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服务营销书籍权威发布_服务营销书籍在线观看(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

服务营销书籍

𐟓š社区共享二手书屋创业计划书 𐟌Ÿ项目概述项目名称：书香流转项目宗旨：通过共享二手书籍，传递知识与文化，丰富人们的阅读体验。项目背景：随着数字化阅读的普及，纸质书籍的价值仍未被取代。我们致力于通过社区共享的二手书屋，为居民提供新的阅读选择。 𐟓Š市场定位与目标客户目标客户群体：热爱阅读、追求品质生活的25-45岁职场人士和在校学生。市场定位：提供高品质的二手书籍和专业的服务，满足热爱阅读人群的需求。竞争优势：强调品质和服务，提供专业的书籍推荐和阅读交流平台。 𐟓š产品与服务二手书籍的收集、分类和展示：与高校、图书馆等机构合作，定期收购闲置书籍。设立回收点，方便居民送书。新书的引进和推荐：与出版社建立合作关系，定期引进新书，并提供推荐服务。邀请作家和行业专家举办活动，吸引客户。线上线下平台的功能和服务：线上平台提供书籍展示和销售，数据分析优化库存管理。线下平台提供沉浸式阅读体验和社区交流机会。 𐟔未来规划扩大书籍来源：与更多机构合作，增加书籍种类和数量。提升服务质量：提供专业的书籍推荐和售后服务，增强客户粘性。创新营销策略：利用大数据和精准定位技术，提高品牌知名度和曝光率。 𐟒᥅쥏𘦄🦙‰“造一个具有吸引力的共享二手书店品牌，成为社区阅读的热点。通过精准的市场定位、优质的产品和服务以及创新的营销策略，脱颖而出。

12月市场与用户研究必读书籍和网站推荐 𐟌Ÿ12月必读书籍推荐《质的研究方法与社会科学研究》 - 陈向明作为国内质的研究（定性研究）的权威，陈教授的这本书深入浅出地阐述了方法论，文笔出众，阅读时仿佛在听她讲述一个个生动的故事。结合日常案例，可以更好地理解理论知识，达到知其然且知其所以然的状态。《营销管理》第十五版 - 菲利普ⷧ瑧‰𙥋’ 作为市场营销的经典之作，这本书从再版到第十五版就足以证明其价值。市场研究和用户研究最终服务于市场营销，了解基本概念后，可以更好地执行研究。这本书建议经常翻阅，常看常新。《How Brands Grow》 - Byron Sharp 这本书提出了一个新颖的品牌增长方法论，强调扩大品牌的新用户占有率，而不是仅仅增强忠诚用户的复购率。虽然听起来与常识相反，但看完分析和结论后，会有种突然打通任督二脉的感觉，越来越多的品牌研究开始关注这本书提到的mental & physical availability。《The Choice Factory》 - Richard Shotten 这本书在海外市场营销书籍排名中名列前茅，关注人的行为偏见，列举了20个常见的偏见。读完后会发现这些偏见就在我们身边，了解这些偏见可以帮助我们在用户/消费者研究中更好地理解和预防。 𐟌Ÿ12月必看网站推荐 Social beta 整合了市面上的品牌营销活动，每周发布趋势报告，完全免费。 199 IT 可以通过关键词搜索各种趋势报告和白皮书，完全免费。洞见研报与199IT类似，更全面地加入了券商的报告，每天有免费额度观看。希望这些推荐能帮助你在市场和用户研究方面取得更多进展！

市场营销入门必读：两本经典书籍推荐 𐟓š很多朋友都在问我，有没有好的市场营销书籍推荐。今天就来给大家分享两本非常经典的入门书籍，简单易懂，非常适合初学者！ 1⃣️《市场营销原理》𐟌Ÿ 这本书是市场营销的集大成者科特勒的作品，被誉为经典中的经典。如果你只关注定位或者其他方法类的营销书籍，很难系统地理解市场营销的整体框架。科特勒的这本书涵盖了市场营销的所有关键要素，包括4P（产品、价格、促销、渠道）在营销中的作用。虽然我之前只知道4P，但今天才发现它们在营销中的重要性，可能只是表层理解。 2⃣️《消费者行为学》𐟌Ÿ 了解消费者的习惯和动机非常重要。产品是为满足消费者需求而存在的，但营销者只有比竞品更理解那些正在使用产品和服务的个人或组织，才能更好地满足他们的需要。这就是研究消费者行为的理由。 𐟓–如果你对市场营销感兴趣，不妨看看这两本书，它们会帮助你系统地理解市场营销的核心概念。记得关注我，定期分享更多营销干货和生活分享！

