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银行一句话营销话术直播_银行一句话营销话术经典语句(2024年12月全新视觉)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-11-30

银行一句话营销话术

银行网点智能化：如何优化劳动组合？ ### 角色重塑：智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。智能银行时代的挑战与机遇 𐟤– 智能银行的短板与厅堂人员的角色转变 𐟓𑊊在智能银行时代，许多银行网点的智能化设备建设已经领先于客户的感知体验能力，尤其是对于那些互动频率较低的存量客户、老龄客户和陌生客户。当厅堂服务营销人员能够提供的智能服务与客户体验能力不对称时，他们应成为体验的引导者，帮助客户体验智能化设备。当客户分层分类服务存在断层时，他们应成为服务融合者，主动为客户提供全流程的服务衔接，并与不同岗位的同事协同服务好客户。当客户需求挖掘遇到阻碍时，他们应成为营销激发者，从客户的实际情况出发，以解决客户痛点难点问题为导向，适度逼单。当厅堂服务营销人员人力增多但效率未提高时，基层管理人员应成为厅堂管理者，适量调配人员参与线上线下相结合的营销活动，以确保网点绩效增长目标的实现。平衡厅堂营销与智能化设备迁移率的要求 𐟓Š 在人员紧张的情况下，重点要放在厅堂人员的引导工作上。智柜专员、引领员、大堂经理（或由营运副职及理财经理互为AB角）要做好厅堂引导；会计/营运主管则负责督促柜面做好二次引导，确保客户养成使用智能柜台的习惯，充分发挥智能柜台的作用。除了营销客户及顶岗会计/营运主管时，日常大部分时间营运副职与理财经理应在厅堂一起做引导及智能柜授权工作，以便客户能够感受到便捷高效的体验。遇到老年客户，员工需要热情协助其办理智柜业务，智柜的记录功能确实能够让其再次办理相关业务时体验到便捷。遇到相对习惯于在柜面办理相关智柜业务的老客户，应尝试送些小礼品，再引导至智柜办理，这样老年客户会更容易接受。另外，客户在智能柜台办理业务期间，因为少了一块厚重的玻璃阻隔，厅堂服务营销人员能更容易地利用一句话营销等话术，向客户营销办理手机银行、社保卡等业务，实现厅堂一对一及批量化营销。

银行员工电话营销，就是挨骂！

保险骗人？银行人这样回应！作为一名银行人或保险人，你是否经常听到客户说“保险都是骗人的”？𐟘“ 面对这样的疑虑，如何优雅地回应呢？以下是一些参考话术： “ 我完全理解您的观点，保险确实是一种复杂的金融工具。过去，一些没有原则的营销人员夸大其词，甚至欺骗客户，这让很多人对保险产生了误解。其实，我之前也不相信保险。但这些年，因为工作的原因，我对保险有了更多的了解，亲眼见证了保险如何帮助许多家庭。这些经历让我意识到，骗人的不是保险，而是人。如果保险真是骗人的，为什么我们国家还有那么多保险公司呢？当然，我这么说并不是要劝您买保险，而是担心您因为误解而错失了保险这种金融工具带来的真正帮助。那才是最大的损失。” 通过这些话术，你可以更好地与客户沟通，让他们了解保险的真正价值和作用。𐟒က

银行柜台高效服务15句必备话术在银行柜台，每一句话都代表着我们的专业服务。以下是我日常工作中常用的一些话术： 1. 您好，欢迎光临！（微笑着挥手）请问您需要办理什么业务？为了您的账户安全，请出示一下身份证、银行卡或存折。现在请您输入密码。我会帮您点清现金，请您关注显示屏上的数字。办理完毕后，请核查信息无误并签名确认。这里有我们新推出的金融产品，不妨看一看。对这个产品感兴趣吗？我可以为您详细介绍。（根据是否有推荐资质，并且在不耽误本身业务办理的基础上，客户有一定意向基础上再去沟通）这项业务需要经过授权，需要您稍候片刻。非常感谢您耐心等待。请问还有其他业务需要我帮忙处理吗？办理结束，请收好您的身份证、银行卡和存折。请慢走，欢迎下次光临！如果取款金额较大，出门请多加留意个人财产安全。恳请对我的服务进行评价。如果满意，请按下笑脸键。以上就是柜员标准服务流程（各个银行略有不同）。在此过程中，柜员们始终保持专业与热情，确保客户能够得到满意而高效的服务体验。

