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联通营销方案权威发布_联通营销方案怎么写(2024年12月精准访谈)

内容来源：魏巍之巅所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

联通营销方案

如何利用大数据精准营销？ 𐟓Š 运营商的大数据宝藏移动、联通、电信这三大运营商，除了我们熟知的通话通信、互联网和移动互联网业务外，其实还拥有一个巨大的用户数据库。这个数据库通过云计算大数据应用服务中心来管理，帮助企业精准触达目标客户。 𐟔 精准建模，触达目标用户指定目标网址的访问用户：无论是http还是https，运营商都能帮你精准筛选。指定app的访问用户：不同app的用户行为差异巨大，运营商能帮你找到最适合的模型。指定短信接收用户：短信号段经常变动，运营商的模型能帮你稳定找到目标用户。指定400/95等座机通话数据：无论是广告投放还是其他用途，运营商都能提供精准的通话数据。 𐟎ጤ𘚥ˆ𖯼Œ精准营销三网大数据不仅聚合了教育、金融、房产和家装等行业数据资源，还能对用户行为进行深度解析，形成用户行为标签。这意味着，无论是教育企业想要定制专属招生渠道，还是其他行业希望精准获客，运营商都能提供定制化的解决方案。 𐟓ˆ 盈利获客，教育企业专属对于教育企业来说，三网大数据的精准营销可以帮助你定制专属招生渠道，提升获客效率。无论是电销获客还是其他方式，都能确保你的营销活动更加精准和高效。通过这些大数据应用，企业可以更好地了解用户需求，提升营销效果，实现盈利获客的目标。

「联通好服务用心为客户」}【扬帆奋进正当时砥砺前行谱新篇 ——贵州联通8月“服务之星”皮寿妍】贵州遵义联通政企客户经理皮寿妍,进入公司十二载春秋，她一直以严谨的工作态度、细致入微的服务精神，日复一日地践行着“联通好服务，用心为客户”的承诺。多年来,她一直将责任心和耐心视作工作的基石,将“客户至上,服务为先”作为服务准则，最终成为客户信任的“身边的通信专家”。 2018年皮寿妍离开客户服务部投诉小组，转岗政企医疗行业拓展中心客户经理，为了更快的实现转型，她利用休息时间自学各类通信业务知识,虚心和同事探讨营销服务经验。面对数字化新技术、新业务的快速发展和客户需求的多元化发展,她从建立良好客情关系入手,积极热情的面对每一次“挑战”,主动跟随专业团队通过有深度的走访交流,精准把握政企客户通信需求,为客户量身打造个性化服务方案。在一次次的坚持与努力中,她的个人综合素养与服务能力得到快速提升,逐渐从一名“新兵”锻炼成客户眼中的政企服务“专家”。 2021年遵义市中医院5G通信项目签约成功，是皮寿妍政企职业生涯中的一次重要“转折点”，同时这个项目也是全省首家5G“智慧医院”标杆项目。为了使客户需求得到及时响应和有效满足，皮寿妍积极与公司相关专业部门沟通协调,组建“中医院5G项目攻坚团队”，带领网络工程师多次深入现场,实地勘察医院每个角落，并进行5G网络测试，对出现的问题组织技术交流会议，从提供方案设计、系统部署到后期运维的一站式服务，她认真负责的态度得到了客户的高度认可，这使她成为了连接技术与医疗的“桥梁”。皮寿妍以不懈的热情和对知识的渴望，不断磨砺自己的通信技能，确保每一次服务的精准无误；她也敏锐地探寻每一个新机会，深挖客户的深层次需求。皮寿妍用行动书写着坚持与执着，用真诚的服务赢得客户的信赖，以专业的效率在行业中树立了典范。「联通好服务用心为客户」「百倍用心十分满意」

