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营销观念有哪些在线播放_营销策略有哪4种(2024年11月免费观看)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-11-27

营销观念有哪些

主动服务：营销管理中的关键细节 3月18日，我们学习了营销管理的一个重要方面：主动服务。虽然这个概念非常普及，但往往被忽视。经过几十年的发展，中国的营销理念经历了四个阶段：皇帝女儿不愁嫁：供不应求阶段酒香不怕巷子深：供求平衡阶段好货还要勤吆喝：供大于求阶段以客户为中心，以需求为导向的服务营销观念：供大于求阶段这四个阶段可以用价值规律来解释，即供需关系。在供不应求的阶段，商家不需要做太多宣传；随着供需平衡，需要适当宣传；而在供大于求的阶段，主动服务变得尤为重要。关键词是“主动服务意识”。虽然大家都在谈论提高服务意识，但在实际工作中差距仍然很大。我认为关键在于没有深入思考服务意识的具体作用。意识指导行动，提高服务意识是结果，反推这个过程，最底层是“有想法才会有行动”。未来企业的竞争焦点是什么？是有服务意识的人才。通过这一章的学习，我明确了未来工作的方向。感谢这次学习，为我指明了方向。

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客户群体分析与对策谁是你的目标客户群体？这是市场营销中无法回避的一个老生常谈的话题，有些人一看到这个题目，就觉得“这有什么可聊的”！在关于华千素的涉及“谁是你的目标客户群体？”的每一次大大小小交流中，都会强烈推荐参与者读一读毛选中《中国社会各阶级的分析》一文，并建议认真学习研究一下，必将受益无穷。人们通常习惯于从自己出发，或者从自己的工厂出发，或者从自己的产品出发，以产品推销观念去考虑市场营销问题，而从客户出发，并以客户为中心进行市场营销则被视为新理念，甚至是创新。以生产为导向的公司认为，客户会倾向于购买价格低廉的产品，所以把工作中心都集中于提高生产和分销效率上。以产品为导向的公司认为，客户偏好那些具有最高质量、最高性能水平和富有创新特点的产品，所以将工作重心都集中在持续的产品改善上。奉行产品推销观念的公司认为，如果不采用大规模的促销努力，或者配以人数众多的业务人员去推销，客户是不会主动想到要购买的，当然更不可能会购买很多或者持续购买的。持产品推销观念的公司通常这样妄想：他们自己假设，那些被促销广告或者推销员规劝而购买产品的客户，应该会喜欢购买到的产品。或者，即使客户不喜欢，也会忘记失望，再次购买。被视为新理念甚至是创新的市场营销观念则认为，客户导向和为客户创造价值是通往销售和利润的必由之路。以客户为中心，首先就得弄清楚：谁是我们的客户？他们在哪里？他们都是些什么样的人？有些市场营销书籍上把客户视为资产，并建议投资进行必要的管理和使之最大化。但并不是所有的客户，潜在的、陌生的、老的、新的、忠诚的、不忠诚的，都一概不加区别进行投资。甚至实践经验令人吃惊，一些忠诚的客户可能是无利可图的，而一些不忠诚的客户倒可能是有价值的。那么，到底应该争取哪些客户呢？应该留住哪些客户呢？应该将投资向哪些客户倾斜呢？为了叙述方便，也为了不造成不必要的误解，还是以华千公司的华千素产品为例吧。根据潜在盈利性和忠诚度两个方面的考量，将客户大致地分为陌生新客户、游离“老”客户、低价值老客户、高价值老客户。陌生新客户，代表低潜在盈利性和低忠诚度，华千素不符合他们的需要，他们之所以购买华千素，要么是有人找他们买，要么是他们自己有不得不买的难言之隐，要么就是当样品少量买点回去研究研究。对这些人的策略：标准商务，认真重视，但决不投资，且在每一笔买卖上挣钱。游离“老”客户，具有一定的潜在盈利性，但不够忠诚。虽然华千素和他们的需求需要之间有非常好的适配性，他也知道华千素的优势和能够给他带来的益处。但是，就是要今天试试这个，明天试试那个，这家搞点，那家搞点，不停地试验、对比，还时不时地向你讲述他的试验感受和对比结果。将游离“老”客户转化为忠诚客户是分层难的，成功的机率极低。但公司必须认真对待游离“老”客户，并以赞赏的心态倾听他的试验感受和对比结果，同时可以运用促销（投资）手段吸引他们，达成彼此满意又有利可图的交易，然后停止对他们的投资，直到下一次循环开始。低价值老客户，非常忠诚，但他们对华千素的适配性和需求有限，不能为公司带来盈利。哪个型号的华千素都时不时的用一点，时间也不确定，且很零散，加起来一年的总量数量和金额也不大，但要求很多、很高，交易起来也比较麻烦，有时候搞的经办人员哭笑不得。公司只有通过向他们出售更多的产品或者减少不必要的服务，也许还能够提高他们的盈利性。或者听之任之，不管不问，随他去吧，但这样又容易造成不满意和抱怨。其实，最理智且最应该的做法是干脆放弃。高价值老客户，既有价值又忠诚，他们与华千素之间有很强的适配性，需求量大，重复购买，持续购买，还经常将自己的良好体验告诉其他人。公司必须用持续的关系投资服务好他们，并努力去发展、培育、留住和增加这样的高价值老客户。公司的目的是与恰当的客户群体建立起恰当的客户关系，市场中，每天都在发生着巨大的变化，且变化速度如此之快，以致于应对变化的能力都已经成了一种竞争力。所以，针对陌生新客户、游离“老”客户、低价值老客户、高价值老客户这些不同类型的客户群体，公司的客服工作不应该一概而论，面面俱到，面面都照顾不到，面面都照顾不好。应该区别对待，不仅为其提供服务的每一位客户经理要随之改变，而且公司也应该为陌生新客户、游离“老”客户、低价值老客户、高价值老客户分别制定出不同的客户关系管理策略，作为客户经理们的行动指南。北京华千新技术有限公司 2024年11月21日

