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营销活动术语权威发布_营销活动术语是什么(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

营销活动术语

新销售助理啥都不懂？这些术语你得知道！最近招了个新销售助理，真是让我头大𐟘…！老板说这人有CRM销售基础，结果一上来就懵了，这些所谓的“基础”根本不靠谱嘛𐟘䯼更气人的是，他连一些基本的CRM销售术语都不懂。我让他整理客户资料，分析客户行为，他一脸茫然地看着我，仿佛我在说外星语。他不主动去查这些词的意思，我也不好直接告诉他……𐟘㊊今天就来给大家分享一些CRM销售中的常见术语，这些都是工作中常用的，大家最好还是了解一下，不然和同事沟通都费劲，工作也受影响啊！𐟤” 线索：就是潜在的客户信息。商机：有可能转化为订单的业务机会。跟进周期：对客户进行持续跟踪的时间间隔。客户画像：对客户特征的概括描述。销售漏斗：展示销售流程各阶段的模型。转化率：线索转化为实际购买的比例。客户活跃度：客户参与互动的频繁程度。客户留存率：一段时间后仍保持活跃的客户比例。客户满意度：客户对产品或服务的满意程度。客户价值：客户对企业的贡献程度。精准营销：针对特定目标客户进行的营销活动。销售预测：对未来销售业绩的预估。客户细分：将客户按照不同特征进行分类。销售流程：完成销售的一系列步骤。销售目标：期望达成的销售业绩。客户拓展：开发新的客户资源。销售复盘：对销售过程进行回顾总结。客户关系管理：对客户关系进行维护和优化。销售策略：实现销售目标的方法和途径。销售业绩：实际完成的销售成果。当然啦，除了这些术语，平时还是要多学习相关知识。有很多平台都有CRM销售的干货内容，记住𐟑‰多学多练才能更专业。任何事情，只要多接触多钻研，肯定会越来越厉害，加油呀！𐟒ꀀ

电商人必备：行业黑话大揭秘𐟔劥˜🯼Œ电商行业的朋友们！你们是不是也有过被各种行业黑话搞得一头雾水的经历？别担心，今天我就来给大家解读一下这些电商行业的常见术语，特别是那些媒介专享的词汇，让你们轻松搞定各种项目！ GMV和GSV：成交总额与实际销售总额首先，咱们得聊聊GMV和GSV。GMV就是“成交总额”，简单来说，就是一段时间内所有商品的销售总额，包括那些退了款的订单。而GSV呢，是“实际销售总额”，指的是买家收到货并确认收货后，没有退款的订单金额。这个指标更侧重于反映电商平台实际的销售价值。 UV和PV：独立访客数和页面浏览量接下来是UV和PV。UV是“独立访客数”，指在一定时间内访问网站或商品页面的不同IP地址的访问者数量。它反映了网站的独立用户规模。而PV是“页面浏览量”，指所有访问者在网站上浏览的页面数量。虽然PV高不一定代表用户质量高，但它能反映网站的访问热度。 ROI：投资回报率然后是ROI，也就是“投资回报率”。这个指标用于衡量广告投入或其他营销活动的效益。计算公式是（收益-成本）/成本*100%。ROI越高，表示投资效益越好。其他重要术语除了这些，还有一些其他的术语也很重要： SKU：库存量单位，用于表示某一商品的唯一编码或标识。 CTR：点击率，指网页或广告的点击次数与展示次数之比。 CVR：转化率，表示用户点击广告后，成功完成预定、购买或其他目标行为的转化率。坑产：商品在某一个类目下的成交额。标品和非标品：分别指具有统一市场标准的产品和没有统一市场标准的产品。蓝海产品和红海产品：分别指市场小、竞争小的产品和市场大、竞争大的产品。黑搜：一种非正规的电商搜索优化手段。客单价：每位顾客在一次购物过程中平均花费的金额。 S级/A级/B级活动：指电商促销活动的等级划分。电商权重：某个店铺的访客量、成交量以及宝贝数据表现综合后得出来的一种店铺能力值。跳出率：用户在浏览一个页面后，没有继续浏览或者没有实际操作该页面的比例。 CPA和CPM：分别用于衡量广告活动的效果和ROI，以及广告的曝光效果和成本效益。 CRO：转化率优化，指通过改进网站和用户体验，提高访问者转化为购买者的比例。 PCU：直播间最高在线人气，即直播间在某一时刻同时在线的最大用户数量。动销率：店铺内有销售的商品品种数与店铺经营商品总品种数的比率。搜索单和分享单：分别指通过搜索关键词和分享产品的方式下单。直播切片：直播的同时，不断地拍摄并发布直播现场的短视频。希望这些解读能帮到你们！如果还有什么不明白的地方，欢迎留言讨论哦！𐟒쀀

