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服务营销案例分析题直播_服务营销做得好的企业案例(2024年12月全新视觉)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：导读更新日期：2024-12-03

服务营销案例分析题

软考系统规划与管理：轻松过关的秘诀别被系统规划与管理的“高级”标签吓到，其实它并没有你想象的那么难。系统规划与管理的教材只有300多页，比中级系统集成证书的教材还薄，而且目前用的还是2017年的版本。在软考的高级科目中，它算是相对简单的一门了，所以别紧张，只要好好准备，及格上岸并不难！综合知识：抓住重点，轻松应对综合知识考察的范围主要包括信息技术、IT服务、法律和英语四部分。具体分布如下：信息技术部分（1~3章）：占23~30分 IT服务部分（4~10章）：占36~43分法律&英语（11~13章）：占9~13分考察方式是75道单选题，每题1分，总分75分，45分及格。备考方法如下：预习教材，标注难懂知识点，整理知识脉络听宋一林的课程，标注高频考点，整理笔记大量刷题，前期不必太纠结正确率，整理错题，通过刷题巩固基础知识案例分析：抓住核心考点，针对性备考案例分析的考点主要集中在第4~10章，具体包括： IT服务规划设计：7年2考 IT服务部署实施：7年2考 IT服务运营管理：7年6考 IT服务持续改进：7年3考监督管理：7年3考 IT服务营销：7年1考团队建设与管理：7年3考考察方式以简答题和分析题为主，少量涉及客观题、计算题和判断题。备考方法如下：理解每个章节的知识点，反复背诵跟着宋一林的专项课学会各种题型的做题方法：简答题要有条理；分析题要结合案例和考点，用自己的语言总结；计算公式要记熟，准确找到题干中的突破口掌握PPTR四要素在各阶段的活动，掌握各阶段的内容、活动、关键成功因素、风险及控制多做真题，经常复盘总结论文：掌握技巧，灵活运用论文写作主要考察PIOIS（规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理）这五个方向。备考方法如下：不要迷信押题！五个考察方向的考察概率是差不多的，关键是掌握论文写作技巧模板可以用，但要适度。正确的方法是灵活运用宋一林课上讲的写作方法和逻辑，结合项目背景和子题目来组织文章内容，把理论和实践相结合建议考前准备完成4至5篇整篇论文（含手写）+6个左右的主题骨架，考试的时候不管遇到什么题目都能立刻想到对应的文章框架总的来说，系统规划与管理并没有你想象的那么难，只要按照上面的方法认真备考，及格上岸不是问题！加油！𐟒ꀀ

软考系统规划与管理师：一战上岸的秘籍 𐟓š 考试重点与次重点第4-10章是考试的重中之重，选择题和案例分析几乎都会涉及到。特别是第4章的IT服务规划设计，第5章的IT服务部署实施，第6章的IT服务运营管理，这些都是高频考点，选择题的分数能达到7-8分。第7章的IT服务持续改进，第8章的监督管理，虽然分值稍低，但也需要掌握。第9章的IT服务营销和第10章的团队建设与管理，分值在2-3分左右，但也不能忽视。 𐟓˜ 高频考点第4章：IT服务规划设计（28页，选择7-8分）第5章：IT服务部署实施（27页，选择7分）第6章：IT服务运营管理（33页，选择6-8分）第7章：IT服务持续改进（12页，选择5-6分）第8章：监督管理（32页，选择6分）第9章：IT服务营销（16页，选择3-5分）第10章：团队建设与管理（16页，选择2-3分） 𐟓– 次重点章节第1章：信息系统综合知识（32页，选择6-7分）第2章：信息技术知识（31页，选择8-11分）第3章：信息技术服务知识（36页，选择9-12分） 𐟓 综合知识综合知识几乎涵盖了整本教材的知识点，一定要全面复习。时间紧张的情况下，可以先集中精力复习重点章节4-10章。 𐟧ሤ𞋥ˆ†析案例分析的重点是计算题，这块提分很快。公式不用刻意背诵，多做题自然就能记住。真题要多刷几遍，做题时步骤要写清楚，公式也要写全。 𐟓 论文写作论文要掌握论文构思，把理论知识和实践结合起来。提前准备好框架或模版，确定好框架之后再去填充内容。理论+实践55分，把重点突出。 𐟒ꠥ䇨€ƒ心得备考期间要全身心投入学习，除了工作就是学习。通勤的时候耳机里放的选择题重点知识，会加深印象。真题很重要，掌握真题背后的考点是关键。做题前先回忆一下解题思路，按照思路一步一步来，正确率会高得多。机考模拟也要参加，多模拟几遍，提升答题速度，熟悉考试流程。希望这些经验能帮到你，祝你考试顺利！