可复美洁面新品：油敏肌的平衡之道一直以来，我对医美修复类产品不太感冒，可能是因为更喜欢那些功效性强的产品。不过，最近尝试了一下可复美的新品洁面，感觉还不错。首先，这款洁面产品不刺激、不辣眼、不紧绷、不假滑，还能卸除防晒和淡妆。它主打洗、卸、润、养四合一，后两个效果有点营销概念，毕竟一个洁面产品想达到润养效果有点难。它的专利技术宣称使用了巨子的具润因，保湿效果不错。此外，还有美丽拟伊藻提取物、小球藻提取物和甜菜碱（这个成分太大众了，跟甘油没啥区别）。30%的表活浓度，氨基酸+APG表活，真的是很用心了。功效方面，这款洁面产品主打保湿、滋润和平衡微生态。最大的特点就是平衡皮肤微生态，对应的是两个专利酵母类成分。这个概念有点撞到瑷尔博士的调性。最后，第三方机构“全绿成分”检测发现这款产品含有香精，这让我不得不怀疑它是否适合敏感肌使用。虽然APG表活和平衡微生态的概念让这款产品更定位于适合油敏肌肤的洁面，但它并没有明确宣称针对这个人群。估计是想覆盖所有客户吧，但这样什么都想要突出的结果就是变得很平庸。总的来说，这款可复美的新品洁面在保湿和清洁方面表现不错，但敏感肌的朋友们还是需要谨慎选择。

人一定要对钱有概念！别被营销文案骗了最近我发现很多人都被各种营销文案洗脑了，什么“一杯奶茶钱”、“一顿饭钱”、“一件衣服钱”之类的说法，让人觉得几十块、几百块都是小钱，根本不在话下。前几天晚上吃饭时，我妈做了一件让我大开眼界的事。她把饭按人数盛好后，又在锅里倒了一勺水，把黏在锅上的粮食用水搅下来喝掉了。这个举动真是让我惊呆了，我妈解释说，最近去村头某某家玩，看到他们家正在喝玉米糊，喝完之后也倒了一勺水喝掉了，日子就是这么过的。我突然明白了一个道理：为什么老一辈的人赚的没我们多，反而可以随时都拿出来钱，家家户户都有存款呢？区别就在于我们对钱的概念不同。我们买鞋：500块的鞋子穿出去丢人吗？父母买鞋：什么鞋子要50？旁边那家38的都比这耐穿！我们吃饭：昨天吃的火锅才花了300块，好划算！父母吃饭：一碗兰州拉面要10块钱？我得买多少袋挂面？！我们喝水：星巴克只要30一杯？尝尝父母喝水：什么矿泉水还得1块钱啊，1块钱我得接多少自来水？！建议大家一定要对钱有概念：一顿外卖30元能买2-3斤猪肉，一杯奶茶18元能买2斤水果和1瓶牛奶，一顿饭300元足够大部分小家庭一个月的水电费，一双鞋500元足够大部分初高中生一个月的伙食费。别被那些看似便宜的东西迷惑了，其实钱还是那些钱，只是我们的消费观念不同罢了。