「百倍用心十分满意」【用点滴服务创造智慧生活以技术实力擦亮联通品牌】贾玉和是天津联通北辰分公司双街营销服务中心的一名智家工程师，负责2000余户的网络维护和客户服务工作。他从事智家服务工作10余年，是一名经验丰富的“老师傅”。在智慧家庭应用快速发展的今天，网络作为信息传播的重要媒介，已经嵌入到每个人的工作和生活中。为了保障网络好品质、提供好服务，他在业余时间利用演示设备在家中模拟客户实际使用场景，对全屋光Wi-Fi、联通看家、高清投影仪等进行反复调测，提升技能积累经验，从而更好地提供联通好服务。有一天晚上7点多，贾玉和接到半湾花园一位客户王先生的故障单，反映家中宽带信号不好，急需尽快修复。他赶到客户家中后得知，客户的孩子明年参加高考，每天晚上线上与老师交流疑难问题，但网络出现了视频卡顿情况，不能流畅地交流。备考复习时间宝贵，客户非常着急。贾玉和立即对网络信号进行诊断，发现入户信号正常。他又对房型进行了全面观察，发现客户是四室两厅以上的大面积住宅，屋室多，墙体多，通过全屋Wi-Fi信号测试，他发现孩子所在房间信号较差，覆盖不足。结合客户房型和使用点位特点，他为客户提供了试用全屋光Wi-Fi组网方案，选取合适点位，进行了临时的布线施工，邀请客户进行体验测试。经过一周试用，客户对使用效果非常满意，连连称赞联通网络好、速度快，并正式办理全屋光Wi-Fi业务。好的服务带来好的口碑，贾玉和多次受到客户的点赞。作为联通的老员工，他将自己的工作经验和技巧分享给大家，带动大家共同进步。他说：“干一行爱一行是我的工作信条，让客户享受高效便捷的信息服务是我的工作目标，客户对联通的满意是我工作中最大的快乐与满足。”「联通好服务用心为客户」@中国联通天津客服

「百倍用心十分满意」【用真诚感动身边人】韩海兵是山东东营联通开发区分公司装维服务明星，新居华府服务站高级智慧家庭工程师。论技术，从事装维工作20余年，他算得上装维专业的行家，论业务，为客户讲解产品、推荐业务，他是营销一线的排头兵，凭着这些优势，他多次被评为省、市级装维服务标兵，以及山东联通2023年度“服务之星”。一呼即应，用心为客户。有一次周末，在家休息的韩海兵接到一位宾馆老板咨询联通超清业务，沟通中了解到宾馆最近频繁出现无线网络卡顿，影响住客使用。他随即在电话中答复“您等我一下，我马上过去帮您看看”，到达现场后，他进一步了解客户的需求，快速测试并定位网络卡顿原因，当场制定了一套解决方案，用2个小时完成网络优化，网速得到有效改善，宾馆负责人体验网速后，连声道谢“我不过打电话咨询一下，没想到你们接着就过来了，而且这么快解决了，联通的服务太周到了”。团结协作，热心伸援手。一位客户在营业厅办理了FTTR业务，但装机时客户对走明线的安装方案不接受，认为明线会影响新房的美观，装维师傅求助韩海兵，二人上门查看并探讨安装方案，与客户多次协商，最终在不影响线路美观的情况下，顺利安装开通，客户对两位智家工程师尽职尽责的服务非常认可。智家工程师陈化贵负责的片区因路政施工发生光缆故障，而该片区一新建小区居民集中入住，30余户宽带等待装移测试。看到陈师傅接连几天一人从白忙到黑，韩海兵每天下班后主动帮陈师傅分担，二人常常一同加班到深夜，面对同事的感谢，韩师傅却腼腆地说“为了工作，大家相互帮助，都是应该的”。刻苦钻研，靠实力说话。自2022年FTTR业务推广以来，韩海兵不断钻研如何做到快速交付且让客户满意，遇到问题他乐于寻找解决方案，所以业务和技术在团队中都很优秀。他在2022年营销铁军训战活动中被评为“全省智家工程师排头兵” ，2023年东营联通全墅通交付能力大赛中获得一等奖。作为联通一线窗口服务队伍中的一员，韩海兵积极践行“专业到家，规范操作，一呼即应，安心服务”的服务承诺，把真诚的服务送给客户，以阳光的心态感动身边人，时刻彰显联通服务人员积极向上的精神风貌。「联通好服务用心为客户」@中国联通山东客服

「联通好网络信号再升格」近日，双鸭山联通快速行动、周密部署，成立了以总经理为组长的校园领导小组，抽调营销人员、维护人员、志愿者、党团员共计80余人，组建了网络优化、现场营销、后台支撑、综合保障等多个工作小组，从校园网络测速优化、校园宽带装维、号卡资源储备、营销服务等多个维度运作。根据双鸭山市技师学院新生入学人数和整体通信需求，制订了《黑龙江双鸭山市技师学院网络优化方案》，充分利用学校周日、周六假期，利用两天时间，对学院进行了全方位网络测试和优化，确保学校全体师生网络畅通。「百倍用心十分满意」