爆单秘籍：4大策略、32个科学原理、40个让客户自愿买单的销售技巧面对激烈的市场竞争，商家们需要一套高效且实用的销售策略来吸引和留住客户。为此，一本名为《爆单》的书籍应运而生。这本书不仅内容丰富、形式多样，还涵盖了4大策略、32个科学原理和40个让客户自愿买单的销售技巧，是商家的绝佳选择。今天，就让我们一起来深入了解这本书的魅力所在。 Firstly，这本书的最大亮点在于其内容的实用性和科学性。作者通过多年的市场研究和实践经验，提炼出了4大策略，帮助商家在竞争中脱颖而出。这4大策略分别是：**客户洞察**、**产品优化**、**营销创新**和**服务升级**。每个策略都配有详细的案例和实操方法，帮助商家更好地理解和应用。书中每个章节的开头都设有“导览”栏目，简要介绍该章节的主要内容和学习要点。每个策略都配有详细的案例和实操方法，帮助商家更好地理解和应用。例如，在**客户洞察**部分，书中不仅有详细的客户心理分析，还提供了多个实际案例，帮助商家理解客户的真正需求。在**产品优化**部分，书中不仅有丰富的市场调研数据，还设计了一些实际操作题，帮助商家提高产品的竞争力。在**营销创新**部分，书中不仅有最新的营销趋势分析，还提供了多个创新的营销案例，帮助商家吸引更多的潜在客户。在**服务升级**部分，书中不仅有详细的客户服务流程，还设计了一些实际操作题，帮助商家提高客户满意度。为了增加阅读的趣味性和互动性，书中还设置了“思考题”和“拓展阅读”栏目。这些栏目提供了一些实用的阅读方法和思考问题，帮助读者在阅读中积极思考，增强理解。例如，在**客户洞察**部分，书中提出了“如何通过大数据分析客户行为？”等问题，鼓励读者思考客户心理的科学依据。在**产品优化**部分，书中则提出了“如何通过用户反馈改进产品？”等问题，引导读者思考产品优化的方法。此外，书中还推荐了一些相关的市场营销书籍和研究资料，帮助读者在多种媒介中感受市场营销的魅力。书中不仅详细介绍了4大策略，还结合了32个科学原理，帮助读者更好地理解和应用这些策略。例如，在**客户洞察**部分，书中引用了心理学中的“锚定效应”，帮助读者理解客户在决策过程中的心理机制。在**产品优化**部分，书中引用了经济学中的“边际效用递减规律”，帮助读者理解产品定价的科学依据。在**营销创新**部分，书中引用了社会学中的“群体效应”，帮助读者理解社交媒体营销的有效性。在**服务升级**部分，书中引用了管理学中的“客户生命周期理论”，帮助读者理解客户服务的重要性。除了4大策略和32个科学原理，书中还提供了40个让客户自愿买单的销售技巧。这些技巧不仅实用，还具有很高的可操作性。例如，书中介绍了“限时优惠”的技巧，通过设置限时促销活动，激发客户的购买欲望。书中还介绍了“个性化推荐”的技巧，通过分析客户的购买历史和偏好，提供个性化的商品推荐，提高客户的购买转化率。书中还介绍了“口碑营销”的技巧，通过鼓励满意的客户分享他们的购物体验，吸引更多的潜在客户。为了帮助读者更好地理解和记忆这些技巧，书中还提供了丰富的扩展阅读和实践活动。例如，在“限时优惠”部分，书中不仅详细介绍了限时促销的实施方法，还推荐了一些相关的市场营销书籍和研究资料，帮助读者在多种媒介中巩固所学知识。在“个性化推荐”部分，书中不仅提供了详细的用户分析方法，还设计了一些实际操作题，帮助读者提高个性化推荐的准确性。在“口碑营销”部分，书中不仅详细介绍了口碑营销的实施方法，还设计了一些实际操作题，帮助读者提高口碑营销的效果。为了适应现代学习的需求，这本书还配备了丰富的线上资源。扫描书中的二维码，读者可以获取配套的视频讲解、在线测试和互动答疑。这些资源不仅帮助读者巩固所学知识，还能及时解决学习中的疑问。例如，视频讲解由经验丰富的市场营销专家录制，内容深入浅出，适合不同基础的读者。在线测试则通过选择题、填空题等形式，帮助读者检验学习效果，及时查漏补缺。互动答疑平台则让读者可以随时提出问题，获得专业解答。《爆单》不仅是一本书，更是一个全面的市场营销资源包。它通过科学的内容编排和创新的形式设计，帮助读者在学习中享受乐趣，提升市场营销能力和理解能力。无论是自主学习还是企业培训，这本书都将成为不可或缺的工具。希望每个读者都能在《爆单》的陪伴下，走进市场营销的世界，享受学习带来的快乐和成长。这本书的出版，不仅为读者提供了一个丰富且实用的学习平台，也为企业和培训机构提供了一套实用的教学工具。书中不仅有丰富的内容和详细的解释，还提供了许多实用的教学建议和方法，帮助企业和培训机构更好地引导学员进行学习。例如，在“导览”部分，书中详细介绍了每个章节的重点和难点，帮助企业和培训机构在引导学员学习时更有针对性。希望每个读者都能在《爆单》的帮助下，成为市场营销的高手，享受学习带来的快乐和成长。此外，书中还特别注重培养读者的综合素质和创新思维。通过这些系统的书籍，读者不仅能够学习到丰富的市场营销知识，还能从中汲取创新思维和实践能力。例如，在**客户洞察**部分，书中通过详细的客户心理分析，教育读者要有细致的观察力和准确的判断力。在**产品优化**部分，书中通过丰富的市场调研数据，教育读者要有扎实的基础知识和灵活的应用能力。在**营销创新**部分，书中通过最新的营销趋势分析，教育读者要有创新思维和实践能力。在**服务升级**部分，书中通过详细的客户服务流程，教育读者要有高效的服务意识和客户导向。《爆单》不仅适合个人学习，也非常适合作为企业和培训机构的教材。这些系统的书籍不仅具有学术价值，还具有实践意义，能够帮助读者在学习中全面提升综合素质和市场营销能力。希望每个读者都能在《爆单》的陪伴下，走进市场营销的世界，享受学习带来的快乐和成长。 #质感创作人#