瑜伽馆宣传单设计必知的3大要点无论是瑜伽馆开业活动的宣传单页，还是其他营销活动的传单，内容必须传达以下3类信息： ❶ 客户为什么要买单？场馆环境图/效果图：展示瑜伽馆的优美环境和效果图，吸引客户。宣传瑜伽功效：详细介绍瑜伽的多种功效，增加客户购买欲望。选择我们的优势：突出瑜伽馆的差异化优势，给客户购买的理由。课表：提供详细的课程安排，让客户一目了然。时间上从早排到晚，避免客户用“没时间”的借口拒绝。排版要整洁大方，不要过于花哨。课程种类要丰富，避免使用“阴瑜伽”“流瑜伽”等术语，让客户看得懂。 ❷ 客户为什么要立刻付费？优惠活动信息及服务承诺：明确告知客户优惠活动内容和服务承诺，制造紧迫感。限定优惠名额：设定优惠名额，增加紧迫感，便于逼单。 ❸ 客户怎么才能找到你的瑜伽馆？会馆地址：略写会馆地址，未装修好的瑜伽馆不要写得太详细。如果是底商店，装修期间请关门，并且把门店蒙起来。如果地址写得太详细，顾客会直接上门看，看到未完成装修的门店，会觉得你在骗他，自然不会交定金。单子留空白给销售人员盖章：分配好客户归属，这样在分薪酬时才不会产生矛盾。活动物料准备好之后，就可以进行市场调查和规划，然后进行市场推广，比如发单、扫楼等。

北美市场营销高频术语大揭秘 𐟓𑰟’𜊥œ襌—美的市场营销领域，有许多专业术语和俚语，简称“黑话”。这些术语在工作中经常被使用，对于新手来说，了解这些术语至关重要。今天，我整理了一些高频出现的市场营销“黑话”，供大家参考和收藏！ 1⃣️ 营销策略与执行 CTA (Call to Action): 行动号召，旨在鼓励潜在客户采取特定行动。 USP (Unique Selling Proposition): 独特卖点，指产品或服务相对于竞争对手的独特优势。 2⃣️ 效率与成本分析 CAC (Customer Acquisition Cost): 客户获取成本。 ROI (Return on Investment): 投资回报率。 Conversion Rate: 转化率。 KPI (Key Performance Indicator): 关键绩效指标。 3⃣️ Digital Marketing SEO (Search Engine Optimization): 搜索引擎优化。 PPC (Pay-Per-Click): 每次点击付费。 CRM (Customer Relationship Management): 客户关系管理，用于管理企业与客户之间的互动。 CTR (Click-Through Rate): 点击通过率，表示用户看到链接后实际点击的频率。 Content Marketing: 内容营销，通过发布有价值、相关和一致的内容来吸引和留住目标受众。 4⃣️ 品牌&活动 Campaign: 营销活动，通常指一次综合性的营销推广。 SOV (Share of Voice): 衡量品牌在所有行业声音中的相对份额。 Brand Equity: 品牌资产，品牌带来的附加价值。欢迎大家在评论区补充更多术语！𐟓⊊𐟎 求职福利：想要进入市场营销领域的同学们，可以私信【marketing】领取【求职大礼包】哦！