「联通好服务用心为客户」10月15日，广西联通智家工程师高尚在光明花园小区参加社区营销。用户张先生因家中网络信号差、月费高而感到不满。高尚详细了解后发现，张先生选择了129元的套餐，包含三张副卡，其中一张副卡流量超出了30GB，导致费用增加。高尚上门检查，发现张先生家中的一个房间没有Wi-Fi信号，而这个房间正好是张先生父母居住的地方。由于他们经常使用抖音听书，网络卡顿严重。高尚建议安装一个子光猫来增强信号。现场布线开通后，张先生家中的所有房间信号都非常好，连接切换也非常顺畅。张先生对高尚的服务非常满意，决定购买联通的优化方案。高尚用专业的技能和贴心的服务，赢得了用户的信任和好评。

「联通好服务用心为客户」【服务用心，青春更亮—记白城联通服务之星张炳坤】张炳坤，白城联通大安分公司政要营销网格客户经理，他用真诚和执着扎根一线，用责任和担当勇挑重担，用智慧与拼搏擦亮青春底色，在公司训战、校园迎新营销时有他忙碌的身影，同网格人员走访、开展业务营销时有他奔波的背影，凭着赤诚的担当精神和踏实的工作作风，得到了同事和客户的一致认可，2023年获得吉林联通好员工荣誉称号。用心提升专业技能夯实基础练就本领。作为一名客户经理，爱岗敬业，刻苦钻研，不断学习充实自我，这是张炳坤对自己的要求。从事客户经理工作的6年间，他始终坚持用严谨周到的服务态度，圆满解决客户痛点。在工作中，他始终保持着对新产品的热爱，坚持每天学习，从基础产品到创新产品，从业务知识到方案制作。面对疑难的问题，他还会主动上网查找相关资料，学习专业知识，不断拓展自己的知识面。在校园迎新期间，曾独自承担校园迎新指标，在两个月内发展260余户校园卡，同时主动承担网格各项发展任务，业绩指标在网格内一直名列前茅，所负责的教育行业，专线使用率高达94%，他用实际行动，展现了联通青年为理想奋斗的正确“打开方式”。用心打造支撑服务推动项目落地见效。张炳坤积极发挥青年生力军作用，作为政企青年突击队的成员，在工作中，他和突击队成员们一起刻苦学习、锐意创新，默默在公司高质量发展的生动实践中贡献青春、智慧和力量。自2018年担任客户经理以来，他一直负责教育行业客户维系与发展，曾发展部署校园钉钉25户，共计3677人。2022年，参与大安市教育局云视频项目，他积极与技术人员对接需求，一一制定方案，再与市公司相关部门对接实施方案，最后到数据配置，每个楼层，每个部门都留下了他的足迹，为了尽快落地，他日夜不松懈，步步跟进，不错过每一个细节的参与，最终在10天内完成了61所学校的紧急调试，保证了教育局云视频的正常交付，同年此项目被评为省公司标杆项目。用心践行初心使命诠释青春责任担当。张炳坤说：“客户服务工作不需要太多的技巧，真诚即是王道”。让客户感受到真挚和诚信，包括日常的主动关怀和拜访，合适的产品推介和办理，故障问题的第一时间售后等服务工作，既是为自己赢得口碑、也是为公司保有客源，更是为对工作最好的助力。无论是节假日、白天夜晚，对客户提供的任何需求和困难，他都能及时给予解决，对职责范围之外的，也会耐心的给予解释，直至获得客户的理解。他总是把每一份工作担在肩上，做实责任与担当。他总是把重要细节放在心里，做实为客户服务的初心，赢得客户对他的认可，打下了与客户长期关系运营的基础。用心服务创口碑，在奋斗的青春赛道上，张炳坤绽放出了属于自己的独特风采。张炳坤用锲而不舍的精神和快速落地的执行力，诠释着一名联通青年不忘初心、心系客户的坚守。在今后的工作中，他将存赤诚之心，善谋实干，一锤一锤的敲打、一次一次的淬炼，在平凡的工作岗位上默默耕耘，为公司贡献青春力量。「百倍用心十分满意」