顶尖名校市场营销专业申请指南 1️⃣ 学术背景 ✨市场营销专业通常设置在MBA课程中，对工作经验有较高要求。 𐟎“理科和商科背景的学生都可以申请市场营销专业，文科学生如果具备定量分析能力也可以尝试。 𐟓本科专业为计算机科学、统计学、媒体传播、商务英语、市场营销、广告策划等的学生更适合申请该专业。 𐟔”对于跨专业申请的学生，相关的课程、实习经验、工作经验和研究经历非常重要。 2️⃣ 先修课程 𐟧𐥭楟𚧡€课：微积分、线性代数、概率论与数理统计、统计学等。 𐟒ᦕ𐦍†析技能：MATLAB、R、Python、数据库等。 𐟒𛤸“业基础：微观经济学、宏观经济学、市场营销、消费者行为学等。 𐟓ˆ专业加分：广告学、心理学、媒体传播、商务英语、整合营销传播、服务营销等。 3️⃣ 能力要求 𐟑€对人性的洞察能力：成功的营销依赖于对人性的深刻理解，能够在正确的时间对正确的人说他们想听的话。建议多阅读心理学相关书籍，对申请和未来工作都有帮助。 𐟕𕯸‍♂️理性思考与感性表达能力：合格的营销人员需要“理性地思考，感性地表述”。清晰思考是基本素养，而感性表述则是为了影响他人。 ✍不断学习的能力：市场营销面临不断变化的内外部环境，需要不断学习新知识、新技能。 𐟓𑠦•𐦍†析能力：利用数据分析做出正确决策，影响消费者是现代市场营销的重要话题。需要知道如何筛选和利用数据资源。 𐟓⦲Ÿ通与团队合作能力：在市场营销中，沟通能力和团队合作能力至关重要。需要能够筛选信息，判断对谁说什么话，以及如何理解对方的需求。

产品分类与差异化设计：营销管理关键 𐟓š 书籍：《营销管理》菲利普ⷧ瑧‰𙥋’（格致出版社） 𐟓 在这里记录读书笔记，同时也是督促自己，欢迎同样在学习市场营销的小伙伴们一起交流呀~ --- 产品分类与差异化设计 𐟔 第二十三期 --- 产品层级核心利益：客户真正需要的服务或利益基本产品：将核心利益转化为具体产品期望产品：顾客期望的特性和条件附加产品：超过顾客期望的部分潜在产品：包含产品或提供物所有未来可能的改进和变革 --- 产品分类 𐟔𙠨€用性和有形性易耗品：有形，一或多种用途，如肥皂耐用品：有形，多用途，如冰箱服务：无形 𐟔𙠦𖈨𔹥“分类便利品：日用品、冲动品、应急品选购品：按特征选择，如家具特殊品：独特特性或品牌识别，如汽车非寻求品：一般不会想到，如保险 𐟔𙠥𗥤𘚥“分类材料和零部件资本项目：设备、装备补给品商业服务 --- 产品和服务差异化 𐟔𙠤𚧥“9点差异化形式特色性能质量一致性质量（每件产品质量相同）耐用性可靠性可维修性风格定制化 𐟔𙠦œ务7点差异化订货容易度交货安装顾客培训顾客咨询维护与修理退货 --- 希望这些笔记能帮助你更好地理解产品分类与差异化设计，提升你的营销管理能力！𐟓ˆ