𐟏蠩…’店行业常用术语大揭秘！ ✅ 用户留存率 - 指在一定时间内，用户继续使用产品或服务的比例。 ✅ 活跃用户数 - 通常指在特定时间段内活跃的用户数量。 ✅ KPIs (关键绩效指标) - 衡量业务性能的最重要的指标，用于评估公司是否达成其战略目标。 ✅ CRM (客户关系管理) - 指企业用来管理与客户之间关系的策略和工具。 ✅ CTP (营业利润贡献) - 它指的是酒店向管理公司支付的费用，包括基本管理费和奖励管理费。 ✅ SEO (搜索引擎优化) - 提高网站在搜索引擎中排名的过程，以吸引更多的有机流量。 ✅ HOE - 指酒店运营所需的各种设备。这个术语通常用于描述酒店房间的设备标准。 ✅ CPM (每千次展示费用) - 广告主为每千次广告展示支付的费用。 ✅ A/B测试 - 一种比较两个变量（通常是两种不同的方案）以确定哪一个表现更好的方法。 ✅ ROI (投资回报率) - 衡量营销活动或投资产生的利润与其成本之间的比率。 ✅ ARI (平均房价指数) - 表示的是酒店房间平均房价在市场上所占的比例。

市场营销中的关键名词解析，你了解几个？在市场营销的世界里，有一些名词你可能会经常听到，但它们到底是什么意思呢？让我们一起来看看这些术语的背后含义吧！ Leads：销售线索的起点 𐟓𑊩斥…ˆ，我们来说说Leads。简单来说，Leads就是那些通过线上推广、市场活动、电话咨询等方式获得的潜在客户信息。这些信息通常包括客户的姓名、职位、公司名称和联系电话等。可以说，Leads是销售机会的最前端。 MQL：市场认可的线索 𐟎Ž夸‹来是MQL，也就是Marketing-Qualified Leads。这些线索经过了市场的筛选，质量度相对较高。不同的团队对MQL的判定标准可能有所不同，但通常MQL是那些可以转给销售团队的线索，也被称为画像客户。 SQL：销售认可的线索 𐟒𜊥†来说说SQL，也就是Sales-Qualified Leads。这些线索不仅经过了市场的筛选，还通过了销售的评估，成单的可能性更大。与MQL相比，SQL多了预算、项目周期和预计汇款金额等判断标准，通常代表销售可归结到自己的pipeline，也叫意向客户。线索打分：判断用户成熟度 𐟓Š 线索打分是根据用户与品牌接触的过程来进行的。比如，下载资料得30分，阅读文章得1分。通过这些分数，可以粗浅判断用户对品牌的了解程度，也称为线索成熟度。SDR（销售发展代表）会根据线索热度排序用户联络优先级。 SDR：售前顾问的化身 𐟤𕢀♂️ SDR，全称Sales Development Rep，直译为销售开发代表，但在B2B软件公司中，他们通常等同于售前顾问。他们的任务是跟进和孵化销售线索，在最早期为潜在客户解决问题。 CRM：客户关系管理 𐟓‹ CRM，即客户关系管理，通常也代表客户关系管理系统。企业通过CRM来管理与客户之间的关系。 CDP：线索数据库 𐟒𞊃DP，全称Customer Data Platform，是线索数据库的缩写。它用来存放全公司（主要是市场部）获得的线索。功能完备的CDP需要具备承上启下的能力，上可以追溯线索来源及线索需求，平台自身可以对线索打标签、打分、分群、以及结合MA策略实现多种模式触达，后可以自动对接CRM，通过数据一体化打通实现营销闭环。 UTM：流量来源追踪 𐟌 UTM参数是Urchin Tracking Module的简称，是Urchin公司开发的一个功能模块，用来统一跟踪流量来源。工作中的应用 𐟏⊧𚿧𔢥ˆ𐤻€么阶段给到销售？当线索满足条件成为MQL时。线索如何给到销售？通过CRM系统，线索会附带两方面的信息：一是线索的来源，例如从活动、SEM、公主号、网站等；二是如何记录线索来源？可以通过UTM或埋点、加短链的方式来记录。如果是从活动或网站注册，可以在活动报名时及网站注册项目里加上来源选项即可。希望这些解释能帮你更好地理解市场营销中的这些术语！

