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口碑营销实质权威发布_营销的四个基本要素(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-03

口碑营销实质

对话制片人、影视营销，谈影视剧豆瓣开分分数的意义 “现在的问题是，观众不但不相信评分，甚至可能已经不关注评分。” “互联网时代的本质是更快、更高效，目前的问题让观众不得不回到一种‘口耳相传’的前互联网模式，但是这不可能是常态，终究要有一个互联网口碑传播机制的。我觉得这也算是行业发 ...

口碑的本质是什么？小马识途营销顾问认为就是用户对产品或服务的认知和评价。所以，不管传播渠道怎么变化，这个本质都不会变的。如今，传统互联网和移动互联网的新媒体等结合到一起形成庞大的网络营销体系，那么想要做好全网口碑营销推广应该关注哪些平台呢？ 1、搜索引擎（百度、搜狗、360、头条、谷歌、神马等）根据行业、品牌、区域等特点整体的规划关键词，研究关键词的流行度和相关性，在搜索引擎里搜索获取比较高的排名顺序关键词，增加企业网站在搜索引擎中的收录和展示，当用户在搜索关键词的时候就能找到自己的企业和相关信息。 2、社交网络（抖音、小红书、微博、微信、快手、知乎、B站等）企业可以创建微信公众号、抖音、小红书等官方号，定期的更新品牌和产品相关的文章以及热点新闻等，积累到一定的粉丝量之后，自己的品牌也会慢慢的提升。也可以使用短视频、图文笔记或者贴吧这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品信息，让用户了解自己企业的产品和服务，达到宣传的效果。 3、百科平台（百度百科）、搜狗百科、抖音百科、360百科、维基百科）百科平台是一类权威信息平台，这类平台信息权威性非常高，但是对信息来源有严格要求，只有经过政府或事业单位网站佐证的信息才可以通过平台审核。一旦百科词条建立成功，那权重非常高，一般都是占前三位的，所以耗费点精力也是非常值得的。 4、门户媒体（新浪、腾讯、搜狐、网易、凤凰等）新闻始终是信息源，新闻营销就是利用有新闻价值的事件报道来制造热点引起网友的注意，达到提高品牌知名度的效果。 5、视频平台（优酷、爱奇艺、56视频、西瓜视频、腾讯视频等）通过视频的画面和声音可以更直观的传播企业和产品的信息，加上视频制作也没有那么难，也导致视频营销的门槛越来越低，小马识途建议企业可以制作相关的视频，分享各大视频平台，增加互动和传播性。

《直播售假何时休——评东北雨姐直播售假事件》在直播带货风起云涌的当下，东北雨姐直播售假事件犹如一颗投入平静湖面的巨石，激起千层浪。曾经备受欢迎的网红主播东北雨姐，本应凭借自身的影响力为消费者推荐优质产品，却因涉嫌虚假宣传而深陷舆论风波。先是摆拍造假宣传盘锦稻田蟹，后又在红薯粉条上“栽跟头”，被打假博主指出粉条中无红薯成分。这一系列行为，不仅让消费者大失所望，更严重损害了直播电商行业的声誉。直播带货的本质是口碑营销，消费者的信任是其生存发展的基石。东北雨姐的行为无疑是对这份信任的肆意践踏。当消费者满心期待地购买产品，却发现被欺骗，那种失望与愤怒可想而知。而她在直播中的粗口和团队成员的暴力行为，更是让公众对其形象大打折扣。此事件也凸显了直播电商行业在快速发展过程中暴露出的诸多问题。品控难题首当其冲，主播团队在选品和供应链管理方面的不足，使得一些劣质产品流入市场。同时，部分主播为追求销量而进行虚假宣传，全然不顾消费者权益。要解决这些问题，需要多方共同努力。监管部门应加强监管力度，完善相关法律法规，对直播售假等违法行为绝不姑息。主播和团队则要提高自律意识，坚守诚信原则，真正把消费者的利益放在首位。消费者也应增强辨别能力，理性消费，遇到问题及时维权。东北雨姐直播售假事件是一个警示，提醒我们直播电商行业不能在虚假繁荣中迷失方向。只有以诚信为本，加强监管和自律，才能实现行业的健康可持续发展，让直播带货真正成为造福消费者的新兴商业模式。