B2B营销秘诀：打动人心！ B2B营销的核心是人与人之间的交流。最近，我有幸与一群企业家分享了B2B品牌营销的策略。长期以来，提供企业级产品和服务的B2B企业在品牌营销方面表现不尽如人意，除了传统的关系建立和请客送礼，他们似乎找不到其他有效的推广方式。他们认为，企业的购买决策是理性的，因此主要依靠性能、价格和关系来竞争。市面上甚至没有一本专门讲解B2B品牌营销的书籍。然而，事实上，所有的B（企业）背后都是C（个人），企业决策也是由人做出的，同样受到情感的影响。B2B品牌营销的目标对象是人，而不是冷冰冰的机构。所有行业，无论是B2B还是B2C，本质上都是面向人的营销。 B2B不仅仅是“Business To Business”，它的本质是“Business People To Business People”。无论是面向消费者的2C品牌营销，还是面向企业的2B品牌营销，关键都在于如何打动人心。许多成功的2C品牌营销模式和方法，都可以借鉴并应用到B2B企业中。最成功的B2B品牌营销案例之一是芯片供应商英特尔和高通。他们通过面向消费者的品牌营销，成功推动了企业购买决策。华为海思麒麟芯片的市场团队也深谙此道。以前，华为海思麒麟芯片在品牌传播上一直是个短板，但现在，随着品牌传播的加强，华为手机的品牌溢价能力也大大提升。这就是2C2B品牌营销模式的典范。无论你是做2B还是2C产品的品牌营销，关键都在于如何打动人心。一旦你明白这一点，B2B产品营销的空间将无限广阔。

广告策划转岗心得：从零开始到成功的秘诀在正式向原公司GM提出转岗诉求后，他给了我这样的答复：你不太适合做策划，没你想的那么简单。其实，很多人刚开始入行时，都是从AE开始的。等到真正摸清楚广告业的架构后，发现自己有更喜欢的职位，这再正常不过了。所以，我认为只要考虑清楚，就应该大胆去尝试。跳出品牌，去看行业市场 𐟓Š 一个营销项目的起点，需要从整个行业市场出发，去发现品牌在行业中的问题所在，这就是所谓的营销背景。一个合格的广告策划不应该只局限在甲方提供的产品资料里。平时要多翻阅CBNData、艾瑞咨询等行业资讯平台，逐渐形成自己的市场“嗅觉”。这样在面对甲方的商业议题时，也能有自己的思考和判断。有机会的话，更要积极走进真正的消费市场，扮演不同的角色去体验和思考消费决策链路的每一环，让自己对这个市场有更透彻的了解。跳出项目，去学营销思路 𐟓š 每个营销项目根据甲方不同的属性及阶段，都会有更适合的营销思路。而做年框服务比较多的同学，接触到的思路就会比较单一。所以平时可以多接触学习不同行业的营销思路打法，通过多看方案、书籍和自媒体文章，参加公司内外的大咖培训会等等。多涉猎多吸收，形成自己的“方法论武器库”，以后便能应对到不同的方案中。但同样的，对于方法论也绝不能陷入迷信的状态中，要学会灵活应用而不是生硬套用。跳出职能，去练创意技能 𐟖‹️ 我一直坚信策划岗也要具备较高的文案水平，在方案的用词上既要精准也要有灵气。同样意思的一句话，具备煽动性的表述则会比平铺直叙显得亮眼许多。我在图3-6也放了一些我自己学习过的书籍，可以借鉴参考，同时也要做好学习笔记，让知识真正化为己用。平日养成自我练习的好习惯，只有时时打磨才能日日精进。总结 𐟓 市场认知要透彻营销思路要多学创意技能要钻研要做的、能做的事还有很多。道阻且长，除了多看之外，「多思考并实践」才是真正吸收学习的关键一环。这个系列后续还会继续更新，欢迎感兴趣的小伙伴点赞关注➕收藏。转型不易仍需努力，希望大家都可以从不现实，开始实现𐟒ꀀ

幼儿园图书馆创业全攻略：从零开始到运营 𐟌Ÿ 想要开设幼儿园图书馆？这里有一份详尽的指南，从零开始到运营，让你轻松上手！ 𐟓š 开馆前的准备： 1️⃣ 访园谈园：与园长沟通是关键。了解园长的需求和目标，如提升口碑、服务、招生和创收。确保你的合作方案能满足这些需求。 2️⃣ 物资配送：一旦合作达成，根据培训时间安排物资采购和配送。通常在培训当天或前一天完成配送。 3️⃣ 老师培训：培训内容应包括阅读的重要性、绘本的益处、如何帮助孩子培养阅读习惯，以及如何让更多孩子参与阅读。培训氛围应轻松愉快，激发老师的工作热情。 4️⃣ 会员推广：通过线上群通知和一条消息，与家长建立沟通桥梁。让家长看到园所的解决方案，而不是过度营销。 𐟓– 书单选择与购书渠道：选择适合幼儿园的绘本和书籍，确保内容健康、有趣，能吸引孩子们的注意力。通过可靠的购书渠道，如大型书店、在线平台等，购买高质量的绘本和书籍。 𐟓š 运营与售后：定期更新书单，确保书籍的新鲜度和多样性。提供优质的售后服务，如书籍更换、退还等，以增加家长和孩子们的满意度。 𐟔 如果你有任何疑问或需要进一步的指导，欢迎随时提问！