𐟌Ÿ新华书店笔试攻略大揭秘𐟌Ÿ 𐟓… 2020-2023年，新华书店的笔试环节被暂时取消，直接进入了面试阶段。不过，别担心，我们可以参考一下2019年的笔试内容，以作准备！ 𐟓š 2019年笔试内容概览： 𐟖‹️ 综合岗：涵盖了文秘、党建行政、综合管理等多个岗位，笔试时间为6月29日下午14:00-16:00，题型包括单选、判断、简答、公文写作和案例分析。 𐟒𛠤🡦力€术岗：考察了计算机网络、计算机组成原理等专业知识，还有冯诺依曼理论、信号与信息的关系等冷门知识点。 𐟓ˆ 营销岗：通过一个案例分析题，考察了市场营销观念的转变和各阶段的特点，以及市场营销计划的内容和产品的生命周期等知识点。 𐟓 具体题型和分值：综合岗：55个单选，10个判断，2个简答，1个公文写作，2个案例分析，简答、公文写作和案例分析共35分。信息技术岗：单选15道，每道2分；多选5道，每道4分；名词解释4道；简答4道；计算题1道，10分。营销岗：案例分析题和简答题，涵盖市场营销环境的构成、市场营销计划的内容、产品的生命周期等知识点。 𐟓š 备考建议：针对综合岗，重点复习文秘、党建行政、综合管理等相关知识，熟悉各种题型和答题技巧。对于信息技术岗，加强计算机网络、计算机组成原理等专业知识的学习，同时关注冷门知识点。在备考营销岗时，深入理解市场营销观念的转变和各阶段的特点，掌握市场营销计划的内容和产品的生命周期等知识点。 𐟒ᠦ醒：以上内容仅供参考，具体考试内容和难度可能会有所调整，请以实际情况为准。祝大家考试顺利！