瑞幸与茅台联名背后的秘密：降维打击近年来，品牌联名在营销界屡见不鲜，但大多数尝试都以失败告终。今年能让人记住的联名案例屈指可数，其中之一就是瑞幸咖啡与茅台的联名。𐟎‰ 𐟔 无论是喜茶与Fendi的联名，还是瑞幸与茅台的联名，背后都遵循着一个共同的真理：降维打击。也就是说，给消费者一个炫耀的社交资产。 𐟤” 为什么实力相当的品牌联名往往难以成功？即使是两个顶级品牌，也难以形成自来水流量。消费者没有炫耀的抓手，自然无法形成热度。一个高高在上的品牌，降临到一个平民世界，就像白马王子爱上灰姑娘，必定会引起轰动。 𐟎“牌联名的本质是一场洗流量池的游戏。强强联手变成弱者，弱弱联手还是弱者。只有强弱联合才能刷屏，强者要的是名声，弱者要的是加持。对于弱势品牌来说，最难的是如何说服强者。 𐟓Š 从社交资产来看，茅台无疑是强者，而瑞幸则是弱者；但从消费频次来看，瑞幸才是强者。茅台通过瑞幸做品牌下沉、用户认知、口碑营销，虽然难以直接转化销售额，但在品牌竞争力和社会共识上，获取了无形的价值。 𐟒ᠦ럯𜌤𘀤𘪥墤𞈥“需要更多人来哄抬和认可，才能走得更稳更远，具备金融属性。 𐟓 如何衡量品牌联名是否成功？每个品牌都有三种粉丝：死忠粉、路人粉和黑粉。品牌联名成功的标志除了直接的销量增长之外，更重要的是是否能带动黑粉和路人粉转变为死忠粉，突破品牌原有的流量池。

疯传：口碑营销的五大关键 𐟓㠤𜠦’�›并非天赋，而是后天培养的技巧。 𐟗㯸口碑营销的精髓在于：人人都能参与，关键在于焦点和执行力。 𐟔 只有当人们开始谈论时，口碑营销才会发挥效果。 𐟒ᠦ— 论产品或思想多么普通，总有办法让它们像病毒一样传播。 𐟑堤𚺤𛬥ˆ†享的内容中，超过40%是关于个人经验或关系的。 𐟓– 分享故事本质上是对他人有益的，激活的大脑回路与食物和金钱奖励的区域相同。 𐟛’ 营销不是说服人们购买他们不需要的东西，而是挖掘他们对产品和服务的热情。 𐟌 创造新的联系来为某个创意营造环境，有助于期望的行为流行起来。 𐟔— 将产品或创意与一个可以联想到的许多事物关联，没有比打造一个新颖、原创的关联更有效。 𐟔堨ﱥ› 会引导人们讨论、选择并使用某种产品或创意。 𐟎‰ 惊奇感能够扩大人们的参照系，促使他们不断超越自我。 𐟘ᠨƒ𝥤Ÿ激发愤怒或焦虑的文章更可能成为最常被转发的文章，积极情绪也会起到唤醒作用。 𐟒– 任何产品或服务其实都能够聚焦情感，即使那些看似没有情感诱因的产品或服务也是如此。 𐟛️ 情绪能够催人行动，它们能让我们哭，让我们笑，还能激活我们谈论、分享和购物的欲望。 𐟌Ÿ 使产品风靡的另一个催化剂是“公众的可视性”，能够被看到的产品拥有更大的增长潜力。 𐟑€ 人们喜欢模仿，因为他人的选择为自己提供了可参考的信息。 𐟛’ 可观察性还会刺激人们的购买欲望，激励人们采取行动。 𐟓ˆ 任何产品和创意都能产生行为痕迹，为品牌营造社会认同效应，赠品也可以产生行为痕迹。 𐟒ᠦ供使用价值有助于事物的流行，实用的信息总会有益于他人。 𐟓⠥ˆ†享实用信息仍是一个帮助他人的简捷、快速之法，还能够加强社会关系。 𐟧 人们的判断和决策并不一定是理性的或最佳的，而是取决于他们感知信息和处理信息的心理学原理。 𐟓Š 人们不按绝对价值评价事物，而是根据一个对比标准，即“参照点”。 𐟔„ 受众面小的信息会传播得更广。 𐟗㯸我们在制造口碑效应时，会关注如何让人们开启尊口，却往往忽视了：应该让人们谈论什么。 𐟎‡要的不是创造传播力，而是创造有价值的传播力。

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