湖北民族大学掠影：前三甲专业，职场之路宽广否？湖北民族大学，学术沃土，智慧摇篮；前三甲专业，技艺精湛，未来可期。这些专业的学生，在毕业后，能否顺利踏上职场之路，开启一段精彩的人生旅程？ Firstly，湖北民族大学的汉语言文学专业，底蕴深厚，人才辈出。学生们在这里不仅学习古代文学、现代文学的经典作品，还深入研究语言学、文艺理论等领域。毕业后，他们能在教育、出版、文化传媒等行业找到适合自己的岗位，用文字书写人生，用语言传递智慧。 Secondly，该校的计算机科学与技术专业，同样备受瞩目。学生们在这里掌握编程技能、数据结构、算法设计等核心知识，通过实践项目和实验室研究，不断提升自己的技术能力。毕业后，他们能在IT行业、金融、医疗等领域找到满意的工作，用技术解决实际问题，推动社会发展。此外，湖北民族大学的旅游管理专业，也深受学生喜爱。学生们在这里学习旅游规划、市场营销、酒店管理等课程，通过实地考察和案例分析，了解旅游行业的运作模式。毕业后，他们能在旅游企业、景区管理、酒店餐饮等领域找到自己的舞台，用热情和专业服务游客，促进地方经济发展。正版全新书籍推荐：《财务共享服务中心建设及其管理研究》在财务管理领域，财务共享服务中心的建设和管理已成为企业提升效率、降低成本的关键。现在，我们为您推荐一本正版全新的书籍——《财务共享服务中心建设及其管理研究》，由谭庆所著，延边大学出版社出版。这本书深入剖析了财务共享服务中心的建设背景、构建框架、运营模式以及管理策略等方面，为您提供了丰富的理论知识和实践案例。无论您是财务管理人员、企业高管，还是对财务共享服务感兴趣的读者，都能从中获得宝贵的启示和借鉴。购买这本书，您将获得的不仅仅是一本书籍，更是一份对财务管理领域的深入洞察和思考。正版全新，品质保证，让您在阅读中享受知识的滋养，助力您的职业发展。 #教育创作激励计划#

最好的商业书籍 𐟓š《营销的功夫》 𐟓 陈楠刚大学毕业时，我做的第一份工作就是营销策划。那时候最怕的就是听到“要有创意、有新意”这种要求，最痛苦的就是没有灵感，每天对着方案反反复复磨。虽然读过一些关于营销和创意的书籍，但内容大多千篇一律。直到读到这本书，才真正刷新了我对营销的认知！为什么这本书这么有用？ ✔️作者陈楠是业内专业人士，服务过vivo、荣耀、花西子等众多知名企业，帮助他们快速提升业务水平。在这本书中，陈楠结合经典案例，教我们如何从根本上理解营销、回归本质，如何让新消费品牌快速出圈！什么是好的客户服务？ ❶ 提供优质靠谱的服务 ❷ 快速反馈 ❸ 保证结果 ❹ 团队所有成员都有专业服务意识 ❺ 性价比高什么互动营销要避免？ ❶ 品牌方在用户福利上表现吝啬 ❷ 设计互动营销活动时门槛设置过高要知道，每多增加一个动作，流量就会相应减少。举个例子，有些营销可能只需要一键转发就能参与活动，但有些会涉及互动问题让用户选择，虽然形式看起来不错，但愿意花时间参与活动的用户却减少了。如何真正做到以用户为中心？ ❶ 关注用户能得到什么好处，而不是技术 ❷ 站在用户立场考虑问题 ❸ 关注用户的进步，而不是竞争对手说真的，这本书太实用了！不论你是新手创业做品牌，还是从事营销、策划，请一定不要错过它！

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