代升级小微产品，探索优化小微金融服务，拓宽普惠金融服务广度和深度；持续下沉重心，加大市场分析调研，及时了解企业实际需求，量身制定普惠特色服务方案；进一步落实小微企业减费让利，降低小微企业融资成本。通过单列信贷计划和考核目标，设立独立部门、加强专职队伍建设，在机制、考核、人员、费用等多方面对普惠金融进行充分保障、适度倾斜和综合赋能，切实将小微企业金融服务落实到位。截至目前，X银行普惠实贷规模X亿元，较年初增长X%；普惠授信户数突破X户。推进养老金融，提升“银发群体”服务体验 𐟑𔊘银行高度重视养老金融业务发展，将其列为全行重点业务，为老年群体提供全链条养老金融服务。积极贯彻落实总行工作部署，成立工作小组，统筹安排行内资源，制定分行特色方案，做好养老金融的宣传、普及、服务等工作，推动养老金融业务健康发展。积极打造有特色的养老金融专属产品体系；积极践行“支付为民”服务理念，助力老年人跨越“数字鸿沟”；提升服务敏感度，守好防范养老诈骗“最后关卡”，护好老年客户的“钱袋子”。2023年起拦截疑似诈骗案件X起，金额达X万元；开设敬老窗口、配备爱心服务“专属向导”、提供“一对一”上门服务……通过优化金融服务方式、改造网点、加强教育宣传等手段，持续提升适老化服务水平。截至目前，X银行个人养老金账户开户X户。布局数字金融，重塑服务能力提升服务效能 𐟓𑊘银行深刻把握数字金融内涵，坚持高效率、强协同、优服务“三位一体”，推动“产品、流程、服务”全面优化，以高质量数字金融服务赋能实体经济高质量发展。用好数字金融产品，提升金融服务质效，X银行全面推广综合服务方案，为企业客户、政府客户提供一体化、智能化、无缝隙的管家式服务，帮助企业在财务和生产经营环节实现效率提升；积极顺应数字化转型趋势，持续推进供应链金融发展，为核心企业及其上下游客户提供标准化、场景化、特色化金融服务。截至目前，供应链信贷余额X亿元，较年初增长X%。在多年赓续奋进中，X银行始终坚守金融为民初心，结合自身资源禀赋推动“特色发展、内生增长、创新驱动”战略转型，以高质量金融服务赋能地方经济发展。而今新征程再启，锚定加快建设金融强国的宏伟目标，X银行将立足服务实体与金融为民的初心使命，围绕五篇大文章苦练内功，为地区经济社会发展作出更大贡献。

银行网点智能化：如何优化劳动组合？ ### 角色重塑：智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。

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