职场必读：提升新零售运营的五大关键在职场中，新零售运营是一个充满挑战的领域。𐟤” 想要提升新零售运营的效果，你需要掌握一些关键策略。以下是一些实用的建议，帮助你在职场中脱颖而出。会员拉新：基础中的基础 𐟓ˆ 会员拉新是提升新零售运营的基础。你需要持续转化老顾客，建立与顾客的信任度。𐟤 这意味着你需要做好以下几点：建立顾客标签管理，精准定位目标客户。及时整理顾客分层级进行管理，清除无效顾客。客户盘活：提升二次复购率 𐟒ኦ–𐩡𞥮⧚„拉新只是第一步，更重要的是如何提升二次复购率。𐟔„ 你可以尝试以下策略：在新增客户后的两天内，一周内进行回访，并总结有效的回访术语。重视节点销售，如会员日，高效触达顾客。利用满减和促销活动引导顾客二次复购。精准的用户画像分析，分客户进行产品精准宣传。根据用户标签精准定义营销策略和推广的产品。每周复盘执行方案的数据，分析顾客购买商品。精准打造朋友圈：精准顾客营销 𐟓𑊤𜁤𘚥𞮤🡦œ‹友圈是一个重要的营销渠道。𐟓𒠤𝠥碌婀š过以下方式打造精准的朋友圈：注重企业微信朋友圈的布局，结合生活、工作和促销内容。产品图文以及推广术语要有针对性，以精准用户画像进行定位。朋友圈的打造需要坚持，不能半途而废。提升企业微信回复时长，及时回复顾客。管理层的责任 𐟏⊤𝜤𘺧†层，你需要为员工设定每周递进式的增长目标，并树立一个有对标的竞争对手。𐟓ˆ 多关注顾客购买商品的数据分析，及时解决门店反馈的问题，为员工赋能，提出成长计划。通过以上策略，你可以更好地提升新零售运营的效果，为公司带来更多的客户和收入。𐟌Ÿ

牛鞭效应：供应链中的放大器现象 𐟐‚ 牛鞭效应是一个经济学术语，主要描述的是供应链管理中需求变异的放大现象。简单来说，就是当信息从最终消费者传递到原始供应商时，由于信息共享不足，需求信息的扭曲被逐级放大，导致需求波动越来越大。这种现象在图形上看起来像是一条甩动的牛鞭，因此得名牛鞭效应。牛鞭效应的成因 𐟛’ 牛鞭效应在营销活动中非常普遍。当供应链上的各级供应商只根据来自下级销售商的需求信息进行供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，逐级放大。到达最源头的供应商时，他们获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息已经发生了很大的偏差。需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大变异效应的影响，上游供应商往往维持比其下游需求更高的库存水平，以应付销售商订货的不确定性。这人为地增大了供应链中的上游供应商的生产、供应、库存管理和市场营销风险，甚至导致生产、供应、营销的混乱。历史背景 𐟓œ 最早注意到供应链中这种需求波动逐级放大现象的是J. Forrester。早在1961年，他就根据系统动力学理论，对一个三阶段四节点的供应链系统进行分析，指出对于季节性商品，制造商觉察到的需求变化远远超过顾客的需求变化。供应链内部的结构、策略和相互作用是导致需求变动放大的原因。 Sterman在1989年设计了“啤酒博弈”的课堂游戏，从人的行为研究出发，认为决策者对反馈信息的误解是造成这种现象的主要原因。Hau L Lee等在1997年对需求放大现象进行了全面深入的分析，总结了导致牛鞭效应的四个原因并提出了牛鞭效应的量化模型和方法。总结 𐟓 牛鞭效应是供应链管理中一个非常重要的问题，它不仅影响企业的生产和库存管理，还可能导致整个供应链的混乱。了解并解决牛鞭效应，对于优化供应链管理、提高企业竞争力具有重要意义。