银行营销那些事儿：心态、技巧与关系银行营销这事儿，说简单也简单，说难也难。关键在于利他性，同样的话术，销售冠军用起来那叫一个顺，普通人用起来就完全不一样了。现在的银行基本上都是全员营销，不转变点思路，工资都养不活自己，还要承受上级的压力。心态调整：别排斥，别不好意思首先，心态得调整好。自己心里排斥，不好意思张口，那肯定不行。得相信自己，相信产品，相信客户会有需求。摸透客户心理：精准营销其次，要学会琢磨客户的心理，实施精准营销。别错过任何可能的机会。比如，客户来办业务时，多问一句，客户说不需要就继续办业务，也就一两句话的事儿。搞好关系：保安、保洁也是资源最后，别小看保安、保洁这些人，他们在这呆的时间长，很多客户、资源他们门清。和他们搞好关系，对你有好处。客户说要再想想这种情况，你就说：“认真考虑一下是好事，回去好好考虑，稍后我会把今天聊的内容发给您，您可以多对比看看，和家里人商量一下。有啥不清楚不明白的，或者有啥更好的想法，随时联系我。” 客户说暂时不需要这时候，你就说：“好嘞，您一看就是爽快人，我也不喜欢穷追猛打。加您个微信吧，我平时有收集产品咨询和数据的习惯，时不时地会分享点前沿信息，您有需要的时候就不用到处去找了。放心，我就偶尔冒泡，说不定哪天您就刚好需要呢。” 约客户来银行这种情况，你就说：“您好，有个重要的消息要告诉您。因为您在我们银行已经是五星级客户了，系统提示我帮您做了个资产评估，看了一下您在我行的总体收益，平均是在xx之间，收益属于中下水平。因此有必要跟您讲一下现在的市场环境情况和帮您做一个资产配置。之前跟您一样做过这些产品的客户，经过我帮他配置之后，收益都能提高20%-40%。所以这周想跟您约个时间来深入聊一聊您的资产状况和配置方案，时间不会太长，大概20分钟。您看一下明天早上或者下午有空过来呢？好嘞，那明天早上我再微信提醒您一下~” 女生刚毕业进银行：挺好的选择女生刚毕业进银行其实挺好的，五险一金、坐班制，专业限制性也不强，当个跳板也不错。校招是应届生的天堂，抓住机会报考，笔试不难，王雪松银行笔试和银行一本通直接送你进面试。多刷刷行测EPI，英语基本四六级难度，银行文化多背背，面试主要看形象气质和回答思路，不怯场、落落大方就行。总之，银行营销没有捷径，多琢磨、多实践，慢慢就会找到适合自己的方法。加油！𐟒ꀀ