英国伯明翰大学市场营销论文全攻略 𐟏련‹𑥛𝤼輦Ž翰大学的市场营销专业为那些没有营销背景的学生提供了一个绝佳的学习机会。这个课程不仅培养学生的营销专业知识，还强调批判性、分析性、沟通性和道德能力的培养，为未来的市场营销职业生涯打下坚实的基础。 𐟓 在这个专业中，学生需要完成大量的论文写作。他们需要选择一个研究课题，进行深入的研究，并撰写一篇论文。 𐟉‘ 考而思提供全面的论文辅导服务，包括以下内容： 𐟑‰ 课程论文辅导课程论文从选题到完成，提供全面的指导。包括论文思路解析、topic和outline讲解、reference list指导，以及根据draft给出修改建议。 𐟑‰ 毕业论文辅导从硕士dissertation到博士Thesis，提供从定题到终稿的一站式跟踪辅导。从逻辑到数据，从案例到Proposal，量身定制属于你的高分毕业论文。 𐟑‰ 挂科论文重写如果论文因重复度或其他原因挂科，提供重写指导，避免再次挂科。想了解更多相关信息，欢迎随时咨询！𐟑𐟑

软考高级：挑战与机遇并存作为一个来自外地农村的姑娘，大学毕业后想留在大城市发展，落户问题成了头等大事。大学期间，我瞄准了软考，因为它没有专业、学历和年龄的限制，甚至可以直接考高级，只要你有足够的实力。身边的朋友都劝我别冒险，但我还是毅然决然地选择了高级系规考试。软考的优势 𐟌Ÿ 考代评职称资格：拿到软考证书，可以直接申请相应的职称。一线城市落户：在很多一线城市，拥有软考证书可以更顺利地落户。技能补贴：部分地区对持有软考证书的人才提供技能补贴。入专家库：成为专家库成员，参与重大项目评审。个税抵扣：部分地区允许将软考证书的相关费用作为个税抵扣。招投标必备：在招投标中，拥有软考证书的企业或个人更具竞争力。 2024年软考报名时间线 𐟓… 报名时间：上半年3月18日至4月15日（已结束）；下半年8月19日至9月15日。考试时间：上半年5月25日至26日（已结束）；下半年11月9日至12日。合格标准：所有科目成绩均需在45分以上（含45分）。考试题型：选择题、计算题、案例分析题和论文。考试重点 𐟓š 第一章：信息系统综合知识第二章：信息技术知识第三章：信息技术服务知识第四章：IT服务规划设计（★★★）第五章：IT服务部署实施（★★★★）第六章：IT服务运营管理（★★★）第七章：IT服务持续改进（★★★）第八章：监督管理（★★★）第九章：IT服务营销（★★★★★）第十章：团队建设与管理（★★★★★）第十一章：标准化知识与IT服务相关标准第十二章：职业素养与法律法规第十三章：专业英语备考建议 𐟓 教材选择：直接选蓝皮书，官方教材圈定的考试范围不会出错！系统规划与管理师考试难度：相比其他四个高级考试，难度最小，书也最薄，适合冲高级的考生。背诵技巧：系规考试内容多，背诵是常态。我每天都在输入和输出之间循环，反复背诵。应试备考策略：考试是应试性的，只要学会80%的重要知识点就可以过关，没必要钻牛角尖。论文写作：论文比较灵活，可以直接背模板，也可以加入自己的思维去扣考点，让阅卷老师知道咱们没有跑题就可以了。总之，软考高级虽然难度大，但只要方法得当，坚持努力，还是有很大机会通过的。希望我的分享能对你们有所帮助！