「“联通好服务用心为客户”」梅州联通国庆营销紧跟省公司步伐，坚持“早”谋划、“磨”方案、“强”攻坚、“重”保障，迎战国庆大促，全力以赴打赢国庆营销大会战和百日奋战攻坚战。营销会战期间，各渠道全军出击，众志成城，掀起国庆营销热潮。「百倍用心十分满意」梅州联通的微博视频

「百倍用心十分满意」【从小事做起服务好每一位客户】天津联通西青区分公司上辛口营销服务中心智家团队有五名智家工程师，服务18个自然村、15个小区，覆盖面积7平方公里。这支团队始终坚持从小事做起服务好每一位客户。良好的网络服务是提升客户感知的必备条件。上辛口营服中心管辖农村区域，线路质量受雨雪等恶劣天气影响较大，在装移修过程中跳线的规范布放和扎绑尤为重要。上辛口智家团队秉承高度的责任心，严格规范交付，大大降低大光衰和障碍率，两项指标均在分公司排名第一。团队在装机、障碍维修和入户营销过程中，坚持粘贴服务卡片、留包区智家联系电话、主动加客户微信、建立自己包区群，及时履约、专业测速、提供组网方案，用换位思考站在客户角度提供联通服务，使客户从心里“舒服”。谁家装修、谁家穿线、谁家非工作时间有障碍着急使用业务，智家团队都能第一时间为客户解决，也获得上辛口全镇客户的认可和好评。团队成员张占防包区中有很多还迁老年客户，有的不识字，有的不会开电视机......张占防每次接到这类客户电话都会尽快赶到，经常工作到深夜，无论风里雨里，都无怨无悔。他的耐心讲解和及时上门服务的速度得到大家的认可和夸奖。竭力为客户提供满意的服务是上辛口营销服务中心智家团队永无止境的追求。他们有一股向上的力量，以奋斗为荣，踏实勤勉，不断突破、向前。这支团队将继续凝心聚力、奋力拼博、匠心服务，让客户满意在联通。「联通好服务用心为客户」@中国联通天津客服

道外区分店携手汉庭酒店，打造高效通信环境「联通好网络信号再升格」近日，道外区分公司先锋商企网格长李淑萍对位于哈尔滨市道里区的一家正在装修中的汉庭酒店进行了实地走访。此次走访不仅加深了双方的了解，还成功为酒店量身打造了一套高效通信解决方案。该汉庭酒店位于道里区繁华地段，毗邻著名的中央大街，地理位置得天独厚，客流量潜力巨大。目前，酒店正处于紧张的装修阶段，但已具备40余名员工的规模。随着业务的拓展，酒店对网络通信的需求也日益迫切，特别是对光纤专线的需求。在走访过程中，李淑萍深入了解了酒店的发展动态和需求变化。她发现，尽管有多家运营商与酒店接洽，但鉴于之前与联通公司的良好合作，酒店负责人更倾向于选择联通作为通信合作伙伴。李淑萍凭借专业的知识和热情的服务，向客户详细介绍了联通公司的网络优势和服务保障。作为亚冬会的唯一合作通信伙伴，联通公司的网络和服务都享有盛誉，这无疑为双方的合作增添了信心。为了满足酒店的特殊需求，联通公司及时调整了营销策略和服务内容。经过多次洽谈和对比，酒店最终选择了联通的100M光纤专线。这条专线不仅满足了酒店对网络速度和稳定性的高要求，还在资费、工程和服务等方面表现出色。合约期为2年，预计为联通公司带来3.9万元的收入。此外，联通公司还根据酒店的需求，提供了3条1000M宽带和13部工作手机等延伸业务。这些业务不仅提升了酒店的工作效率，还为员工提供了更加便捷的通信工具。合约期为1年，预计收入达到0.37万元。此次成功合作的关键在于联通公司积极走访客户，深入了解需求，并提供个性化的解决方案。李淑萍表示：“我们始终站在客户的角度思考问题，注重客户体验，进行了有效的沟通和反馈。通过与客户建立长期关系，我们可以持续改进和创新，不断提升业务竞争力和客户满意度。” 未来，联通公司将继续在业务发展的道路上不断创新和提升，为客户提供更加优质的服务。通过与客户的紧密合作，共同打造更加高效、便捷的通信环境，助力酒店行业实现可持续发展。

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