银行无领导小组面试技巧：让你不再沉默姐妹们，银行无领导小组面试可不是闹着玩的！如果你不好好准备，真的可能会一句话都说不上！相信我，这种场面见过一次就再也不想了。不过，幸好我面试前做了充分的准备，参考了前辈们的经验和一些面试培训课程，总结了一些实用的话术，今天就来分享给大家，希望能帮到后面要面试的姐妹们！开场白：打破沉默的利器 𐟚€ 首先，面试一开始，千万不要沉默！哪怕你心里再紧张，也要努力开口。可以用一些礼貌性的开场白，比如“大家好，我是某某号考生”，这样既能显得你有礼貌，又能打破沉默。表达观点：有理有据 𐟓Š 在讨论过程中，一定要有自己的观点，并且要有理有据。可以提前准备一些热点话题或者行业相关的知识，这样在讨论时可以随时引用。比如，“根据最近的行业报告，某某领域的发展趋势是这样的……” 互动交流：积极参与 𐟤 面试中，不要只顾着自己说，也要积极和其他成员互动。可以提出一些问题，或者对别人的观点进行补充。比如，“我觉得某某方面还需要进一步讨论，比如……” 总结发言：简洁明了 𐟓 最后，在总结发言时，一定要简洁明了。可以把大家的观点进行总结，然后提出自己的建议。比如，“经过讨论，我们认为某某方面还需要进一步研究，建议……” 小贴士：保持自信 𐟌Ÿ 无论在面试的哪个阶段，都要保持自信。不要因为别人的观点而动摇，也不要因为紧张而语无伦次。相信自己，你一定可以做到最好！希望这些小技巧能帮到你们，祝大家面试顺利！加油！𐟒ꀀ

银行客户经理拓客技巧：电销话术大揭秘𐟓ž 许多刚毕业的应届生在进入银行对公客户经理岗位时，可能会感到资源匮乏，客户难以拓展。以下是一些实用的电话营销与维护话术，帮助你更好地与客户沟通。 1️⃣ 企业调研切入点：您好，请问是**经理/会计吗？您现在方便吗？我是**支行的客户经理**。我们A行正在对贵公司进行调研活动，计划进行免费上门拜访，了解企业需求，以便更好地为您服务。本周二或周三您有时间吗？我们可以见面详谈。（从客户角度出发） 2️⃣ 服务回访切入点：您好，请问是**经理/会计吗？您现在讲话方便吗？我是**支行的客户经理**。我们A行正在进行客户服务回访活动，请问您对我们A行的服务还满意吗？对公产品的使用体验如何？以后有任何金融需求随时可以联系我。（服务回访不容易被拒绝） 3️⃣ 企业对账切入点：您好，请问是**经理/会计吗？您现在讲话方便吗？我是**支行的客户经理**。贵企业本月需要进行对账了，您有时间进行对账吗？您会使用我行的企业网银吗？不会的话我们可以上门教您或者您过来我们网点教您。（争取约定时间见面的机会） 4️⃣ 一对一服务顺道拜访切入点：您好，请问是**经理/会计吗？您现在讲话方便吗？我是**支行的客户经理**。以后由我来为您的企业服务。我这会正好在你们企业附近办事，有一些我行的对公产品资料可以拿给您看一下，或许对您的工作或企业有帮助。您看这会有时间吗？（先建立关系，然后找借口见面）

00后银行员工营销技巧大揭秘！上个月，我们银行来了一位00后新员工，看似文静的她，营销技巧却非常厉害！亲眼见证她成功拉了一个30万的存单，真是让人佩服得五体投地！𐟑 前几天，我有幸向她请教了一些营销技巧，今天就来和大家分享一下，希望对大家的工作有所帮助。电联技巧 𐟓ž 首先，打电话给客户时，一定要礼貌地自我介绍，并说明来意。比如：“您好，请问您是xx女士吗？我这里是xx银行的xx产品，今天打电话是想针对您去年在我行参与的xx理财活动做一个回访。现在您的那款理财项目收入比较稳健，我们有一些新的收益内容需要发送给您，方便添加一下微信吗？这个手机号就是您的吧？好的，已经添加了，后续有问题您可以随时联系我，再见！” 现场营销 𐟏报œ觎𐥜𚯼Œ如果客户是来存款的，可以先帮客户取个号，然后介绍一些稳健的存款活动，收益率连续上涨。比如：“您好，女生/先生，请问有什么需要帮助的吗？如果是存款，女生，您做旁边稍等我先帮您取个号。现在行里有一些稳健的存款活动，收益率连续上涨，您看方便留个联系方式吗？如果有比较适合您的活动和产品可以及时告知您。” 被拒绝时的应对 𐟚능悦žœ客户拒绝了你，不要气馁。可以说：“没关系没关系，主要是看您有没有这样的需求。刚才看您正在办理xx业务，觉得咱们这个活动比较适合您而且现在也比较优惠所以才推荐给您。您看您方便加个微信吗？以后您有需要或者有什么合适的产品可以及时告知您！好的，办理业务有什么不理解的随时喊我...” 营销话术的注意事项 𐟓 不要一上来就单刀直入地推荐产品，客户很容易产生抵触情绪。站在客户的角度，为客户提供能满足自身需求的产品。自己要非常了解产品特点和优势，同类型的产品也要熟悉。如果推荐产品不成功，尽量留下客户联系方式，既然客户留了就说明有这方面的需求。营销工作难免会遇到冷言冷语，学会适当排解自己的情绪。希望这些技巧能帮助大家在银行营销中取得更好的成绩！𐟒ꀀ