女生必考的4个证书，未来职场更吃香！嘿，亲爱的小仙女们！今天我要给大家分享四个强烈建议女生去冲刺的证书。它们不仅能为你的未来增色添彩，还能让你在职场上更加吃香哦！ BDA数据分析师 𐟓Š 数据分析师证书（BDA）可是个香饽饽，起薪高，越老越吃香。拥有数据分析能力的女生，工资普遍能高出30%-50%。无论你是想转行、跳槽，还是学习实用技能，这个证书都是个不错的选择。报考时间在每年的1、3、5、7、9、11月份，条件是专科及以上学历。就业方向包括数据分析师、市场、运营、产品、项目经理等岗位。考试内容主要是选择题和实践报告题。拿到这个证书后，求职转岗、进大厂、外企都非常吃香，升职管理层也是必备技能。 CPBA商业分析师 𐟒𜊥•†业分析师证书（CPBA）也是一个高起薪、双休、14薪的好选择。特别适合那些想全面发展、提升实用技能的女生。报考时间同样在每年的1、3、5、7、9、11月份，条件也是专科及以上学历。就业方向包括商业分析师、经营分析、营销、市场、用户研究等岗位。考试内容同样是选择题和实践报告题。拿到这个证书后，你可以轻松跳槽到高薪岗位，还能享受双休的自由时间，甚至可以兼职赚外快。全媒体运营师 𐟓𚊥…襪’体运营师证书是个适合小白转行就业的基础证书。只要你满足18周岁以上，就可以报考。考试时间每月一次，采用线上人脸识别。考试科目包括理论和实践操作，题型有选择题、判断题和案例分析题。拿到这个证书后，你可以从事新媒体运营、直播运营、用户运营、社群运营、短视频运营、活动策划、产品策划、市场策划等多个方向的工作。特别适合小白、应届生、在校生、打工人、宝妈等人群。健康管理师 𐟍 健康管理师证书是个适合26周岁以上或者相关专业毕业的人群的选择。考试时间每年3-4次，线上和线下都可以报名。考试科目包括理论和实践操作，题型有选择题、判断题和简答题。拿到这个证书后，你可以从事健康养生会所、体检中心、老年人服务机构、康体中心、健康类产品公司等工作。特别适合小白转行、应届生就业、宝妈兼职等人群。健康行业前景好，双休工作，也可以居家办公。总之，这些证书不仅能提升你的个人能力，还能让你在未来的职场中更加吃香。赶紧行动起来吧！

电子商务论文选题指南：避坑与建议嘿，电子商务的小伙伴们，写论文的时候是不是有点头疼？别担心，我来给你们分享一些选题的小技巧，帮你们避开那些坑，顺利完成论文！避雷选题方向及原因𐟚늨🇤𚎥𓛧š„选题：比如“电子商务的发展现状与未来趋势”或者“电子商务对经济发展的影响”。这些题目范围太大，难以深入，写出来的论文很容易空洞。缺乏创新性的选题：像“电子商务营销策略研究”或者“电子商务物流管理问题及对策”。这些题目已经被研究得烂透了，缺乏新意，读者也不会感兴趣。数据难以获取的选题：比如“全球电子商务市场规模预测”或者“不同国家电子商务发展比较”。这类选题需要大量数据支持，但数据获取难度大，可行性低。脱离实际的选题：像“理想化电子商务模式构建”或者“未来电子商务技术畅想”。这些题目过于理想化，缺乏实际应用价值。选题思路𐟤” 紧跟行业趋势：关注电子商务领域的最新发展动态，比如直播电商、社交电商、跨境电商、农村电商等，从中挖掘有价值的选题。结合实际问题：从电子商务企业的实际运营中发现问题，比如物流配送、客户服务、营销策略、数据分析等，提出解决方案。突出专业特色：围绕电子商务的核心课程，如电子商务概论、网络营销、电子商务安全、电子商务法等，深入探讨相关问题。创新研究方法：尝试运用新的研究方法，如大数据分析、案例研究、实证研究等，提高论文的科学性和实用性。查找资源𐟓š 学术数据库：比如中国知网、万方数据、维普资讯等，可以查找相关的学术论文、研究报告等。电子商务行业网站：比如亿邦动力网、派代网、艾瑞网等，可以获取行业动态、案例分析、数据统计等信息。电子商务企业官网：了解电子商务企业的业务模式、发展战略、运营管理等情况。图书馆：借阅电子商务相关的书籍、期刊、报纸等，拓宽知识面。实地调研：选择电子商务企业或相关机构进行实地调研，了解实际情况，获取第一手资料。希望这些建议能帮到你们，祝大家论文顺利！𐟓ˆ