如何创建客户画像：老外的经验分享 𐟓Š 客户画像（Client Portrait）在市场营销中是个非常关键的概念。简单来说，它就是对你的理想客户进行详细描述，包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等等。通过这些信息，你可以更精准地制定营销策略，提高销售效率。那么，如何创建一个有效的客户画像呢？让我们一起来看看老外们的经验吧！客户画像的重要性 𐟓Œ 首先，客户画像是市场营销的基础。没有它，你就无法制定出有效的销售策略。想象一下，如果你不知道你的目标客户是谁，你怎么可能知道他们需要什么？所以，客户画像的核心就是尽可能详细地了解你的潜在客户。客户画像的组成要素 𐟓‹ 一个完整的客户画像包括很多方面，比如：地理位置：客户住在哪里，气候条件如何，文化背景如何。社会人口特征：年龄、性别、婚姻状况、职业、收入水平等。兴趣爱好：客户喜欢什么，他们的爱好和兴趣是什么。实际需求和痛点：客户最关心什么问题，他们的需求是什么。如何创建客户画像 𐟖Œ️ 创建客户画像需要收集大量的信息，以下是一些实用的工具和方法：个人沟通：如果你有线下店铺，可以和店员交流，了解哪些客户最常光顾，他们的行为模式是什么。社交网络：社交网络是获取客户信息的宝藏。你可以通过分析用户的职业、工作地点、兴趣爱好等信息来创建客户画像。数据分析：利用Google Analytics等工具，可以追踪客户的搜索行为，了解他们从哪里来，用什么设备访问你的网站。常见的误区 ⚠️ 在创建客户画像时，有些常见的误区需要避免：不要只创建一个模糊的描述：要尽可能详细地描述你的目标客户，包括他们的生活习惯、兴趣爱好等。不要创建太多画像：如果你有多个客户画像，可能会让自己混淆。尽量将相似的特征合并，形成一个清晰的画像。不要忽视实际需求：客户画像不仅仅是描述，还要关注他们的实际需求和痛点。定期更新：市场和客户的需求是不断变化的，所以要定期更新你的客户画像。忽略影响购买决策的人：不要忘记，每个人的购买决策都会受到周围环境的影响。所以在创建客户画像时，也要考虑这些因素。测试和优化 𐟔犊最后，不要忘记测试不同的客户画像。通过改变画像的某个部分，你可以找到新的广告渠道，提高销售效率。高质量的SEO也需要客户画像，因为它会影响网站的设计、结构和导航元素。总之，客户画像是市场营销的关键，通过深入了解你的目标客户，你可以制定出更有效的销售策略，吸引更多的潜在客户。希望这些经验对你有所帮助！