英国银行电信诈骗揭秘：别被电话骗了！最近在英国经历了一次超级逼真的银行卡电信诈骗，感觉自己差点就被骗了！查了查发现还没有人写过类似的经历，骗子居然能冒充银行官方发短信，真是太可怕了！留学生和上班族们一定要小心。【最重要的一句话】：防范诈骗的关键就是永远不泄露自己的卡面信息，永远不进行转账操作。【诈骗电话的流程和经过写在主页Part1，本文只分析骗术】【这个诈骗电话的逼真之处】：对方能冒充银行官方发短信：骗子用的发件人居然是银行官方名字！这和一般的诈骗短信用号码发件人完全不同。电话里提到的流程会实时体现在“官方短信通知”里。在我的小马银行短信框里，往上一滑就是日常转账的官方提醒，官方短信和诈骗短信居然出现在同一个短信框里！对方声音沉稳，话术专业：骗子愿意把英文语速降低很多来和你聊，很多环节需要你稍等约几十秒（假装操作），他绝不询问你的账号密码CVV。对方会先铺垫很多流程，最后才提安全账户：在他提出安全账户之前，我已经听从他，把钱从自己小马卡转到了自己Starling卡里。一旦进入操作的惯性，再想要结束之前的一切努力，就变难了。【这个诈骗电话的漏洞】：骗子说的话无法证伪：打开Starling APP，自己的交易记录该长什么样还是长什么样，如何知道你是不是真的为我屏蔽过异常操作呢？此外，他询问我的账户余额，目的是进行核对。然而，如果要我自己来说余额数字，那岂不是我说多少是多少。骗子要求确认身边没人：虽然说涉及银行账户的事情，不在大庭广众之下讨论是情理之中，但是远离人群，也就是远离了能把你从诈骗里拉出来的人。骗子气急败坏：最后，骗子看骗术不成功，开始气急败坏。在电话的最后，骗子声称因为我不配合银行打击诈骗，所以我会受到处罚。在我反复挂掉电话之后，骗子居然能伪造Metropolitan给我发短信，说我将会被逮捕，这就有点离谱了。我只能说，那你报警吧。图4为小马银行提醒：银行绝不会要求你把钱转入其他账户。图5为小马银行反诈电话，拿不准主意就信它，或者信线下实体银行店面（branch）！

银行客户只存定期？销售冠军这样聊！有银行朋友问我：“客户只存定期怎么办？怎么给他们推荐其他理财产品？” 首先，你得先了解客户目前的理财方式，确认后先肯定他们选择定期存款的安全性。然后，再委婉地指出定期存款收益的局限性。接下来，用市场趋势和通货膨胀的概念来激发客户对更高收益的追求。你可以提出资产配置的建议，引导客户考虑理财产品作为多元化投资的一部分。最后，针对客户对风险的担忧，解释理财产品的风险等级，并强调风险评估的重要性。这样做的目的是引导客户到网点面对面交流，进一步了解理财产品。如果你还想了解如何营销基金和保险给只存定期的客户，可以看看更多的银行、保险话术哦！

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