𐟓š新华书店笔试内容大揭秘！𐟓– 𐟓… 2020-2023年新华书店竟然没有进行笔试！不过别担心，我们可以参考一下2019年的笔试内容哦！𐟓š 𐟓Œ 综合岗笔试内容：题型分布：55个单选题，10个判断题，2个简答题，1个公文写作题，2个案例分析题。分值：简答、公文写作、案例分析共占35分。 𐟓Œ 财会岗笔试内容：考点：会计信息质量要求、实质重于形式、会计准则、账户科目的联系。分录题：从银行取钱、发出商品确认收入、领用材料进行生产、报销业务，其他应收款。 𐟓Œ 营销岗笔试内容：口碑宣传的特点、挑战者战略、同心多角化、现金流类型、差异化战略、市场营销的定义、4P分析包括什么、市场营销是为了满足顾客的什么需求、机会分析、市场营销的时效性。 𐟓Œ 信息技术岗笔试内容：简答题：行测经典500题、公基经典500题。写作金句以及经典写作模板。行测+公基模拟卷3套。考情揭秘视频解析。 𐟓– 快来一起刷题，准备迎接新华书店的笔试吧！𐟓–

埃克赛特AF选课攻略𐟔劥˜🯼Œ大家好！现在埃克赛特大学的AF专业已经开始选课啦，作为一个在埃克赛特商科毕业的学姐，我来给大家分享一下我目前接触的课程的一些建议，希望能帮到你们～ BEMM059人力资源管理 𐟓Š 这个课程有两次作业，第一次是海报作业，基本上是大家的第一个作业。如果你写得快，可以发邮件给老师，她可能会提供一些修改意见。第二次作业是一个案例分析，比较容易拿高分，但一定要严格按照老师的要求来做哦～ BEMM148营销策略 𐟓ˆ 这个课程也有两次作业，第一次是小组作业，需要选一个公司做营销策略分析。第二次是分析一个行业的营销策略，能不能过就看小组成员给不给力和你选的行业是不是老师感兴趣的了。 BEAM047财务管理 𐟒𜊨🙩—訯𞧚„老师是一个读PPT的白人，到后来基本没人去听。线上考试占比100%，很容易挂科，建议大家平时就多学一学。 BEAM032投资分析 𐟓ˆ 这个课程由中国美女老师教，人超级好，线下考试也很轻松。虽然说是投资分析，但其实很像初级会计。线下考试平均分45分，另一个考核方式是小组作业分析年报，给分在60左右。 BEMM118创新管理 𐟚€ 这个课程有两次作业，第一次是类似读书笔记，第二次是第一次的延伸。如果你找对了思路，高分很容易。 BEAM065银行管理 𐟏抨🙩—訯𞧔𑥾𗥛𝨀师教，非常严谨负责。两次作业每次提供两个选择，一个是用Stata分析，一个是纯文字分析，建议选Stata～ BEAM042国际金融 𐟌 这个课程由中国老师教，但很严格。两次考核形式都是线上考试，一次是MCQ，一次是考卷形式，给分比较严格。 BEMM071领导力 𐟏… 这门课只有一篇占比100%的论文，老师会要求你写大纲提前给她看。最好去听最后一节课，给分不高但能过。 BEAM033金融服务 𐟒𓊨🙩—訯𞧔𑦳𐥛𝨀师教，讲课很认真。分为线下和论文两种考核方式，线下会给题库，最后成绩在60到70之间。 BEMM251管理类论文 𐟓 这个课程会分配导师，在三月和五月写研究方向开题，678月写正文发给导师改2到3版，最后成绩在60到70左右。 BEMM786服务设计与创新 𐟎芨🙩—訯𞦜‰两次作业，一次是小组作业，还有一个个人报告。个人报告要用到SPSS的文本分析。 BEMM068管理竞争策略 𐟏† 这个课程有四次作业，前两次是课堂讲解案例然后小组讨论，最后让你自己写报告。第三次是小组作业案例分析，最后一次是个人反思。老师是一个喜欢穿花衬衫还爱开玩笑的英国老师，给分相对友好。 BEMM116国际商务 𐟌 这门课有两次考核，第一次是MCQ时间紧题目多，但可以自己总结题库。第二次是线上考试三道主观题选两道。如果我说哪里没有说清楚或者还有其他问题，欢迎大家随时联系我哦～

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