五种经典营销观念及其应用场景市场营销管理有五种不同的导向，分别是生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和社会营销观念。生产观念 𐟏튧”Ÿ产观念认为，消费者喜欢购买那些容易买到且价格低廉的产品。因此，企业的管理应该集中在提高生产效率和分销效率上。这种观念是最古老的营销管理导向之一。虽然它在某些情况下仍然有效，但过度关注生产可能会导致“营销近视症”。采用这种导向的企业面临的风险是，过于专注于自身的运营，而忽视了真正的目标——满足顾客需求和建立客户关系。产品观念 𐟓护𚧥“观念认为，消费者偏爱那些具有最高质量、性能水平和富有创新特点的产品。在这种观念下，市场营销战略通常集中在持续的产品改进上。然而，这种观念的局限性在于，它只从企业的角度出发，没有考虑顾客的真实需求，也容易患上“营销近视症”。推销观念 𐟓⊦Ž詔€观念认为，如果不进行大规模的促销活动，消费者不会购买足够多的产品。这种观念适用于那些非索求产品，即消费者通常不会主动想到要购买的产品。推销具有较高的风险，因为它关注的是达成销售交易，而不是建立长期的、有价值的客户关系。其目的是销售公司制造的产品，而不是市场真正需要的产品。营销观念 𐟓Š 营销观念认为，实现组织目标的关键在于比竞争对手更好地了解目标顾客的需求和欲望，并使顾客感到满意。在市场营销观念指导下，顾客导向和创造价值是通往销售和利润的必由之路。与以产品为中心的“制造—销售”哲学不同，市场营销观念是以顾客为中心的“感知—反应”哲学。其任务不是为产品寻找合适的顾客，而是为顾客寻找合适的产品。社会营销观念 𐟌 社会营销观念对单纯的市场营销观念提出了质疑，认为在消费者短期欲望与其长期福利之间可能存在冲突。它认为，市场营销战略应该以维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客传递价值。并且认为，公司在制定市场营销战略时应平衡公司利润、顾客欲望和社会利益。这些不同的营销观念各有优劣，企业应根据自身情况和市场环境选择合适的导向来指导营销活动。

性别研究：探索韩流文化与性别表达 𐟌Ÿ 探索性别研究的奥秘！这个项目带你深入了解性别在生理之外的意义。 𐟌ˆ 项目背景：性别是否决定了我们的性格特质？迪士尼动画、好莱坞电影和社交媒体如何影响我们的性别认知？韩流文化如何挑战传统的性别观念？ 𐟎젩ṧ›…容：性别研究与传播学中的关键概念传统文化中的“女性气质”与“男子气概” 迪士尼动画中的性别“刻板印象”与背后的营销策略好莱坞电影中女性的发声韩流文化（Kpop）的演变及其全球影响 𐟒ᠨ🙤𘪩ṧ›‚合对韩流文化、Kpop、爱豆文化、电影艺术、女性主义和性别研究有浓厚兴趣的朋友们。无论你是对这些领域有追求，还是想要深入学习，这个项目都将为你提供宝贵的学术资源。

一图看懂商科专业的“钱景”与未来在众多学科专业中，如何选择一个既能保障就业又能带来财富的专业呢？𐟤” 对于许多学生来说，选择一个有“钱景”的专业是学习和人生规划中的重要难题。这时，商科类专业自信满满地站出来说：“选择我，保证你未来富贵！”𐟤‘ 商科类专业凭借其优秀的就业前景和高薪水，一直位列热门专业榜首。但仅仅知道其名声还不够，让我们一起来深入了解商科专业的内涵吧！ 𐟤” 什么是商科？商科是一个广泛的概念，涵盖了商业、经济、金融、会计、市场营销等多个领域。 𐟓Š 商科的分类有哪些？商科专业可以分为金融与会计、市场营销、人力资源管理、国际商务等多个方向。 𐟏† 如何看待商科大学的TOP排名？了解商科大学的排名可以帮助你选择最适合自己的学校和专业。 𐟌Ÿ 金融与会计专业的翘楚是什么？金融与会计专业是商科中的热门领域，专注于金融理论和实践，以及会计和财务报告。今天我们将为你详细介绍这些内容，如果你有任何疑问，欢迎随时提问哦！

热门个股解读——浩丰科技（300419）一、该股上涨的逻辑有哪些呢？ 1、公司的主营业务是向大型客户提供从基础设施到业务应用的综合数字化转型解决方案服务。 2、公司是国内领先的营销信息化解决方案提供商。 3、该股强势的概念有：互联网金融+网络安全+信创+华为 4、互联网金融概念持续走强，相关个股迎来上涨行情。二、投资建议从技术面上来看，浩丰科技（300419）该股在板块的带动下，5个交易日股价上涨了42.03%！均线呈现多头排列，MACD有继续上扬的动力，主力资金净流入957.9万元。操作上，短期来看，该股仍有继续上扬的动力，建议后期重点关注。

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