营销术语大揭秘：从A到Z 𐟓Š Analytics 数据分析。通过数据挖掘来发现可以改进营销的方法。 𐟓Š Bounce Rate 跳失率。顾客只访问了一个页面就离开的次数占总访问次数的百分比。 𐟓Š Buyer Persona 用户画像。基于市场研究数据创建的半虚构用户形象，帮助定义目标用户和潜在客户。 𐟓Š Churn Rate 流失率。特定时间范围内失去的客户数量除以该时间范围开始时拥有的客户总数。 𐟓Š Clickthrough Rate (CTR) 点击率。从网站的一个部分进入（或点击）到营销活动的下一步的受众百分比。 𐟓Š Closed-Loop Marketing (CLM) 闭环营销。执行、跟踪和展示营销是否真正影响业务增长。 𐟓Š Contextual Marketing 场景化营销。了解消费者的心理特征，以了解如何与他们沟通以及哪些内容会引起他们的共鸣。 𐟓Š Conversion Rate 转化率。页面上完成所需操作的人的百分比，例如下单购买。 𐟓Š Call-to-Action (CTA) 引导用户完成某项事情的按钮。 𐟓Š Cost-Per-Action (CPA) 每次操作成本，按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费。 𐟓Š Cost-Per-Click (CPC) 广告单次点击费用。 𐟓Š Cost-Per-Mille (CLM) 千次展现成本。1000次广告展现的价格/花费。 𐟓Š Cost-Per-Lead (CPL) 每个潜在客户成本。一般订阅服务或高价值产品的经使用CPL。 𐟓Š Cost-Per-Sale (CPS) 用于描述一次销售商品或服务所需的成本。 𐟓Š Customer Acquisition Cost (CAC) 获客成本。获得新客户所需的总费用。 𐟓Š Customer Journey 用户旅程。从用户视角出发,按照业务发展的过程,以时间线看用户的触点，分析每个触点发生的事情,用户的感受等。

𐟔电商运营术语大揭秘！ 𐟓Œ流量与用户指标 PV：页面浏览量，即页面被浏览的总次数。 UV：唯一访问者，指的是访问网站的不同人数。访问次数：用户完整打开页面并进行访问的次数。新增注册用户：新注册的用户数量，为网站带来新鲜血液。 DAU、WAU、MAU：分别代表日、周、月活跃用户数量，衡量网站的粘性。 𐟒ᨽ쥌–与交易关键转化率：购买行为用户与总访问用户的比例，反映网站的销售能力。转化漏斗：从用户接触信息到交易完成的过程，揭示了用户的购买路径。客单价：平均每个订单的金额，帮助商家了解用户的消费水平。 GMV：总交易额，体现了网站的整体销售规模。 SKU与SPU：库存量单位和商品属性的集合，为商家提供了管理商品的工具。 𐟚€营销与推广术语 CPC、CPM、CPA、CPT、CPS：分别是按点击、千次展现、行动、时长和成交收费的营销方式。直通车：淘宝等电商平台提供的按点击付费营销工具，助力商家提升曝光和销售。 𐟓ˆ其他重要指标 ROI：投资回报率，衡量营销活动的效率。 SEO、SEM、SMM：分别代表搜索引擎优化、搜索引擎营销和社交媒体营销，是提升网站流量和品牌知名度的关键手段。 KOL：关键意见领袖，指在特定领域具有影响力和权威性的个人或机构。

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